page blanche intempestive

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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page blanche intempestive

Messagepar Mickey mouse 18 » 06 Mar 2012 20:34

bonsoir,
sur conseils, je viens poster ma requête pour notre problème de page blanche. J'ai suivi leurs conseils de procéder à un scan MBAM.
Celui-ci a détecté quelques anomalies malveillantes au nombre de 11, suivant la procédure, le scan a mis ces éléments en quarantaine, et sur ma demande, les a détruit. Par contre, notre "fidèle page blanche" est ré-apparue, malgré avoir éteint l'ordi, allumé de nouveau et entrepris quelques applications. Que faire pour qu'elle ne vienne plus "poluer" notre écran
Notre système d'exploitation est Windows 7. Merci
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Re: page blanche intempestive

Messagepar nardino » 07 Mar 2012 18:58

Bonjour,

Image ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau, à partir du lien suivant

Image Clique sur le fichier ZHPDiag2.exe pour installer l'outil et suis la routine.
Coche Installer une icône sur le bureau quand cela te sera proposé.

Image Lance l'icône ZHPDiag affichée sur le bureau
Image
Image Dans l'interface, clique sur la loupe en haut dans la barre d'outil à gauche, laisse faire le scan jusqu'à ce que la barre de progression soit à 100%.
Image
Image Tu refermes ZHPDiag en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Un fichier ZHPDiag.txt sera enregistré sur le bureau.
Image
Image Tu l'héberges sur Cjoint en cochant 4 jours dans la ligne Et pour quelle durée ?
Tu me communiques le lien obtenu dans ta réponse.
Deux tutos si nécessaire.
ZHPDiag
Cjoint
@+
Image
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Re: page blanche intempestive

Messagepar Mickey mouse 18 » 12 Mar 2012 14:29

bonjour nardino, je viens seulement de consulter ton post,ayant eu une fin de semaine chargée, je vais suivre ton conseil et tes instruction dès ce soir sur l'ordi de mon époux. Je décrirai, promis, ce qu'il en est. Merci pour ces conseils. Espérons que cette maudite page blanche n'apparaitra plus jamais.
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