ordinateur et téléchargement très lent

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar cleo16 » 12 Fév 2014 21:07

Bonjour à tous,

Je ne suis pas encore passée par la case présentation mais je vais m'empresser de le faire :-D
Donc, ça fait un bon trois mois que je galère avec mon PC Packard bell (d'habitude je montais moi-même mes pc mais la je me suis acheté ce PB il y a 3 ans)
Donc, il y a 3 mois, mes mises à jour Windows ne se faisaient plus correctement. j'avais droit à échec de la mise à jour et mon pc mettait un bon quart d'heure à démarrer.
J'ai utilisé le programme Windows Fix it qui ne détectait rien. Bref, ayant cet ordi depuis trois ans, je me suis dit qu'un formatage ne ferait pas de mal.
Il faut reconnaitre que je n'ai plus de problème de mises à jour Windows mais en réinstallant mon antivirus avira, celui-ci a "déconné" et je n'avais pas de protection web.
Bref, je me suis chopé un truc bizarre sur Google chrome (pub intempestive et ordinateur très très lent) : j'ai télécharger awd cleaner et spybot. Spybot m'a détecté un "hijacker" mais n'arrivait pas à le supprimer, chose qu'a pu faire awd cleaner.
Toutefois, depuis lors, je ne cesse d'avoir des problèmes de lenteur de mon pc : impossible de visionner des vidéos sur youtube, impossible de télécharger (je devrai télécharger à 2,5Mo et je suis à 40Ko et 500Ko et les téléchargements stoppent en plein milieu), les pages internet sont plutôt lentes, difficulté à ouvrir des pages internet qui renvoient vers des documents en pdf,...
bref la galère...
chaque fois je renettoye avec spybot, awdcleaner et junkware : ça fonctionne 5 minutes, une heure mais les problèmes reviennent constamment.
Pour info, j'ai un second PC (monté par mes soins et ceux de mon père) qui est beaucoup plus vieux et moins performant que mon Packard bell et je n'ai absolument aucun problème de téléchargement et lenteur internet avec la même connexion.
J'avoue ne plus savoir quoi faire et me tourne vers vous.
En espérant que vous puissiez m'aider et que je n'ai pas compliquer les choses en utilisant ces divers programmes.
Un grand merci.

Cleo
cleo16
 
Messages: 8
Inscription: 12 Fév 2014 20:50

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar Hapax » 12 Fév 2014 22:01

salut
merci de suivre cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
et de poster le rapport du scan demandé en lien "cjoint"
Un helper s'occupera ensuite de toi ...
NB: tous les rapports sans exceptions doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
Avatar de l’utilisateur
Hapax
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 11563
Inscription: 16 Juil 2008 09:45

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar cleo16 » 12 Fév 2014 23:32

ok merci pour l'indication de la procédure à suivre : je mets tout ça demain.
cleo16
 
Messages: 8
Inscription: 12 Fév 2014 20:50

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar cleo16 » 13 Fév 2014 12:06

voici le rapport : http://cjoint.com/?3Bnmezo3y9E

Un grand merci pour votre aide.
cleo16
 
Messages: 8
Inscription: 12 Fév 2014 20:50

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar zaede » 13 Fév 2014 23:41

Bonsoir cléo16, on va voir ce qu'on peut faire pour cette machine

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3BnxOSK5Wen
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Importer
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt


Ensuite:

MBAM

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton bureau à partir de ce lien :
- Lance MalwareByte's Anti-Malware
- Onglet analyse, vérifie que "Exécuter un examen complet" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.
- A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.
- Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
- Si MalwareByte's a détecté des infections, clique sur:
Afficher les résultat
Cocher toutes les cases
Supprimer la sélection


- Enregistre le rapport sur ton Bureau comme cela il sera plus facile à retrouver, poste ensuite ce rapport.
- Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
- Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.

Note : MalwareByte's peut être amené à redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
Tutoriel pour MalwareByte's ici
- Poste le rapport de malwarebyte's
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag

Tu as trois rapports a poster via cjoint
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar cleo16 » 14 Fév 2014 13:29

cleo16
 
Messages: 8
Inscription: 12 Fév 2014 20:50

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar zaede » 14 Fév 2014 23:39

Re, c'est parfait, ce PC fonctionne bien?
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar cleo16 » 15 Fév 2014 18:45

Après quelques tests, ça me semble aller correctement.
Le téléchargement ne s'est pas stoppé mais est encore peut être un peu lentt (1Mo mais c'est vachement mieux que 50Ko).
Plus aucune publicité par contre (ouf !!!)
cleo16
 
Messages: 8
Inscription: 12 Fév 2014 20:50

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar zaede » 16 Fév 2014 00:36

Re, pour le téléchargement, je pense qu'il faut voir du coté de la connexion avec le Fournisseur d'Accès Internet
Les autres PC ont une meilleure connectivité?
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar cleo16 » 17 Fév 2014 12:11

Bonjour zaede,

J'ai fais quelques tests et tout à l'air de bien fonctionner.
Ce qui limitait ma vitesse de téléchargement était le programme freemake video converter.
Je suis en train de me faire un disque dur avec tous mes feuilletons et films préférés à partir de mes dvd originaux et quand j'utilise ce programme, l'ordinateur est considérablement ralenti.
Donc un grand merci pour ton aide.
cleo16
 
Messages: 8
Inscription: 12 Fév 2014 20:50

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar zaede » 17 Fév 2014 19:15

Re, ah oui en effet si le processeur tourne a 95% c'est normal que tout devienne lent
Le fait de supprimer les infections le déleste un peu et lui redonne de la fluidité
Ce que tu peux faire mais il faut se deconnecter du net, c'est d'arreter l'antivirus le temps de finir la tâche

- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.
Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.

  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter
Image

Garde:
- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme

Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.
- Windows Update parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, défragmentation)

Verifie si ta console Java est à jour:
  • Télécharger JavaUpdate_Rapport.exe
  • Fermer tous les programmes en cours.
  • Sous XP : Double cliquer sur le fichier.
  • Sous Vista, Win 7 et 8 : Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

Lecture recommandée

Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) http://forums.cnetfrance.fr/topic/19329 ... esirables/
Les toolbars ce n'est pas obligatoire
http://forum.malekal.com/les-toolbars-e ... t6173.html
Les antispywares gratuits ça sers à rien
http://forum.malekal.com/antispyware-gr ... 25480.html
Quelques idées reçues
les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html
Les dangers des cracks
http://forum.malekal.com/danger-des-cracks-t893.html


- Si tu considères ton problème comme résolu, édite le premier post et met [Résolu] devant le titre
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar cleo16 » 20 Fév 2014 12:39

Bonjour,

désolée pour le "retard" mais j'ai passé la journée de hier à faire des tests.
Donc, comme expliqué, je me fais un disque dur portable avec mes séries préférées.
J'ai l'intégrale de caméra café et les kaamelott (ce sont de petits sketchs de 1 minute à 5 minutes). Mon but était d'avoir tous ces petits sketchs séparés sur mon DD mais quand je passe par freemake video converter ou handbrake, j'ai un seul gros fichier de plus de deux heures. Bref, je me décide à télécharger la saison 1 sur un site (je ne sais pas ce qu'il en est pour la suisse mais la copie privée est légale en Belgique). Je dois télécharger un gros fichier de 4 giga en format winrar.
Et la gros problème, systématiquement, tous les fichiers winrar téléchargés sont corrompus. Quand je veux décompresser, la fin de l'archive est incorrecte. je constate effectivement que l'archive qui devrait faire 999Mo en fait en réalité 997 ou 998.
j'ai téléchargé le même fichier sur mon autre PC et aucun problème. j'ai refais un test aujourd'hui : 1er fichier téléchargé nickel mais le deuxième est incomplet (998 Mo au lieu de 999)
cleo16
 
Messages: 8
Inscription: 12 Fév 2014 20:50

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar zaede » 20 Fév 2014 19:11

Re, ce ne serait pas un problème d'antivirus?
Tu poeux desactiver le webguard et faire un essai?
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar cleo16 » 20 Fév 2014 19:51

coucou zaede,

je viens de tester en désactivant le pare feu Windows et avira (protection web)
ça a marché. je vais tester en téléchargeant les trois fichiers restants de la saison 1 de kaamelott pour voir si le problème vient de là.
Je te tiens au courant et un grand merci pour ton aide.
cleo16
 
Messages: 8
Inscription: 12 Fév 2014 20:50

Re: ordinateur et téléchargement très lent

Messagepar zaede » 20 Fév 2014 20:50

Re, je pense que cela viens du webguard d'avira
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53


Retourner vers Désinfections et demandes d'analyse

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités