bonjour,
je viens vers vous car mon ordinateur fonctionne mal, il est tres lent, certains programmes se ferment tous seuls.
Je pense qu'un bon nettoyage s'impose, mais je ne sais pas comment faire ?
Merci

salut
afin d'établir ,préalablement,un diagnostic de ton PC,merci de suivre scrupuleusement cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
puis de poster impérativement le rapport du scan demandé en lien
Un helper te prendra ensuite en charge ...
NB: tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse...

Bonjour,
voici le scann:
http://www.cjoint.com/c/EKpvp24hiiq
merci
olivaur16

bonjour,
je reviens vers vous car je n'ai pas de nouvelles, je voulais savoir si vous aviez bien reçu le scan ou pas ? Si c'etait bon,
Cordialement

salut
tu as raison de te manifester mais il faudrait re poster un scan : il n'est plus valable...
en ce moment,les helpers sont overbookés,il faut faire preuve d'un peu de patience et d'indulgence,désolé...

Bonjour,
pas de souci, revoici le lien,
http://www.cjoint.com/c/EKxu0MhFLk7
merci

Re, bien infecté, mais on les aura

ZHPCleaner

• Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme ton navigateur internet
• Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte la licence.
  
  • Clique ensuite sur Nettoyer
    
    
    
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista,Seven et Windows8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Scanner
• Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  
• Le scan terminé, l'outil demandera un redémarrage du PC accepte.
• Un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau

• Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
• Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.


Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.

• Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
• Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisi Exécuter en tant qu'administrateur
• Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
  
  
  
• Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
• L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
• Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
• Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
• Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
• Clique sur Examiner maintenant
  
  
  
• Un Examen "Menaces" va démarrer.
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
• Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Journaux de l'application
• Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
• Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
• Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
• Comment poster le rapport Malwarebyte's

Rapport ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag


Tous les rapports sont à poster via cjoint

bonjour,
je ne sais pas si je dois vous envoye les differents liens sur le meme mail ou pas? Pour cette fois ci je vous envoie tous dans le meme mail, mais dites moi ce qui vous arrange?
voici le premier scan nettoyage ZHPCleaner:
http://www.cjoint.com/c/EKyueXmh6g7

J'ai 2 liens ADWCleaner nettoyage, le 1er s'appelle ADWCleaner (s1):
http://www.cjoint.com/c/EKyuAevYNf7

et le 2ème ADWCleaner (c1):
http://www.cjoint.com/c/EKyuBSOj1T7

je n'arrive pas a recuperer le scan de JRT, j'ai pourtant desactiver avast mais cela ne fonctionne pas.
Quand je clique sur l'icone JRT, il y a un telechargement qui se fait puis un ecran noir pendant 1 seconde et rien.
Je n'ai pas internet sur le pc, est ce cela qui gene?
Qu'est ce que je fais ? Est ce que je suis la procedure sauf JRT ou pas ?
J'attend vos instructions,
merci

Re, continu la procédure en lmaissant JRT de coté

bonjour,
je viens de faire la mise à jour de malwarebytes, j'ai 77 menaces.
Dans la barre d'outils, il n'y a pas l'onglet menaces.
Qu'est ce que je fais ?
Merci

Re', poste le rapport stp, ce sera plus parlant que 77 menaces.

bonjour,
n'ayant pas l'onglet menaces, je n'ai pas pu finir le protocole normalement.
J'ai donc recuperer les menaces, voici le resultat en esperant que cela vous convienne:
http://www.cjoint.com/c/EKEuULpbSjo
merci

Re, Malwarebytes a supprimé toutes ces *****?

Si ce n'est pas le cas, relance une analyse, sélectionne tout et supprimes ces nuisibles

bonjour,
j'ai supprime toutes les menaces, j'ai refait une analyse, il n'y a plu de menaces sur Malwarebytes.
Je vous joint un nouveau scan de ZHP DIAG ou 78 virus ont etaient dectectes:
http://www.cjoint.com/c/ELbvMeou5zo

Cordialement

Re, il y a plusieurs antivirus, lequel est le bon?
Avast, F-secure, Symantec ?

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

• Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/c/ELcrtmwRfym
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
• Clique sur
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Bonjour,
Hier, j'ai voulu faire le protocole que vous m'avait envoye, le souci c'est quand j'ai cliquer sur GO, le telechargement c'est bloque.
Tout etait bloque, j'ai voulu l'eteindre et une mise à jour c'est installe et l'ordinateur c'est eteint.
Le souci maintenant c'est que l'ordinateur ne se rallume pas du tout j'ai beau appuye sur le bouton rien n'y fait.
Est ce que mon ordinateur est foutu, est ce que j'ai un autre moyen d'allumer mon ordinateur ?
J'attends vos nouvelles.

Re, c'est mauvais signe en général

Si c'est un portable, enlève la batterie et appuie une vingtaine de fois sur le bouton de lancement
Si c'est une tour, debrance, ouvre et ote la pile de son logement durant une demie heure environ puis replace la et demarre le pc