[Résolu] ordinateur très lent et qui plante souvent.

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] ordinateur très lent et qui plante souvent.

Messagepar melissandre » 07 Mar 2015 15:28

Bonjour,

Voici mon problème: mon ordinateur est très lent (surtout mozilla firefox) et plante souvent. J'ai remarqué que j'avais "boxore client" et je n'ai pas pu le supprimer.

Je joins le rapport ZHPDiag:
http://cjoint.com/?3ChpLt8cpiG

Merci d'avance.
Dernière édition par melissandre le 21 Mar 2015 14:05, édité 1 fois.
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Re: ordinateur très lent et qui plante souvent.

Messagepar lenapache » 07 Mar 2015 22:21

Bonjour melissandre et bienvenue sur libellules.ch

Ce pc est infecté.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique ensuite sur Réparer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.
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Re: ordinateur très lent et qui plante souvent.

Messagepar melissandre » 08 Mar 2015 08:24

Bonjour,
Voici le rapport ZHPCleaner:
http://cjoint.com/?3CiihHWMUpY

puis le rapport AdwCleaner:
http://cjoint.com/?3CiiyrfeFip

et enfin le nouveau rapport ZHPDiag:
http://cjoint.com/?3CiiJjASvay

Merci.
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Re: ordinateur très lent et qui plante souvent.

Messagepar lenapache » 08 Mar 2015 10:22

Bonjour melissandre

Ce pc n'est pas tout à fait propre, il reste encore des intrus dessus le nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3CikHHKCnwZ_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.
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Re: ordinateur très lent et qui plante souvent.

Messagepar melissandre » 08 Mar 2015 11:22

Voici le rapport ZHPFix:
http://cjoint.com/?3CilDTPAUIs

et celui de ZHPDiag:
http://cjoint.com/?3CilHLJ1Nh5
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Re: ordinateur très lent et qui plante souvent.

Messagepar lenapache » 09 Mar 2015 15:46

Bonjour melissandre

Avant de poursuivre plus en avant peux tu me dire quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?
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Re: ordinateur très lent et qui plante souvent.

Messagepar melissandre » 10 Mar 2015 20:19

Bonjour,
Le problème, c'était que j'avais "boxore client" et que mon PC était très lent surtout quand j'étais sur Mozilla, j'avais souvent le message ("mozilla ne répond pas"). Est-ce que vous voyez encore des problèmes? Malheureusement je n'ai pas accès à l'ordinateur en ce moment. Merci de votre aide.
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Re: ordinateur très lent et qui plante souvent.

Messagepar lenapache » 11 Mar 2015 18:13

Bonjour melissandre

Le dernier rapport de ZHPDiag posté ne montre plus de traces d'infection. C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] ordinateur très lent et qui plante souvent
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