P.C infecté

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

P.C infecté

Messagepar berbou » 13 Nov 2016 13:27

Bonjour à tous(tes),
Je rejoins la cohorte de gens ayant besoin de votre précieuse aide. Néophite, je suis incapable de résoudre les divers problèmes dont voici les symptômes:
- impossible d'effectuer la moindre mise à jour (y compris les automatiques, et manuellement)
- impossible de désinstaller certains programmes (Ad-Aware )
-un script en langue arabe apparait lorsque la fenêtre"terminer" s'affiche pour finaliser la mise à jour du stick 3G internet, et la mise à jour ne démarre jamais.
-Firefox se fige, se plante après 1 à2 heures d'utilisation et il faut redémarrer le P.C ainsi que la connexion internet.
-lenteur inhabituelle ( démarrage, connexion,débit streaming, films qui sautent,fermeture connexion et P.C)

Bon, je crois que ça doit en faire sourire certains, s'interroger d'autres. Y a comme qui dirait de l'eau dans le gaz.
Malgré mon ignorance, je suis prêt à suivre vos avisés conseils ainsi que les procédures et autres.
J'espère avoir été suffisamment précis dans ma demande et vous remercie sincèrement et chaleureusement pour votre aide, quelle qu'elle soit.
En vous souhaitant le meilleur...merci.

Lien:
http://www.cjoint.com/data3/FKnkK3Nk76G_ZHPDiag.txt
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Re: P.C infecté

Messagepar speedycool » 13 Nov 2016 14:49

Bonjour Berbou,

Il y a effectivement quelques indésirables dans ce rapport. Nous allons nettoyer cette machine. Plusieurs étapes seront nécessaires pour y parvenir.

Voici la première procédure à effectuer :

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharges AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : Adwcleaner_changelog ou Adwcleaner_clubic . Enregistres ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur ( Pour XP , double-cliques sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau ) .
    Voici le "tableau de commandes de Adwcleaner" :
    Image
  • Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
  • Clique sur Nettoyer
  • Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
Tutoriel :Tuto_adwcleaner

2 - ZHPCleaner Réparation
  • Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme tes navigateurs internet
  • Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur ( Pour XP, double-cliques sur ZHPCleaner.exe ).

    Image
  • Cliques sur Scanner
  • Cliques sur Nettoyer
  • Le rapport se trouve sur le bureau
Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 - JRT

Télécharges "Junkware Removal Tool" ici : Junkware Removal Tool et mets le sur le bureau
  • Fermer toutes les applications, y compris les navigateurs.
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur ( Pour XP, double-cliques sur l'icône ).
  • Si l'antivirus réagit sur cette analyse, désactive-le provisoirement.
  • Presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Le rapport JRT.txt est enregistré sur le bureau. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

Tutoriel : Junkware Removal Tool

4 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag ( et pas un Zhpcleaner !! ) et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 4 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 13 Nov 2016 18:31

Merci Speedycool, au top.
voici les rapports (7 au lieu de 4)
phase 1 :
j'ai fait un scan Normal (pas exécuté en tant qu'administrateur) et j'ai eu 2 rapports.
je n'ai pas pu procéder au nettoyage des 6 treats trouvés

phase 2:
ZHPC cleaner, à la question"avez-vous exécuté ce serveur" 192.89.123.230 192.89.123,231, j'ai répondu oui mais je ne sais absolument pas ce qu'est ce serveur.
J'ai pu procéder au nettoyage des 2 treats trouvés.
JRT: lors de déroulement est apparu " Failed 0X80070422

Enfin j'ai oublié de mettre mon adresse email lors de l'envoi du rapport S0 vers l'hébergeur et ne sais pas si cela a des conséquences.
J'avoue également avoir la cafetière qui chauffe un peu...


http://www.cjoint.com/c/FKnqkwAfy0s concerne : C2
http://www.cjoint.com/c/FKnqm2ABTds «  : C0
http://www.cjoint.com/c/FKnqoypteGs «  : S0
http://www.cjoint.com/c/FKnqqRkZIqs «  : S1

rapport ZHPC cleaner Nicolas Coolman
http://www.cjoint.com/c/FKnqTXV5SEs

rapport JRT
http://www.cjoint.com/c/FKnq7u0JYLs
rapport ZHPC DIAG
http://www.cjoint.com/c/FKnro13iiRs
MERCI, vraiment un GRAND MERCI
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 13 Nov 2016 19:28

J'ai oublié de préciser dans la phase 1, j'ai procédé à un deuxième scan en tant qu'administrateur selon la procédure préconisée. 2 rapports (S0.SE)
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Re: P.C infecté

Messagepar speedycool » 13 Nov 2016 20:30

Re,
L'adresse 192.89.123.230 correspond a Sonera.net , en Finlande. As-tu configuré quelque chose de ce type volontairement ?
Les rapports sont OK, pas de problème.

Exécutes maintenant cette procédure :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours

- Clique sur http://www.cjoint.com/c/FKntCopDTGg
- Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
- Refais un clic droit et Copier

- Fais un clic droit sur le fichier ZHPFix qui est sur le bureau ( icone représentant une seringue ), et Exécuter en tant qu'administrateur.
- cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
- Clique sur Importer Image
Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

- Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement

Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Poste le via cjoint.com
Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

2 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien, le rapport posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte.

NB : Tu as 2 rapports à poster

Après ça, as-tu encore des problèmes ?
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 14 Nov 2016 08:59

Absolument formidable la disponibilité, la compétence, la rapidité de tes réponses et la précision des procédures. Remarquable. CHAPEAU et MERCI.
Donc voici la suite.
1/ Oui, j'ai bien configuré Sonera.net qui est mon fournisseur internet (stick Huawei 3G. mais ne fournit qu'un 3G très instable)
2/ les rapports faits en annexe.
3/ Au niveau des problèmes, je constate:
- plus de rapidité - Firefox ne plante plus - Le Pop-Pup intempestif d'Ad-aware ne revient plus -( je n'ai pas essayé de désinstaller le programme. J'attends bien sûr la fin de toutes les procédures et ton feu vert) - Une mise à jour s'est effectuée d'elle-même déjà hier soir ( je n'ai pas essayé d'effectuer les 58 mises à jour importantes) - La mise à jour du stick internet 3G n'apparait plus. - Je n'ai pas essayé de visionner un film, télécharger ou de passer par du streaming, mais tout semble opérationnel.
Bref, mon P.C semble retrouver une nouvelle jeunesse, fringuant et serviable! :supers: Je crois que toutes tes procédures ont été efficaces et j'admire la besogne. Incroyable d'être épaulé en toute sécurité et avec une grande générosité. Merci.
Je ne manquerais pas de poster un commentaire si des problèmes subsistent, etc...
les rapports:
-Rapport ZHPFix(R1)
http://www.cjoint.com/c/FKoherJL2QW
Rapport ZHPDiag
http://www.cjoint.com/c/FKohvY57NNW
Belle journée Speedycool
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Re: P.C infecté

Messagepar speedycool » 14 Nov 2016 10:11

Bonjour berbou,

Merci pour ce retour flatteur ..... et je suis content que ton PC aille mieux ( et toi aussi par la même occasion ! :lol: ).

Le rapport Zhpdiag posté est tronqué ( il n'y a que le début .... ). Le Zhpdiag s'est -il terminé normalement ? Tu peux le refaire et poster le nouveau résultat sur cjoint.com.

Bonne journée.
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 14 Nov 2016 12:14

Bonjour Speedycool
Hélas les problèmes signalés lors de mon premier message sont tous de retour: :crazy:
. Ad-aware (mise à jour. fenêtre intempestive,...)
- stick internet 3G, de Sonera. Mise à jour impossible, apparitions intempestives.
- Firefox plante
Je ne sais pas au niveau des autres problèmes. J'effectue un autre scan ZHPDiag et pose le lien.
Bon c'est fait:
http://www.cjoint.com/c/FKolhDVwF2t

PS: après le scan ZHPDiag, une mini fenêtre apparait qui indique:
Eléments trouvés sur votre station : 1
Pup. Optional.ToolbarCleaner
J'espère que ces éléments permettront de résoudre les problèmes.
A plus, merci.
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Re: P.C infecté

Messagepar speedycool » 14 Nov 2016 14:19

Y-aurait-il eu une restauration ?

Si ce n'est pas le cas, exécutes, dans cet ordre :
- la procédure Zhpfix précédemment proposée
- la réinitialisation des navigateurs Firefox, IE, Chrome :



- Un nettoyage "Adwcleaner"
- Un nettoyage "Zhpcleaner"
- Un nouveau rapport Zhpdiag
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 14 Nov 2016 17:25

En route pour la suite,
Non je n'ai pas fait de restauration ( pas à ma connaissance!)
J'ai effectué (aaaargghh bonjour la patience!) toutes les procédures. :plaf:
Internet Explorer (que je n'utilise pas)assez enquiquinant.
Je n'ai pas Chrome (pas trouvé dans mes programmes)
Pour Firefox, malgré de nombreuses tentatives, je n'ai trouvé aucun chemin permettant de réinitialiser directement mais de Réparer ( Refresh Firefox - reset add-ons and settings) est-ce correct?
voici les liens:
- ZHPFix(R2) 14.11.17h
http://www.cjoint.com/c/FKooRdgScb3
- Adw Cleaner(C3)
http://www.cjoint.com/c/FKopLzlJqqb
- ZHPCleaner (rapport3)
http://www.cjoint.com/c/FKop1CiPSqb
- ZHPDiag (rapport3)
http://www.cjoint.com/c/FKoqji5Bj7b
Merci pour la persévérence et mes remarques du billet précédent restent tout à fait valables.
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Re: P.C infecté

Messagepar speedycool » 14 Nov 2016 17:54

Pour l'instant, il n'y a plus grand chose d'anormal ....

Pour réinitialiser Firefox, si tu as cliqué sur "Réparer Firefox" sur la page "informations de dépannage", c'est OK.

Tu as des restes de McAfee, Hitmanpro, ..... la procédure Zhpfix ci-dessous va les enlever.

Tu as Lavasoft, 360 Total Security comme antivirus. Il n'est pas recommandé d'en avoir deux, cela crée des conflits. Il faut en supprimer un ( Lavasoft de préférence ). Voici un aperçu des antivirus gratuits 2016 : http://www.tomsguide.fr/article/compara ... -1533.html

Exécutes cette procédure Zhpfix :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/FKoq0ZTTP3g
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

Après ça, as-tu encore des problèmes ? Si oui, exécutes la procédure suivante :

Scan Farbar

  • Télécharge Farbar ICI (de Farbar) sur ton bureau !
    Addresse secondaire de téléchargement : http://www.sosvirus.net/store/telecharger/frst64 pour 64 bits

  • Ferme toutes les applications en cours !

  • Lances FRST, par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP, lance le avec un double clic.
  • Coche la case Addition.txt
  • Clique sur Analyser

    Image

  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
  • Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt sur http://www.cjoint.com/ et communiques nous les liens cjoint.
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 14 Nov 2016 18:30

"billet précédent" je voulais parler des remerciement et des compliments que je te réitère Speedycool
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 15 Nov 2016 17:04

Bonjour Speedycool,
J'ai effectué toutes les procédures demandées.
A chaud ( certains problèmes surviennent après 1h voire plus (fenêtre Ad-Aware, firefox planté...) j'ai constaté:
- une amélioration au niveau de la vitesse démarrage et réactivité générale.
- lors de la demande d'arrêt ou de redémarrage le texte " forcer le démarrage " apparait quasi chaque fois, la mention " 1 programme en cours " n'apparait pas systématiquement avec le texte pré-cité.
- il reste toujours impossible de désinstaller Ad-Aware et la fenêtre de mise à jour revient ( tout se bloque à la dernière des instructions suivies).
J'ai donc également fait le scan Farbar.
voici les rapports:
Jour 3
rapport ZHPFix (R3)
http://www.cjoint.com/c/FKpo7CYqWQk
rapport ZHPDiag j3
http://www.cjoint.com/c/FKppBsXWSAn
rapport FRST analyse1
http://www.cjoint.com/c/FKppTSXV7Q7
rapport FRST addition txt1
http://www.cjoint.com/c/FKppV1aztf7
Dans l'attente de la suite, je vais manger un morceau...bon app.
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 15 Nov 2016 17:30

Excellent sandwich...
J'ai pas pu résister de faire un scan avec 360 Total Security.
- Dans la section System settings, 2 threats
- section Startup items, 1 threat
ce qui donne:
-Risk items: 1 , C\Program Files\Vista STA...\Vista Start Menu Invalid Items
- System anomalies: 2 , Invalid short cut Broadband Ink ( deux fois le même)
Procédé au nettoyage.
M'encourage tout seul que tout ira bien....a +
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Re: P.C infecté

Messagepar speedycool » 16 Nov 2016 14:17

Bonjour,

Qu'as-tu sur le disque E: , qui exécute un Autorun.exe ?
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 16 Nov 2016 18:12

Bonjour,
le disque E est dédié à Mobile Broadband, connexion internet par un stick Huiwei de 3G SONERA opérateur.
( mise à jour impossible, fenêtre intempestive..)
sinon Vista a disparu de la barre de tâche. super. Les autres problèmes subsistent ( dont l'enquiquinante impossibilité de désinstaller Ad-Aware , firefox qui plante,..)
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 17 Nov 2016 18:19

Bonsoir,
Pas vu qu'il y avait 2 questions: je ne sais absolument pas qu'est-ce qui exécute " Autorun.exe "
Peut-être peux-tu m'expliquer comment le savoir ?
Merci,
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Re: P.C infecté

Messagepar speedycool » 18 Nov 2016 10:04

Bonjour,

Autorun.exe est un programme installé sur le disque E: . Il s'exécute automatiquement au démarrage de la machine. C'est peut-être lié à "mobile broadband". Pour le savoir, fais un clic droit sur ce programme, et propriétés : cela devrait te dire qui est l'éditeur.

Pour supprimer Lavasoft et d'autres, exécutes cette procédure :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur.
- Pour XP Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation.

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/FKsjcG0Zb3g
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
    Pour XP : double clique sur ZHPFix .
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

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  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

PS : je ne comprends pas
Vista a disparu de la barre de tâche
?
Vista est un système d'exploitation, comme Windows seven ...
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 19 Nov 2016 11:21

Bonjour Speedycool,

Autorun.exe , programme installé sur le disque E est bien celui ce Mobile broadband.(note: les mêmes problèmes signalés au 1er post subsistent)
Vista était présent dans la barre de taches. Vista était installé avant windox seven. Mon pote qui m'a donné ce pc ne l'avait pas nettoyé totalement.
J'ai un peu "merdouillé" lors de la première phase des procédures que tu m'as demandé d'exécuter, ce qui me donne un rapport supplémentaire (rapport 1)
Les deux rapports demandés sont le 2 et 3.
Merci de m'accompagner dans cette désinfection de pc, c'est quand même un sacré taf. Un béotien comme moi ne pouvait pas se le représenter. Le site Libellules est vraiment balèze. Génial.
voici les rapports:
1/ rapport ZHPFix(R4)J4
http://www.cjoint.com/c/FKtj2MlUBNo
Bon samedi :-D
2/ rapport ZHPFix J4
http://www.cjoint.com/c/FKtjibPsy4G
3/ rapport ZHPDiagJ4
http://www.cjoint.com/c/FKtjYLwfUdo
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Re: P.C infecté

Messagepar berbou » 19 Nov 2016 11:49

J'ai oublié de te demander aussi si cela ne pose aucun problème que je recharge le programme Ad-ablock car j'avais oublié à quel point la pub a inondé la quasi totalité du web.Gasp!! c'est juste du délire!
Je commence à avoir le bureau très encombré par tous les programmes et rapports accumulés depuis le début de la désinfection de mon pc, il me semble avoir lu qu'il est nécessaire d'attendre l'ultime fin des procédures avant de les supprimer. Qu'en est-il ?
Grand merci.
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