[Résolu] Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[Résolu] Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas

Messagepar Honori38 » 19 Déc 2013 15:30

Bonjour,

Mon ordinateur n'a jamais eu d'antivirus installé et je le trouvais de plus en plus lent et mes applications ont de plus en plus de message "ne répond pas".

J'en ai parlé à des amis qui sont plus doué que moi avec les ordinateurs et ils m'ont fais installé avast. Après 2 scans minutieux il reste des virus détecté mais avast refuse de les supprimer.

Un ami m'a conseillé de me tourner vers ce site qui lui a déjà "sauvé son ordi".

Voici le rapport ZHPdiag en lien comme demandé.
http://cjoint.com/?3LtpCZ3dmnD

Merci de votre aide
Dernière édition par Honori38 le 27 Déc 2013 16:41, édité 1 fois.
Honori38
 
Messages: 7
Inscription: 19 Déc 2013 12:17

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar lenapache » 19 Déc 2013 16:59

Bonjour Honori38 et bienvenue sur libellules.ch

Il a une sacrée fièvre ce pc on va la faire tomber. Il faut être vigilant sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

AdwCleaner nettoyage
:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
Junkware Removal Tool
:arrow: Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
  • Tuto Ici
Scan Malwarebyte's
:arrow: Télécharge Malwarebyte's Antimalware Enregistre ce fichier sur le bureau
  • Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
  • Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation
  • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.
  • Sur la fenêtre de fin d'installation décoche la cases devant : Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Antimalware PRO
  • MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.
  • La mise à jour faite :
  • Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
  • clique sur Rechercher
    • Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
    • Si MalwareByte's a détecté des infections :
    • Clique sur Afficher les résultats
    • Coche la case devant toutes les infections détectées si elle ne l'est pas, clique ensuite sur Supprimer la sélection
    • Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware, je ne dois pas voir dans le rapport qui sera posté Aucune action effectuée. mais Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
    • Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
    • Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
    • Aide pour MalwareByte's Lien
Nouveau scan ZHPDiag
:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as quatre rapports à poster
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5589
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar Honori38 » 19 Déc 2013 18:15

Bonjour Lenapache et merci de votre aide !!!

Voici les rapports que vous m'avez demandé.

Adwcleaner : http://cjoint.com/?3LtsloskurW

Junkware removal tool : http://cjoint.com/?3Ltsmu7Ji2X

Malwarebyte's : http://cjoint.com/?3Ltsm6fOdmL

et pour finir :

ZHPDiag : http://cjoint.com/?3LtsnPPgqwj

J'attends la marche à suivre et encore merci pour votre aide !
Honori38
 
Messages: 7
Inscription: 19 Déc 2013 12:17

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar lenapache » 20 Déc 2013 07:58

Bonjour Honori38

Il reste encore des intrus sur ce pc le nettoyage se poursuit :

Script ZHPFix
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3Luh3t34Dw5_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Nouveau scan ZHPDiag
:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster.

Quels soucis as tu encore avec ce pc ?
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5589
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar Honori38 » 20 Déc 2013 13:23

Bonjour Lenapache,

Voici les deux rapports demandés

ZHPFix :http://cjoint.com/?3LunreedC4Y

ZHPDiag : http://cjoint.com/?3LunrYwahtY


De plus pour répondre à votre question, je trouve mon ordinateur vraiment plus rapide. Sinon une dernière chose perdure : sur mon disque D, il me reste 17,4Go de place sur les 130Go disponible or lorsque je regarde dedans il y a seulement 4 documents dont 2 vide, 1 de 558 octets et 1 de 10Go.
Il me manque, me semble t-il, 100Go de place ... est-ce que c'est normal ?

Merci de votre aide si précieuse.

Honori38
Honori38
 
Messages: 7
Inscription: 19 Déc 2013 12:17

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar Honori38 » 23 Déc 2013 00:33

Bonsoir,

Je me permets de faire remonter mon sujet car cela fait trois jours que j'ai posté mes derniers rapports et je n'ai pas eu de nouvelles depuis.

Excusez-moi si cette attente est normal.

Je ne sais pas si mon ordinateur est totalement désinfecté et si mon problème de place est normal.

Merci de votre aide en tout les cas.

Honori38
Honori38
 
Messages: 7
Inscription: 19 Déc 2013 12:17

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar lenapache » 23 Déc 2013 08:12

Bonjour Honori38

Désolé pour le retard mais j'avais complétement zappé ce sujet. Ceci étant dit il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHPDiag, quels soucis as tu encore avec ce pc ?
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5589
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar Honori38 » 23 Déc 2013 10:05

Bonjour Lenapache,

Pas de souci pour l'oublie. Sinon pour le pc sur mon disque D, il me reste 17,4Go de place sur les 130Go disponible or lorsque je regarde dedans il y a seulement 4 documents dont 2 vide, 1 de 558 octets et 1 de 10Go.
Il me manque, me semble t-il, 100Go de place ... est-ce que c'est normal ?
Honori38
 
Messages: 7
Inscription: 19 Déc 2013 12:17

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar lenapache » 23 Déc 2013 19:58

Ce n'est pas normal regarde sur ce disque si tu n'a pas des fichiers ou des dossiers cachés
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5589
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar Honori38 » 24 Déc 2013 01:29

Bonsoir Lenapache,

Les fichiers sont :

* DD-PC - quand je clic dessus, il me dis "sauvegarde windows" avec trois sous catégorie - restaurer mes fichiers à partir de cette sauvegarde" / restaurer les fichiers pour tous les utilisateurs
de cet ordinateur / gérer l'espace utilisé par cette sauvegarde"

* Samsung recovery - quand j'ouvre le fichier j'ai 4 fichiers différents user1.w01 / user1.w02 / user1.wcl / user1.woo

* Windows image backup quand j'ouvre le fichier j'ai un autre dossier dd-PC

* MediaID.bin

Dis-moi si je peux supprimer l'un ou la totalité de ses fichiers, si je dois formater le disque D ou si je garde le tous.

Merci de ta réponse.
Honori38
 
Messages: 7
Inscription: 19 Déc 2013 12:17

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar lenapache » 24 Déc 2013 09:52

Bonjour Honori38

Samsung recovery celui la il ne faut surtout pas y toucher c'est celui qui en principe remets ton pc aux paramètres d'usine.

Pour le premier DD-PC il faut voir quels fichiers sont dans les sous catégories et la date de leur création
Idem pour Windows image backup
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5589
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar Honori38 » 24 Déc 2013 15:02

Bonjour Lenapache,
j'ai ouvert DC-PC, on m'a proposer de gérer l'espace utilisé par la sauvegarde et j'ai "gagné" 40 Go.

Je pense donc, d'après ce que tu m'as dis, que je n'ai plus de souci sur mon ordinateur.
Merci beaucoup de ton aide si précieuse.

J'attends la marche à suivre et passe de bonnes fêtes de fin d'années.

Honori38
Honori38
 
Messages: 7
Inscription: 19 Déc 2013 12:17

Re: Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"

Messagepar lenapache » 27 Déc 2013 10:01

bonjour Honori38

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.
Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.
  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter

    :arrow: Je te donne quelques consignes de sécurité :
    • Windows parfaitement à jour.
    • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
    • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
    • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
    • Scan hebdomadaire avec un antimalware.
    :arrow: Lecture recommandée
    • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
    • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
    • Quelques idées reçues Lien
    • Les dangers des cracks Lien
    • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien
Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Ordinateur sans antivirus et message "ne repond pas"
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5589
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie


Retourner vers Désinfections et demandes d'analyse

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités