[RESOLU]Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repo

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[RESOLU]Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repo

Messagepar Beto » 25 Juin 2017 13:22

Bonjour chers amis libellules,

Désolé pour la longueur du sujet.

Depuis quelques mois je suis passé à la fibre et, honnêtement, je ne ressens pas un changement sensible. Au même temps, je me demande si ce n'est pas un problème de mon ordinateur car il ralenti tout le temps et, surtout, Mozilla plante constamment (message "Ne répond pas"), mais cela m'arrive aussi souvent avec Word et Excel.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement,

Beto
Dernière édition par Beto le 19 Juil 2017 09:39, édité 1 fois.
Beto
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 86
Inscription: 11 Juin 2009 09:43

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar lenapache » 26 Juin 2017 09:10

Bonjour Beto

Nous allons établir un diagnostic de ce pc avant d'agir.
Suis la Procédure de demande d'aide et désinfection nettoyage poste ensuite le résultat du scan en lien
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5568
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar Beto » 26 Juin 2017 14:08

Bonjour Ienapache,

Merci de votre réponse à mon message précédent.

Voici le lient vers le scan ZHPDIAG

http://www.cjoint.com/c/GFAneYGnLXE

Cordialement,

Beto
Beto
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 86
Inscription: 11 Juin 2009 09:43

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar lenapache » 27 Juin 2017 09:02

Bonjour Beto

Il n'y a aucune trace d'infection dans le rapport posté, quel est le problème réel de ce pc ?
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5568
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar Beto » 28 Juin 2017 10:58

Bonjour,

C'est tant mieux! En fait, depuis un moment l'ordi ralentit mais, surtout, Mozilla plante très souvent et affiche "Ne réponds pas", et cela arrive aussi avec Word et Excel. Dont je me demandais si ce n'était pas un problème d'infection.

Peut-être quelques conseils concernant les problèmes cités ci-dessus, voire d'optimiser le PC?

Merci d'avance,
Beto
Beto
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 86
Inscription: 11 Juin 2009 09:43

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar lenapache » 30 Juin 2017 07:35

Bonjour Beto

Ccleaner est t-il présent sur ce pc ?
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5568
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar Beto » 07 Juil 2017 10:33

Bonjour Lenapache,

Désolé pour le retard dans ma réponse. Non, je n'ai pas Ccleaner sur mon pc.

Cdt

Beto
Beto
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 86
Inscription: 11 Juin 2009 09:43

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar lenapache » 07 Juil 2017 17:51

Bonjour Beto

Il n'y a pas de soucis pour le retard.

:arrow: Télécharge Ccleaner

  • Enregistre ce fichier sur le bureau
  • Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • L'installation terminée
    • Démarre Ccleaner
    • Clique sur Nettoyeur
    • Onglet Windows et dans la case Avancé coche seulement Vieilles données du Prefetch
    • Onglet Applications laisse toutes les cases cochées
    • Clique sur le bouton Analyse puis celle-ci finie sur Lancer le nettoyage

Le nettoyage terminé clique sur Outils ==> Démarrage ===> onglet Windows ===> clique sur Enregistrer dans un fichier... Poste le contenu de ce fichier en lien.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5568
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar Beto » 11 Juil 2017 13:28

Bonjour Lenapache

Voici le rapport de Ccleaner: http://www.cjoint.com/c/GGlmCbh5SEE

Merci de ton aide.

Cdt

Beto
Beto
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 86
Inscription: 11 Juin 2009 09:43

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar lenapache » 11 Juil 2017 16:37

Bonjour

Beto

1) Démarre Ccleaner clique sur Options ==> Settings à la ligne Language choisis Français (French) dans la liste des langues disponibles.

2) Clique sur Options ==> Surveillance et décoche la case devant Activer la surveillance du système et Activer la surveillance

3) Clique sur Outils ==> Démarrage ===> onglet Windows Clic gauche sur les lignes ci dessous clique ensuite sur Désactiver :

HKCU:Run BingSvc © 2015 Microsoft Corporation C:\Users\Beto\AppData\Local\Microsoft\BingSvc\BingSvc.exe
HKCU:Run Skype Skype Technologies S.A. "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /minimized /regrun
HKLM:Run ASUSPRP ASUSTek Computer Inc. "C:\Program Files (x86)\ASUS\APRP\APRP.EXE"
HKLM:Run HotKeysCmds Intel Corporation "C:\Windows\system32\hkcmd.exe"
HKLM:Run IgfxTray Intel Corporation "C:\Windows\system32\igfxtray.exe"
HKLM:Run NvBackend NVIDIA Corporation "C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\Update Core\NvBackend.exe"
HKLM:Run RemoteControl10 CyberLink Corp. "C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe"
HKLM:Run SMSTray SAMSUNG ELECTRONICS C:\Program Files (x86)\Samsung\Samsung Media Studio 5\SMSTray.exe


Redémarre ton pc pour que les changements soient pris en compte, dis moi ensuite ce que cela donne.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5568
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar Beto » 12 Juil 2017 15:34

Bonjour,

Cela semble aller plus vite et je n'ai plus de buzz avec annonce "(ce programme) ne répond pas", donc on peut dire que c'est gagné.

Un grand merci,

Beto
Beto
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 86
Inscription: 11 Juin 2009 09:43

Re: Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pa

Messagepar lenapache » 13 Juil 2017 10:25

Bonjour Beto

C'est une excellente nouvelle.

La désinfection de ce pc est terminée on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Ordinateur qui ralenti et programmes qui ne repondent pas
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5568
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie


Retourner vers Désinfections et demandes d'analyse

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités