pc figé

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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pc figé

Messagepar math-03 » 17 Mai 2011 12:03

Bonjour à tous,

Je me permets de solliciter votre aide suite à un problème de pc. Celui-ci se "fige", maintenant au moins une fois par jour, et je suis donc dans l'obligation de l'arréter "sauvagement" pour le refaire partir. Il s'agit d'un HP Pavilion a6309 de 2008 avec vista. Petite précision, si ca peut aider dans le diagnostique, je possède une souris sans fil disposant d'une diode verte sur la partie reliée au pc, celle-ci est normalement en permanence allumée, or lorsque le pc se fige elle s'etteind.

Qu'elle procédure dois-je suivre?

Cordialement.
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Re: pc figé

Messagepar math-03 » 17 Mai 2011 12:56

Nouveau symptome, aprés redémarrage l'horloge ainsi que le calendrier figurant dans les "gadgets vista" bug et affiche des informations fantaisistes (nous sommes a priori le 14 novembre 2007).
De plus un message windows apparait: "windows n'a pas pu rechercher les nouvelles mises à jour; erreur code 80072F8F". Je ne sais pas qu'elle en est la cause...
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Re: pc figé

Messagepar math-03 » 18 Mai 2011 08:35

Nouveau bug ce matin au démarrage, pc bloqué avant même d'avoir fini de démarrer, écran avec pleins de points de toutes les couleurs.
Au redémarrage voici le message:


Windows a récupéré d'un arret non planifié:

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: a
BCP1: 0000E631
BCP2: 0000001B
BCP3: 00000000
BCP4: 824AB5D5
OS Version: 6_0_6002
Service Pack: 2_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\Mini051811-01.dmp
C:\Users\mathieu\AppData\Local\Temp\WER-142865-0.sysdata.xml
C:\Users\mathieu\AppData\Local\Temp\WER70FA.tmp.version.txt

Lire notre déclaration de confidentialité :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c


Si quelqu'un peut me venir en aide...
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Re: pc figé

Messagepar Falkra » 18 Mai 2011 13:23

Bonjour,

il faudrait vérifier la ram, voici un tutoriel : tester-la-ram-avec-memtest86-t15091.html
Il est possible qu'il y ait un problème matériel, ou un gros conflit logiciel (interaction entre programmes, fichiers pilotes, etc).

Il faudra aussi contrôler les températures, on va faire pas à pas.
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Re: pc figé

Messagepar math-03 » 18 Mai 2011 18:59

Bonsoir et merci pour votre réponse.

Ce matin j'ai effectué un petit nettoyage à l'interieur du pc ou pas mal de poussières c'étaient accumulées, je ne l'avais jamais fait en 3 ans que je possède ce pc. Les ventilateurs étaient bien encrassés je pense que le refroidissement devait du fait être insuffisant.

Depuis je n'ai pas eu de souci, je l'ai laissé allumé toute l'après midi et RAS.

Si un nouveau bug se produit je procéderai aux tests indiqués, encore merci pour votre message.
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