Bonjour à tous !!! Je vous expose mon problème. j'ai acheté un nouveau portbale, Acer Aspire 5740G, tournant sur Windows 7 Home premium 64. Comme antivirus, j'opte comme pour tous mes autres installs, Avira Antivir. Une fois l'installation terminée normalement, je lance la mise à jour, mais une erreur survient, et la mise à jour ne s'effectue pas. J'ai tenté trois versions d'antivir en totalité, mais même problème. Vous auriez une idée ? Merci beaucoup.

P.S. la version actuelle installée est la 9.0.0.65

Salut,

Si tu pouvais regarder dans les rapports de mise à jour, tu dois avoir un numéro d'erreur.

Lis aussi cette page (sur le site Avira), il semblerait que vos problèmes se ressemblent : http://forum.avira.com/wbb/index.php?pa ... dID=114734

Pour synthétiser le sujet :

=> Télécharger la dernière version dispo en français (9.0.074), lien direct : Md5: dc29289305e5689e5d1c93e4065470ae

=> Désinstaller la version précédente avant d'installer la nouvelle

=> Tenter une mise à jour, si ça ne fonctionne pas correctement, faite une mise à jour manuelle : http://forum.avira.com/wbb/index.php?pa ... n=lastPost

=> Redémarrer et tenter à nouveau l'update automatique

=> Si toujours pas bon, rechercher le code erreur dans les rapports, ça peut aider pour l'analyse approfondie du problème

Salut TopXm,merci, je vais voir ça et te tiens au courant.

Ok, alors le lien que tu m'as donné, à propos d'un problème similaire, traite effectivement du même code d'erreur dans le rapport, que voilà :

Avira AntiVir Personal - Free Antivirus Updater

Heure de création : Thu Jun 17 21:39:26 2010


Système d'exploitation:
Windows Vista x64 Edition () [6.1.7600]

Informations produit :
Version produit : 9.0.0.74
Updater : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 9.0.0.52
Plug-in : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updext.dll 9.0.0.6

Répertoire temporaire : C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\
Répertoire de sauvegarde : C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\BACKUP\
Répertoire dapos;installation : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
Répertoire de l'Updater : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
Répertoire AppData : C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\


[UPD] [INFO] Contrôle en cours pour savoir si des fichiers plus récents sont disponibles.
[UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://personal.avira-update.com/update'.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://personal.avira-update.net/update'.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://62.146.66.184/update'.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://62.146.66.184/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://62.146.66.184/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://62.146.66.184/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://perspeak.avira-update.com/update'.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://perspeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://perspeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://perspeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPDLIB] [ERROR] Pas d'autre serveur...
[UPD] [ERROR] Échec de création de la structure de mise à jour. UpdateLib délivre l'erreur 537.

Résumé :
********
0 fichiers téléchargés
0 fichiers installés

21:39:27 La mise à jour a échoué !

Dans l'autre discussion, ça se termine avec un message privé, donc plus rien à en tirer pour mon cas.
merci de votre soutien !!!

Salut,

ça fait quoi si tu tentes l'update pare-feu désactivé ?

Tu as fait ça ?

Pour synthétiser le sujet :

=> Télécharger la dernière version dispo en français (9.0.074), lien direct : Md5: dc29289305e5689e5d1c93e4065470ae

=> Désinstaller la version précédente avant d'installer la nouvelle

=> Tenter une mise à jour, si ça ne fonctionne pas correctement, faite une mise à jour manuelle : http://forum.avira.com/wbb/index.php?pa ... n=lastPost

=> Redémarrer et tenter à nouveau l'update automatique

Salutations, désolé de continuer la démarche de manière si tardive. Aucun résultat, avec ou sans pare-feu, la mise à jour manuelle ne fonctionne pas non plus, j'ai ce message qui me vient : Avec le nouveau fichier de définition de virus, le programme n'a plus delicence, il n'est plus copié.

Voilà, merci de me donner un coup de main !!!!!

Salut,

Dans l'interface d'AntiVir, la date de péremption du produit est indiqué en bas de la fenêtre, laquelle est-ce ?

Aucune date de péremption, c'est la version gratuite, on est d'accord, téléchargé depuis le lien que tu m'as donné, je trouve pas cette date, désolé

Voir la capture ci-dessous :

Quel idiot, j'ai honte.^^ Alors c'est juillet 2010, donc il faut que je retélécharge une version ?

Bonjour,

Il faut désinstaller proprement Avira:

Pour la désinstallation:

http://www.commentcamarche.net/faq/7367 ... es#antivir

Ensuite télécharge le fichier registrycleaner que tu trouveras ici:
http://www.avira.com/fr/support/support ... ments.html

Exécutes le, ensuite tu passes un coup de Ccleaner (Nettoyage et registre)

Tu télécharges la dernière version de avira et à l'installation tu fais ton enregistrement:
http://www.commentcamarche.net/download ... 55-antivir

Tu redémarres le PC et tu fais les mises à jour d'après le logiciel pour l'instant.

Sorry je te donne des liens de CCM

A+Lusche Philippe

Salut JAZZ 2, merci du coup de main. Tout a été rigoureusement suivi, mais le résultat est le même, je tente une mise à jour manuelle ?

Bonjour,

Comme précisé:
http://www.libellules.ch/dotclear/index ... s-serveurs

A+Lusche Philippe

Salut,

je tente une mise à jour manuelle ?[/quote ]
Gné ! Tu m'as dit plus haut que tu n'y arrivais pas ...

la mise à jour manuelle ne fonctionne pas non plus, j'ai ce message qui me vient : Avec le nouveau fichier de définition de virus, le programme n'a plus delicence, il n'est plus copié.

Hum certaines choses l'échappent là ...

Tip top, les 4 voyants sont au vert ! Maintenant, je dois faire chaque combien de temps cette mise à jour manuelle ?

Top xm, c'est parce que ma version d'antivir était déjà périmée, le lien de JaZZ était certainement plus récent.

Maintenant, je dois faire chaque combien de temps cette mise à jour manuelle

Jamais si tout fonctionne

le lien de JaZZ était certainement plus récent

Le lien de Jazz renvoie sur le site qui renvoie ici : http://www.avira.com/en/support/vdf_update.html
Je t'ai filé un lien direct vers Avira, mais bon on s'en tape le principal c'est que ça fonctionne

Bonsoir,

Toujours compliqué l'informatique et difficile de se comprendre parfois juste par l'écriture

Maintenant la mise à jour en Auto doit fonctionner toute seule, page de Pub le matin, tu fais Ok et tout va bien, la licence sera renouvellée automatiquement lorsque cela sera nécessaire, enfin d'ici là faudra installer la version 10 quand elle sera dispo en Français

Bonne continuation

A+Lusche Philippe

ok ok, tout m'a l'air en ordre, et c'est normal que ça la mise à jour ne fonctionne pas si je la lance depuis l'interface d'avira ? C'est juste le dernier détail qui me taraude l'esprit, merci encore.

Re,
La mise à jour manuelle contient le fichier de licence, donc normalement la date de péremption a du être updatée

Pour la version 10, attendons qu'elle soit stable. Testée sur un XP juste installée, les updates auto ne se faisait pas.

Bon en même temps, je n'ai pas poussé les investigations bien loin...

darklio11 a écrit:ok ok, tout m'a l'air en ordre, et c'est normal que ça la mise à jour ne fonctionne pas si je la lance depuis l'interface d'avira ? C'est juste le dernier détail qui me taraude l'esprit, merci encore.

Oy,

Oui les serveurs d'avira sont parfois capricieux attends demain matin

TopXm c'est la version 10 en Français que tu as testé ??? prévue pour cet automne en principe

A+Lusche Philippe