[résolu]pb de ralentissement

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[résolu]pb de ralentissement

Messagepar margoya » 02 Déc 2013 11:29

Bonjour, j'étais déjà venue vers moi il y a quelques mois pour ce même problème. Je rencontre des gros ralentissements uniquement sur le site Facebook et ma boîte mail yahoo et principalement sous internet explorer. La page met pas mal de temps à se charger. La dernière fois le souci avait été reglé mais il est revenu pour une raison que j'ignore. Merci par avance pour votre aide! (petite précision les analyses de Avast et Malwarebytes n'ont rien détectés).

http://cjoint.com/?CLclzgFL2PK
Dernière édition par margoya le 12 Déc 2013 13:20, édité 1 fois.
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Re: pb de ralentissement

Messagepar zaede » 02 Déc 2013 17:14

Bonjour margoya

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3LcroorY5Gu
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Importer
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
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Re: pb de ralentissement

Messagepar margoya » 02 Déc 2013 19:12

Bonsoir et merci de prendre en charge mon problème. Voici le lien demandé:

http://cjoint.com/?CLctmhyiisz
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Re: pb de ralentissement

Messagepar margoya » 03 Déc 2013 11:01

Depuis que j'ai rallumé mon pc ce matin, je ne peux plus surfer avec IE (il ne se passe rien quand je clique sur l'icône) ni avec Mozilla (quand je clique sur icône j'arrive sur la page de démarrage et après on me dit que le programme ne répond pas). C'est grâce à google Chrome que je peux venir vous poster ce message!
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Re: pb de ralentissement

Messagepar zaede » 03 Déc 2013 17:53

Re, ça cache un autre problème sans doute

  • Télécharge Roguekiller (par tigzy) sur le bureau
  • Quitte tous tes programmes en cours
  • Lance RogueKiller.exe.
  • Sous Vista/Seven, clique droit et lancer en tant qu'administrateur
  • Attendre que le Prescan ait fini ...
  • Clique sur Scan.
  • Clique sur Rapport et copier coller le contenu du notepad dans la prochaine réponse
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Re: pb de ralentissement

Messagepar margoya » 03 Déc 2013 19:05

Cela ne marche pas. Quand je fais clique droit pour exécuter, j'ai bien le petit cercle à côté du pointeur de la souris, cela dure quelques secondes et il ne se passe rien
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Re: pb de ralentissement

Messagepar margoya » 04 Déc 2013 04:24

Alors j'avoue que je suis totalement larguée. Hier soir mon pc a mis du temps à s'éteindre. Ce matin je l'allume et là tout remarche! je peux de nouveau surfer avec IE et Mozilla et j'ai pu faire le scan avec Roguekiller. Je ne sais pas pourquoi hier il ne voulait pas.. Bref, voici le rapport:

http://cjoint.com/?CLeexOIZ3w7

Est-ce que je dois supprimer les éléments qui ont été trouvés?

edit: comme j'étiens mon pc la nuit, j'ai supprimé les éléments trouvés, j'espère ne pas avoir fait une erreur...
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Re: pb de ralentissement

Messagepar zaede » 05 Déc 2013 18:42

Re, oui tu peux
Poste le rapport ensuite

Poste un nouveau ZHPDiag aussi
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Re: pb de ralentissement

Messagepar margoya » 05 Déc 2013 19:38

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Re: pb de ralentissement

Messagepar zaede » 08 Déc 2013 00:41

Re, quelques petites bricoles encore à supprimer

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3LiaPGyI9VW
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Importer
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
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Re: pb de ralentissement

Messagepar margoya » 09 Déc 2013 10:49

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Re: pb de ralentissement

Messagepar zaede » 10 Déc 2013 00:22

Bonsoir margoya, parfait ce PC a encore des soucis?
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Re: pb de ralentissement

Messagepar margoya » 10 Déc 2013 08:45

Je pense que tout est bon, en tout cas j'arrive à surfer sans plus aucun ralentissement, un grand merci!! y'a t-il des logiciels que j'ai téléchargé que je dois supprimer ou je peux tout garder sur mon bureau?
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Re: pb de ralentissement

Messagepar zaede » 11 Déc 2013 00:31

Bonsoir margoya, c'est compris dans le final que voici:

- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.
Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.

  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter
Image

Garde:

- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme



Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.

- Windows Update parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, défragmentation)



Verifie si ta console Java est à jour:

Java Sun et télécharge la dernière version (si ta version actuelle n'est pas à jour)

Après installation et redémarrage (toujours si elle n'était pas à jour), va dans panneau de configuration/Ajouter-Supprimer des programmes afin de désinstaller l'ancienne version, ceci pour récupérer de l'espace disque et éventuellement pour virer les failles présentes dans cette ancienne version.

Retourne ensuite chez Java ci-dessus et clique sur le bouton "Vérifier l'installation" pour t'assurer que tout est en ordre.

En cas de problèmes chez Sun, tu peux aller télécharger la dernière version chez File Hippo

- Si tu considères ton problème comme résolu, édite le premier post et met [Résolu] devant le titre
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Re: pb de ralentissement

Messagepar margoya » 12 Déc 2013 13:19

C'est fait merci beaucoup pour votre aide, bonne continuation!
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