offre sunrise click&call

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offre sunrise click&call

Messagepar asheenlevrai » 28 Fév 2008 20:35

hello,

avec leur nouvelle offre, sunrise proposent un package comprenant:
Le tel FIXE, l'ADSL (3500/300) et le mobile pour un prix "modique"

il faut au min un forfait mobile (zero plus) à 50.-/mois (facture minimale, les 50.- sont "consommables" en fait)
ils payent les 25.25/mois à swisscom
et le package coute 30.-/mois

donc au final pour 80.-/mois on a le package
(pour ceux comme moi qui ont moins de 50.- par moi de natel, on va pouvoir trainer au tel ;-) )

ca me semble interessant car pour l'instant je paye:
25.25/mois à swisscom (pour rien, je n'utilise pas mon fixe)
45.-/mois à Tele2 pour L'ADSL (2000/200)
env 40.-/mois de Natel (sunrise zero: 25.-/mois facture minimale)
donc au minimum ca me fait 95.25/mois
en realité, qqch comme 115.-/mois

vous comprenez que je sois interessé...

par contre je reste méfiant....
ils valent quoi sunrise pour l'ADSL?
j'ai jamais eu de problème avec Tele2 et j'y ai pris gout ;-) qqn a de l'experience avec sunrise?
les connexions sont stables?

et je me dis aussi que la concurence devrais réagire... j'ai un peu peur de m'engager trop vite et de me retrouver coincé pour 1 ans (je n'ai pas vérifié la durée minimale du contrat...)

bref j'attends vos réponses et conseils avec impatience ;-)
faites moi profiter de vos lumières :-)

je précise que je suis sur GE et que je ne peux apparement pas beneficier des offre de cablecom (1203)

A+
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar hubertb » 28 Fév 2008 21:02

salutation,

internet et téléphone,

regarde plutot sur l'offre cablecom, c'est pour ma part plus fiable et plus sure.
http://www.cablecom.ch/fr/index/internet/hispeed.htm
Pour le valais netplus bien sure.
http://www.netplus.ch/
Par le cable c'est vraiment le top, je l'ai depuis deja un bon moment et jamais de probleme, mais toujours de la fiabilité.
Maintenant à vous de voir.

salutation
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar asheenlevrai » 28 Fév 2008 21:26

asheenlevrai a écrit:je précise que je suis sur GE et que je ne peux apparement pas beneficier des offre de cablecom (1203)
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar Dalmuti » 28 Fév 2008 22:20

On en parle là:
lien effacé vu que ça ne correspond pas à la charte selon un modo

mais il y a aussi ça:
lien effacé vu que ça ne correspond pas à la charte selon un modo
Dernière édition par Dalmuti le 29 Fév 2008 20:31, édité 1 fois.
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar VEZUVE » 28 Fév 2008 23:24

Hello,
asheenlevrai a écrit:
asheenlevrai a écrit:je précise que je suis sur GE et que je ne peux apparement pas beneficier des offre de cablecom (1203)

Petit précision pour les Genevois..........
:arrow: Cablecom est présent pour le téléphonne et l'internet que pour les communne et NAXOO pour la TV
:arrow: pour la ville c'est NAXOO est d'ici quelle mois il devrait offrir le tri play.
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar asheenlevrai » 29 Fév 2008 09:47

j'ai suivi avec attention hier soir une sorte de mini reportage sur la chaine de naxoo... ils sont en train de moderniser le reseau coaxial (installer la bidirectionalité) et de tirer de la fibre optique un peu partout (170km au total)... ils disent qu'ils auront tout fini fin avril... j'éspère que ca va revolutionner ma vie de patate de canapé ;-)
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar asheenlevrai » 29 Fév 2008 10:05

Dalmuti a écrit:mais il y a aussi ça:
http://www.allo.ch/phpbb2/viewtopic.php ... ht=sunrise


ouais c'est assez flippant... ils sont casse couilles au moment ou tu résilie apparement...

mais sinon... je voulais connaitre l'avis des clients "réguliers" de sunrise pour l'ADSL...

bref il me reste plus qu'a faire tout les forums pour me faire une idée de leur expérience ;-)
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Re: offre sunrise click&ARNAQUE 3500

Messagepar afabio » 21 Avr 2008 12:47

Bonjour à tous

Je veux faire part de mon experience chez Sunrise concernant l'offre Click&Call 3500.

Je suis client chez eux depuis plusieurs année en reseaux fixe et internet.
Il'ya quelque jour, je reçoit un appel d'un collaborateur de Sunrise, me disant que mon abbonement est ancien et qui veut
me faire profiter de nouvelles offres nottament "Click&Call 3500".

Il m'explique, mais finalement je ne suis convaincu par cette offre.
Le fait de payer un forfait minimal de 50.- mois en reseau mobile ne m'interesse pas (je paye moins de 20.- mois en natel easy).

En conclusion il me dits que je receverai juste la procuration à signer pour le 25.-mois reseaux fixe (ça sera facturé par Sunrise directement).

Aujourd'oui je reçoi la procuration, puis en lisant bien...C'est le contrat complet pour l'offre Click&Call 3500 !!!!

Au téléphone le collaborateur Sunrise me confirme que si je signe je m'engage à l'offre!!! :?

Au finale "pour moi" c'etait une GROSSE ARNAQUE.
:evil:

Donc je resilié tout par principe.

Ces societés n'ont pas de scrupule a vendre leurs produit.
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Re: offre sunrise click&ARNAQUE 3500

Messagepar Falkra » 21 Avr 2008 12:52

afabio a écrit:Bonjour à tous

Je veux faire part de mon experience chez Sunrise concernant l'offre Click&Call 3500.

(...)

Aujourd'oui je reçoi la procuration, puis en lisant bien...C'est le contrat complet pour l'offre Click&Call 3500 !!!!

Au téléphone le collaborateur Sunrise me confirme que si je signe je m'engage à l'offre!!! :?

Au finale "pour moi" c'etait une GROSSE ARNAQUE.
:evil:


Bonjour,

attention à l'utilisation du mot "arnaque", qui relève du droit. Ici si j'ai bien suivi, un technicien du FAI a téléphoné pour proposer un changement d'abonnement vers une offre plus récente (Click&Call 3500). Avez-vous clairement décliné cette offre ? Une confirmation téléphonique ne suffit en général pas, d'où le contrat envoyé (d'où ma question précédente). Il correspond à l'offre mentionnée, logiquement il suffit de ne pas le signer et de ne pas le renvoyer.

Il n'y a pas arnaque dans ce que je lis. Marketing +/- agressif/intrusif (téléphone) tout au plus, mais sans irrégularités.
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar afabio » 21 Avr 2008 13:41

Cher Monsieur,

je rectifie mon message precedant et je enlève le mot "arnaque"

Pour repondre à votre question, oui j'ai bien décliné l'offre.
Ce qui compte au final c'est "mon impression" que je veux faire passer et elle est pas positive,
apprès à chaqun d'en tirer des conclusions.

Donc pour vous, si j'ai bien compris, tout cela' est normale?
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar Falkra » 21 Avr 2008 13:45

Re,

il faut une signature pour changer le contrat. Les pratiques où on démarche le client par téléphone sont désagréables et parfois intrusives. "Normale", non, je dirais (trop) courante. Une newsletter ou un mail suffirait, les FAi jouent sur l'aspect question réponse ne direct au téléphone, et parfois les gens ne savent pas dire non, ils en profitent.
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar Naif » 21 Avr 2008 14:01

Bonjour,
Juste mon avis (puisque demandé) sur l'ADSL Sunrise Classique sur le 1203 GE.
J'ai depuis pas mal d'années (6 ? 7 ?) l'offre minimum (en terme de rapidité), qui a régulièrement été mise au goût du jour.
Franchement, je n'arrive pas à me souvenir d'un jour de down ou de mauvaise connexion. Les taux de transfert ont toujours été ceux annonçés (testés avec l'outil libellules). Rien à redire sur le produit.
Bisous (sauf aux hommes).

[edit: utilisation normale: énormément de jeux, mail, surf et aux heures de charges. Pas de P2P]
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar asheenlevrai » 21 Avr 2008 15:05

Naif a écrit:Bonjour,
Juste mon avis (puisque demandé)

merci :-)
Naif a écrit:Bisous (sauf aux hommes).

lol
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar focus » 21 Avr 2008 15:19

Bonjour,

avis positif également sur Sunrise avec quelques petits bémols toutefois... en ce qui concerne la qualité et la régularité de connexion, rien à redire, ça tourne impec' depuis maintenant près de 5 ans; par contre et sous bien des aspects, le service d'une manière générale est nul, nul, nul... Je suis même tombé sur du personnel de support qui ne connaissait pas les offres proposées par leur propre boîte, c'est dire ! Mais là il s'agit plutôt de gros problèmes internes au niveau de la formation du personnel et c'est donc le management qu'il faut blâmer et non les pauvres types qui doivent faire face aux problèmes parfois assez farfelus des utilisateurs... Et cela concerne autant la partie commerciale que technique, donc, en cas de blêmes techniques il vaut mieux venir sur Libellules, ca ira nettement plus vite :xpdr:

Petite déception enfin, liée à l'offre en terme de vitesse... Mais là, encore une fois, cela peut bouger + ou - rapidement...

Au final, pour Internet c'est selon moi dans la norme. Les offres en téléphonie fixe sont acceptables en termes de coûts, par contre et pour je ne sais quelle raison je ne mettrai probablement jamais "tous mes oeufs dans le même panier" en confiant la totalité du secteur télécomm à la même entreprise et je reste donc chez l'opérateur historique pour mon mobile...
en informatique tout est réalisable, mais des fois c'est pas évident...

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Re: offre sunrise click&call

Messagepar Dalmuti » 22 Avr 2008 01:04

Il'ya quelque jour, je reçoit un appel d'un collaborateur de Sunrise,

Ce n'était pas forcément un employé de Sunrise mais d'une entreprise mandatée...
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar Dalmuti » 22 Avr 2008 01:07

Falkra a écrit:
il faut une signature pour changer le contrat.

Pas en Suisse, un enregistrement vocal est valable (fait dans les formes...).
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Re: offre sunrise click&call

Messagepar @m » 26 Avr 2008 18:00

Salut les Amis
il est vrai que certaines personnes mandatées par sunrise frisent l'incompétence, mais si vous insistez un peu beaucoup et qu'ils daignent vous passer le service technique propre à sunrise, la tranquillement et poliment et en quelques minutes ils vous renseignent et vous dépannes sans problèmes
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