Bonjour

Je vous écris car je suis désespérée : dès que je me connecte à internet, des dizaines et des dizaines de pages de pub apparaissent, à chaque fois que je clique quelque part.
J'ai un nouvel ordinateur depuis quelques jours (Windows 8) et je ne suis pas du tout habituée.
J'ai essayé de télécharger Adw Cleaner mais après avoir redémarré mon ordinateur (suite au problème de Proxy et de coupure internet), ça recommence.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup
Sarah

salut et bienvenue
afin d'établir ,préalablement,un diagnostic de ton PC,merci de suivre scrupuleusement cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
puis de poster impérativement le rapport du scan demandé en lien
Un helper te prendra ensuite en charge ...
NB: tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse...

Bonjour,

voici le scan de ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/EIypTa7zrDb

Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup,
Sarah

Bonjour Sarinette

Ce pc est bien infecté c'est un beau bouillon de culture.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.

• ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme ton navigateur internet
• Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte la licence.
• Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
  
• Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

Scan Malwarebyte's

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.

• Double clic sur le fixhier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
• Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
• Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
  
  
  
• Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
• L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
• Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
• Après la fin de la mise à jour, clique sur Examiner maintenant
  
  
• Un Examen Menaces va démarrer.
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
• Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
• Clique sur Scan log ayant la date la plus récente clique sur Afficher
• Clique ensuite sur Exporter choisis Fichier texte (.txt) donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
• Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.

Merci beaucoup Lepanache pour ton aide !

J'ai fait la première étape mais j'ai un petit problème sur la seconde : la case à décocher n'apparaît pas.
En fait je l'ai fait une première fois, sans faire attention à la consigne (désolée, j'essayais de prendre les étapes les unes après les autres et je me suis trompée). Du coup, maintenant quand je recommence, l'option n'apparaît pas...
Est-ce que je peux faire quelque chose pour annuler toute la procédure et recommencer ?

edit1
En fait, à chaque fois que je relance l'anti-malware (ou que je le re télécharge), il ne m'envoit que sur la page d'essai en fait.
Ce qu'il ne faut pas faire je crois bien...

edit2
J'ai essayé de recommencer en ayant effacé au préalable tous les fichiers du malware dans Programs Files mais quand je le ré-installe, la case n'apparaît toujours pas...
Est-ce que je peux quand même faire l'analyse de l'essai ou il faut impérativement décocher cette fameuse case que je ne trouve nulle part ?

Merci pour ton aide précieuse et vraiment désolée pour cette erreur !

Merci beaucoup !

Bonjour Sarinette

Tu peux faire le scan avec Malwarebytes cela ne pose pas de problèmes.

Bonjour Lepanache,

Merci pour ta réponse.

Voici les 3 liens demandés :
- http://www.cjoint.com/c/EIzhQon6ovb
- http://www.cjoint.com/c/EIzhRpWuQcb
- http://www.cjoint.com/c/EIzhRYXEaSb

Bonsoir lepanache,

J'espère que tu as bien reçu mes 3 rapports.
Suite à cela, ordinateur a à peu près bien fonctionné toute la journée mais depuis un moment, c'est reparti : pubs et pages qui s'ouvrent en permanence.

Merci beaucoup pour ton aide !

Bonjour Sarinette

Ce pc n'est pas tout à fait propre son nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

• Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/EIzsw3ePwxO_00b.txt
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
• Clique sur
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?

Bonsoir lepanache,

Voici les deux rapports que tu m'as demandés :
- http://www.cjoint.com/c/EIzvWqN1m3b
- http://www.cjoint.com/c/EIzvUfQbYbb

Merciiiii !!!

Bonjour Sarinette

Avant de poursuivre peux tu me dire quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?

Bonsoir lepanache,

Comme hier, les pubs avaient disparu toute la journée mais sont revenues ce soir.
C'est moins foisonnant qu'avant mais ça continue à apparaître de temps en temps. Je n'arrive pas identifier pourquoi et comment car à des moments, il y en a pleins sur toutes les pages et à d'autres, il n'y a rien du tout.
Sinon, il y a la fenêtre de l'anti-malware qui apparaît toutes les deux secondes en bas à droite de l'écran pour me dire "site malveillant bloqué".
Je dirai que d'une façon générale, ça va beaucoup mieux mais les problèmes reviennent de temps en temps.

J'ai aussi remarqué qu'à chaque redémarrage, mon ordinateur affiche un message d'erreur de RunDLL : problème lors du démarrage et le module spécifié est introuvable.

Merci beaucoup pour ce suivi !

Bonjour Sarinette

Quel est le nom de cette dll manquante ?

Bonjour lepanache,

Il s'agit de BubbleKit\Bin\BubbleKit.dll (je n'ai mis que la fin du message).

Nous allons faire une petite recherche :

Télécharge SEAF Enregistre ce fichier sur le bureau

• Double-clique sur SEAF.exe
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Dans la zone de recherche tape où copie/colle BubbleKit
• Coche Chercher également dans le registre
• Clique sur Lancer la recherche.
  
• Patiente elle risque de durer un certain temps
• Celle-ci terminée un rapport s'affichera poste le en lien il risque d'être long, tu peux le trouver aussi ici C:\SEAFlog.txt

Bonsoir lepanache,

Voici le rapport que tu m'as demandé : http://www.cjoint.com/c/EIBrWD5uHfb

Bonjour lepanache,

Mon ordinateur est reparti comme en 40 !!! Après avoir désactivé l'anti-Malware (car la fenêtre apparaît en permanence dans le coin en bas à droite de l'écran et cela m'empêche d'y accéder), toutes les pubs sont ré-apparues.
Je l'ai réactivé et là, c'est tout qui apparaît en même temps : la fenêtre de l'anti-Malware et les pubs, et les nouveaux onglets dès que je clique quelque part !

Mon ordinateur est tout neuf et je ne sais plus quoi faire. Peut-être que je devrais aussi mettre un anti-virus ? Je n'en ai pas encore...
Merci pour ton aide !
Sarah

Bonjour Sarinette

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Bonjour lepanache,

Voici le rapport : http://www.cjoint.com/c/EIDqFQuLzoO

Merci

Bonjour Sarinette

Avec quel navigateur as tu ce problème de pubs ?