[Résolu] Suppression automatique de vos fichiers système

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[Résolu] Suppression automatique de vos fichiers système

Messagepar pepita64 » 21 Juin 2018 19:00

Bonjour,

Aujourd'hui en naviguant sur internet, s'affiche ce message :

https://www.cjoint.com/c/HFvr5ZkzRDf

Quand ça a sonné , j'ai préféré fermer la page au plus vite, pensant que c'était une arnaque.

Ai-je bien fait ? Sinon est-ce grave ?

Je vous remercie par avance pour vos réponses
Dernière édition par pepita64 le 06 Juil 2018 13:59, édité 1 fois.
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar speedycool » 24 Juin 2018 14:03

Bonjour Pepita64,

Tu as bien fait de fermer cette fenêtre. Exécutes cette procédure afin de supprimer la plupart des malwares :

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharges AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : Adwcleaner_changelog ou Adwcleaner_clubic . Enregistres ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur ( Pour XP , double-cliques sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau ) .
  • Clique sur Scan ou Analyse et laisse l'outil travailler
  • Clique sur Clean ou Nettoyer
  • Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Logfiles ou Rapport. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C0].txt
Tutoriel :Tuto_adwcleaner

2 - ZHPCleaner Réparation
  • Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme tes navigateurs internet
  • Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur ( Pour XP, double-cliques sur ZHPCleaner.exe ).

    Image
  • Cliques sur Scanner
  • Cliques sur Nettoyer
  • Le rapport se trouve sur le bureau
Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 - Analyse Zhpdiag :

Suis cette procédure ( si cela ne fonctionne pas en mode normal, essaies en mode sans échec avec prise en charge réseau ) :

ImageProcédure de demande de désinfection

NB : Tu as 3 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar pepita64 » 30 Juin 2018 13:39

Bonjour,

Merci beaucoup pour ces précieux conseils, et désolée d'avoir mis du temps à répondre.

Voici les deux premiers rapports :

https://www.cjoint.com/c/HFEkpAS4ZIo

https://www.cjoint.com/c/HFEmgTLZZao

Apparemment il n'y a aucun malware.

En revanche, je n'arrive pas à télécharger ZHPDiag, je pense que c'est mon antivirus qui bloque car il me dit "une menace a été détectée" et je lis le message "Ce site est inaccessible. La connexion a été réinitialisée."

Faut-il le désactiver avant le téléchargement ?

Merci d'avance et bon week-end
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar speedycool » 30 Juin 2018 13:44

Bonjour,

Oui, il arrive que l'antivirus considère Zhpdiag comme suspect. Dans ce cas là, il faut désactiver l'antivirus pendant le téléchargement et l'exécution de Zhpdiag.

Exécutes en plus de l'analyse Zhpdiag, cette analyse :

Analyse Farbar

  • Télécharge Farbar ICI (de Farbar) sur ton bureau !
    Addresse secondaire de téléchargement : http://www.sosvirus.net/store/telecharger/frst64 pour 64 bits

  • Ferme toutes les applications en cours !

  • Lance FRST par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur
  • Coche la case Addition.txt
  • Clique sur Analyser

    Image

  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
  • Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt sur http://www.cjoint.com/ et communiques nous les liens cjoint.
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar pepita64 » 30 Juin 2018 19:35

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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar speedycool » 02 Juil 2018 08:08

Bonjour,

Exécutes cette procédure :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

Il ne nécessite pas d'installation

  • Cliques sur https://www.cjoint.com/c/HGcg04joHeg . Ce fichier contient les données qui seront utilisées par Zhpfix.
    Attention la disponibilité de ce fichier a été limitée à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur Zhpfix.exe que tu as téléchargé précédemment, et Exécuter en tant qu'administrateur.
    Pour XP : double clique sur ZHPFix .
  • Clique sur Importer

    Image

    Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

J'analyse en parallèles les rapports FRST.
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar pepita64 » 03 Juil 2018 07:38

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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar speedycool » 03 Juil 2018 07:47

Bonjour,

La machine est maintenant propre. Toutefois, il y a des erreurs au niveau d'un composant. Exécutes cette procédure :

Analyse disque

Cliques sur Démarrer

Par un clic droit sur la commande Démarrer ( le carré en bas à gauche de l'écran ), sélectionnes "invites de commandes ( admin )".

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape en respectant les intervalles:

CHKDSK vol: /r/f
( ou vol: est la lettre du disque à traiter, suivi de deux points ) ( par exemple Chkdsk C: /r/f )

Valide par Entrée

Si tu as le message suivant:

"CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus. Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système ? (O/N)


Clique sur O (oui)

Redémarre le PC et patiente jusqu'à la fin du scan qui peut durer plus d'une heure

Quand cette analyse est terminée :

contrôle d'intégrité

Cliques sur Démarrer

Par un clic droit sur la commande Démarrer ( le carré en bas à gauche de l'écran ), sélectionnes "invites de commandes ( admin )".

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape en respectant les intervalles:
sfc /scannow

Patientes jusqu'à la fin du traitement.

Cette procédure va analyser les fichiers de ton système afin de vérifier qu'ils sont intègres et cohérents. Si une anomalie est constatée, elle sera corrigée..

Après ça, as-tu encore des problèmes ?
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar pepita64 » 03 Juil 2018 17:47

Voici le message final après le contrôle d'intégrité :

Microsoft Windows [version 10.0.17134.112]
(c) 2018 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification 100% est terminée.

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

C:\WINDOWS\system32>
C:\WINDOWS\system32>

Toutefois, en naviguant sur le web pendant la procédure, je reçois ce message : https://www.cjoint.com/c/HGdqF1JPx1o
Est-ce signe qu'il y a encore des problèmes ou simple coïncidence ?
Merci d'avance pour ta réponse
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar speedycool » 04 Juil 2018 07:36

Bonjour,

Le message que tu reçois est une "pub" malveillante.

Quel navigateur utilises-tu ? As-tu installé Ublock ou Adblock pour bloquer les publicités ?
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar pepita64 » 04 Juil 2018 08:37

Ah d'accord. J'utilise Google Chrome et non je n'ai installé aucun bloqueur de pub, il faudrait ?
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar speedycool » 04 Juil 2018 10:10

je n'ai installé aucun bloqueur de pub, il faudrait ?
Oh que oui !!!!!

Personnellement, je te recommande d'utiliser Firefox comme navigateur.

Quelque soit le navigateur, il faut vérifier dans les paramètres que rien ne permet de te pister.

Voici le paramétrage de Firefox que je te recommande :


Paramétrage de Firefox

Cliques sur Outils, Options, Vie privée. Configure les éléments comme ceci :

Dans Historique, règles de conservation, choisis "Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique", puis

Décoches :
  • Toujours utiliser le mode de navigation privée
  • Conserver l’historique de navigation et des téléchargements
  • Conserver l’historique des recherches et des formulaires
Coches :
  • Accepter les cookies
  • Vider l'historique lors de la fermeture de Firefox
Cliques ensuite sur paramètres , sur la ligne "Vider l’historique lors de la fermeture de Firefox" :

Coches tout, sauf Cookies et preferences de site
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar pepita64 » 05 Juil 2018 10:03

J'avais essayé Firefox déjà, mais je préfère Google Chrome... il doit être possible de le paramétrer lui aussi, non ?
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar speedycool » 05 Juil 2018 10:54

Voici un exemple de paramétrage de Google Chrome : http://www.toucharger.com/articles/comm ... ee_246.htm

Pour ma part, je ne l'utilise pas, je le déconseille compte tenu des informations que Google stocke à l'insu des utilisateurs :

http://www.revoltenumerique.herbesfolle ... le-chrome/
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar pepita64 » 05 Juil 2018 10:58

Merci !

Je peux inscrire le sujet "résolu" ?

Avant de clore notre discussion, une petite question : j'ai un problème sur une autre machine, qui se met en veille toute seule de plus en plus régulièrement, je pensais faire appel à mon informaticien, ou carrément acheter un autre ordi, mais vu les prouesses que vous, camarades libelluliens ahah, réalisaient à chaque fois que je vous pose une question, je me demandais dans quelle section du forum je pouvais vous demander de l'aide pour ce cas, si tu penses qu'il y aurait quelque chose à faire, à moins que ce ne soit dû à une usure irréparable ?

Merci d'avance pour ta réponse
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar speedycool » 05 Juil 2018 12:44

Pour l'autre machine, tu peux également ouvrir le sujet dans "désinfections et demandes d'analyses", car avant toute chose, il faut analyser ce qu'il y a sur la machine.

Si tout est Ok,voici la dernière procédure à suivre ( Très important ) :

Nettoyage des outils téléchargés :
  • Télécharge DelFix (d'Xplode) ici : Telecharger delfix
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter

    Image

Si tu considères ton problème comme résolu :

Édite ton premier post et modifie le titre de ton sujet en y ajoutant [Résolu] comme ceci :

[Résolu]Message : suppression automatique de vos fichiers système
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Re: Message : suppression automatique de vos fichiers systèm

Messagepar pepita64 » 06 Juil 2018 13:58

Merci beaucoup pour ton aide !
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Re: [Résolu] Suppression automatique de vos fichiers système

Messagepar speedycool » 06 Juil 2018 14:18

De rien !

A bientôt sur Libellules.ch.
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