oups..désolé
je remets mon couvert et je reformule ma question
- si je n'ai pas eu une bonne réponse, c'est que je n'ai pas posé la bonne question......méa-culpa
aucune maintenance ni nettoyage n'a été fait
je lui ai installé Antivir gratuit pour parer au plus pressé, sachant qu'elle utilisait Avast , et elle n'arrivait pas à renouveler sa licence gratuite
un premier scann Antivir a fait apparaitre 3 virusquand je suis arrivé devant cet ordinateur, on m'indique simplement qu'il est impossible de remplir les formulaires pour renouveler Avast les cases des formulaires sont hors écran
et l'urgence était de mettre un antivirus pour le WE, j'ai donc désinstallé Avast qui soit dit en passant n'était pas en cause et placé Antivir...l'urgence était parée.
j ai installé Team Viewer et durant le WE re configuré l"écran (pour quelle raison était il déréglé?)
Questions
selon les copies d'écrans ci dessous - voyez vous des programmes suspects et que corriger dans le menu démarrer ?durant ma connexion TV j'ai fais une copie d'écran des programmes installés et pensai qu'à la simple lecture de cette liste de programmes certains ou certaines
sauraient m’alerter sur des programmes qui leur sembleraient dangereux. Afin de le signaler à ma collègue.
pour l'instant je me propose de faire un simple ménage très classique (lenteur de l'appareil), défragmenter , enlever les points de restauration anciens,Mbam, spyboot et supprimer
des programmes qui encombrent l'écran à l'ouverture
sans aller dans qq chose de très approfondi, au fur et à mesure des travaux, les langues vont se délier et m'informer des éventuelles anomalies, si toutefois il y en a d'autres.
IL sera bon à ce moment là de faire une investigation plus approfondie, Mbam sera déja un premier indicateur.
cette fois ci c'est surtout à la demande de la collègue, c'est toujours sensible , prendre un peu possession d'une machine est souvent perçu comme une entrée dans l'intimité....de sa propriétaire.
nous serons tous d'accord "hâtons nous lentement" pour rester sur un bon mot et merci à vous