Bonjour,
Je tente de restaurer l'ordinateur de la fille d'un ami, mais devant l'ampleur du travail, je suis démunie

Des pop Up intempestifs partout
Explorer qui s'ouvre tout seul etc.

il doit certainement contenir quelques virus et chevaux de Troie

Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter

Cordialement, Claire-Lise

salut
merci de suivre cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
et de poster le rapport du scan demandé en lien "cjoint"
Un helper s'occupera ensuite de toi ...
NB: tous les rapports sans exceptions doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse...

Salut Hapax,
Je te remercie pour ta réponse rapide

Voici le rapport
http://cjoint.com/?3BbmUKqoyok

Un grand merci d'avance

Bonjour polpette

Ce pc a une sacrée rougeole on va la lui faire passer.
Il faut être vigilant(e) sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

AdwCleaner nettoyage
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Scanner
• Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  
• Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool
Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.

• Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
• NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
• Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
• Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
• Tuto Ici

Nouveau scan ZHPDiag
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à poster

Bonjour lenapache
Tout d"abord, un grand merci pour ton aide en la matière
Je m'attendais à une maladie de ce genre

Je viens de bien expliquer aux enfants qui utilisent ce PC qu'il faut faire très attention lorsqu'ils installent un programme et surtout lorsqu'il y a des cases cochées

Voici les 3 rapports

Adwcleaner
http://cjoint.com/?3BbqZthzZvD

JRT
http://cjoint.com/?3Bbq1ffqCHr

ZPDIAG
http://cjoint.com/?3Bbq11pvgRn

Merci d'avance pour la suite

Il reste encore des intrus le nettoyage se poursuit

Script ZHPFix
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

• Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3BbseNXnOIo_0script.txt
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
• Clique sur
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé
• Patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster.

Ok, alors voici la suite

ZPHFixreport
http://cjoint.com/?3BbsmvGFunS

ZPHDiag
http://cjoint.com/?3BbssGsdvWn

Bonjour polpette

Encore un petit effort et on y est.

Surligne le texte en citation ci-dessous ensuite clic droit dessus et choisis Copier dans la liste

Script ZHPFix
O61 - LFC: 01/02/2014 - 18:16:50 ---A- . (...) -- C:\Documents and Settings\AAAAA\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_www.searchgol.com_0.localstorage
O61 - LFC: 01/02/2014 - 18:16:50 ---A- . (...) -- C:\Documents and Settings\AAAAA\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_www.searchgol.com_0.localstorage-journal

• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau
• Pour Vista, Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
• Clique sur Importer
  
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster.

Bonjour Lenapache
J'espère que la soirée a été bonne

Voici les 2 rapports:

ZHPFixReport
http://cjoint.com/?3Bcmtvwt32N

ZHPDiag:
http://cjoint.com/?3BcmBKdsxA3

Un grand merci pour ton temps passé à solutionner ces problèmes

La soirée a été bonne mes deux affreux se sont livrés à leur sport favori la chasse au goupil, bref tout va pour le mieux

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

Suppression des outils téléchargés.
Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

• Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
• Coche Supprimer les outils de désinfection
• Coche Purger la restauration système
  
• Clique sur Exécuter
  
  Je te donne quelques consignes de sécurité :
  
  • Windows parfaitement à jour.
  • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
  • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
  • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
  • Scan hebdomadaire avec un antimalware.
  Lecture recommandée
  
  • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
  • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
  • Quelques idées reçues Lien
  • Les dangers des cracks Lien
  • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] pop Up intempestifs

Hello Lenapache
Super! Voilà, tout est fait et les programmes ont bien été désinstallés

Je te remercie beaucoup pour ce dépannage
Mes amis sont super content que leur fille puisse à nouveau faire ses devoirs sur son ordinateur

Je transmets tes consignes de sécurité ainsi que les lectures recommandées. J’espère que cela sera suffisant pour éviter de nouveaux problèmes

Je te souhaite de passer un très bon dimanche

Claire-Lise

Je te souhaite aussi de passer un très bon dimanche Claire-Lise