Messagerie :problème de réception/envoi de messages (Résolu)

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Messagerie :problème de réception/envoi de messages (Résolu)

Messagepar valerie » 23 Aoû 2005 17:06

Bonjour à tous,

Je rencontre depuis quelques jours des problèmes avec ma messagerie.

J’ai un abonnement ADSL 512 chez neuf.fr, j’ai essayé, plusieurs fois, de contacter leur service de support technique sans succès :(

Auparavant, tout fonctionnait correctement, puis, sans aucune modification de ma part, il ne m’est plus possible d’envoyer ni de recevoir mes mails.
Je n’ai effectué aucune modification de mot de passe, ni de serveur smtp/pop3 dans ma configuration (smtp.neuf.fr - pop.neuf.fr)
La connexion Internet n’a aucun problème, depuis mon navigateur je peux sans difficulté accéder à mes comptes et consulter mon courrier.

Il me semble que la connexion aux serveurs smtp et pop s’effectue, car je n’ai aucun message d’erreur à ce niveau, mais ensuite il ne se passe plus rien, la fenêtre de connexion reste ouverte, il n’y a aucune progression dans les tâches d’envoi et de réception des messages. Je peux attendre des heures sans aucun changement.

Je suis sous Windows Xp home Sp2, modem Bewan ADSL 600W, j’utilise le logiciel de messagerie « The Bat » version 3.5 (mais j’ai le même problème avec Outlook Express 6 et Outlook).

Malgré mes recherches, je n’ai pas trouvé de solutions.

Je pense que le problème vient de mon fournisseur d’accès, est-ce possible ?

Est-ce que d’autres Libelluliens ont-ils été confrontés à un problème similaire ?

Je vous remercie d’avance pour votre aide !!
Dernière édition par valerie le 23 Aoû 2005 17:53, édité 1 fois.
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Messagepar Gallikerfamily » 23 Aoû 2005 17:18

Hello,

Serait-ce une mise à jour de ton anti-virus ou pare-feux la cause???

A voir de ce côté...
Gallikerfamily vous salue
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Messagepar valerie » 23 Aoû 2005 17:24

Bonjour Gallikerfamily,

Merci pour ta réponse si rapide !!
J’ai effectivement, mis à jour mon antivirus et pare-feu (Norton).
Je vais de suite voir si je trouve une solution de ce côté !
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Messagepar valerie » 23 Aoû 2005 17:51

Et bien Gallikerfamily,

Merci encore pour ton aide, le problème semble résolu !!! :)

Du côté du pare-feu, il n’y a eu aucun changement, mais en désactivant l’analyse du courrier dans l’antivirus, voilà que tout rentre dans l’ordre. Je vais maintenant tranquillement le réactiver en modifiant les paramètres.

Je m’en veux de ne pas y avoir pensé !!!

Et penser que tous ces jours j'ai ***###** contre mon fournisseur d’accès ;) … ça sera pour toutes les fois ou ils ne sont pas joignables ! ;)

Encore un grand merci !!!!!

:-D :!: :-D
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Messagepar phanou » 23 Aoû 2005 17:54

hello valerie,

As tu verifié si tes smtp et pop n avaient été changé (avec Norton, ca arrive...)
As tu un message d erreur? si oui :arrow: code erreur outlook

Sinon, tu te connectes sur un site du type http://www.mail2web.com, et la verifie si tu n a pas un mail bloquant (trop gros, par exemple...) tu l efface et tu ressayes....

voili, j espere que ca va t aider :wink:

@ pluch...


edit: bon, ben j arrive trop tard :cry:


mais content que ca soit resolu :wink:
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Messagepar valerie » 23 Aoû 2005 18:06

Merci quand même Phanou :) :merci
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