Bonjour,

Je suis nouvelle ici et je viens vous demander de l'aider car je pense que mon pc est infecté par de méchants virus.
Ayant fait un petit tour sur d'autres topics j'ai pris l'initiative d'effectuer un scan (rapport ZHPDiag) de mon pc dont voici les résultats: http://www.cjoint.com/c/FLxpsxRzxtV

Pouvez-vous m'aider à me débarasser de ces virus?

Merci

Bonjour catarinette, et bienvenue sur le site.

Oui, ta machine est infectée. Nous allons procéder en plusieurs étapes pour le nettoyage. Voici la première procédure à exécuter :

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharges AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : Adwcleaner_toolslib ou Adwcleaner_clubic . Enregistres ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur.
• Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
• Clique sur Nettoyer
• Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt

Tutoriel :Tuto_adwcleaner

2 - ZHPCleaner Réparation

• Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme tes navigateurs internet
• Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
  
• Cliques sur Scanner
• Cliques sur Nettoyer
• Le rapport se trouve sur le bureau

Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag ( et pas un Zhpcleaner !! ) et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 3 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )

Bonsoir et merci de m'avoir répondu si rapidement.

Voici donc les 3 rapports:
AdwClenear : http://www.cjoint.com/c/FLxuq2DSV6g
ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FLxutAwnk5g
et ZHPCleaner : http://www.cjoint.com/c/FLxuuCnXocg

Merci.

Bonjour,
Tu as exécuté Adwcleaner plusieurs fois ? le rapport ne montre donc rien ...par contre celui que tu as exécuté à 14:34 m'intéresse. Peux-tu m'envoyer le rapport STP ?
Tu as exécuté Zhpcleaner après le Zhpdiag ...... il est indispensable de respecter la chronologie proposée.
Refais donc un Zhpdiag afin de voir ce qui reste réellement sur ta machine.

Bonjour,

Je te renvoie le rapport AdwCleaner de 14h34 : http://www.cjoint.com/c/FLAmHnrwDNV. Et le rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FLAmF4EbvaV

J'espère que c'est bien les fichiers que tu veux.

Bonjour,
Le rapport Adwcleaner montre un "scan" ( analyse ). Avais-tu cliqué sur "Nettoyer" à la suite de cette analyse ? Si ce n'est pas le cas, refais le Adwcleaner ( d'abord un "scan", puis "nettoyer" ). Transmets moi le rapport de ce nettoyage.

Puis, exécutes ensuite cette procédure :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur.

• Cliques sur http://www.cjoint.com/c/FLAqkIPXlVg
  Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
• Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
• Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
• Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  
  
  
• Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement

Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 3 rapports à poster

Bonjour,

Voici le rapport Adwcleaner : http://www.cjoint.com/c/FLAsJ4xtwSV ou http://www.cjoint.com/c/FLAsKFe6FIV

Ensuite, j'ai effectué les 3 étapes dont voici les rapports:
1. le rapport ZHPFixReport.txt : http://www.cjoint.com/c/FLAsMxV5XuV
2 redémarrage de l'ordinateur
3. rapport ZHPDiAG (apres le scan et sans nettoyage) : http://www.cjoint.com/c/FLAsPUfu2PV

Voila!
Merci

Bonjour,

Le rapport Zhpdiag ne montre plus d'anomalie, hormis la présence d'élements McAfee. L'as-tu installé volontairement ?

Tu as Avira comme antivirus. La présence de McAfee ( ou autre antivirus ) cause généralement des problèmes de conflit. Il faut n'en garder qu'un. Désinstalles "McAfee Security Scan" en suivant la procédure spécifique : http://service.mcafee.com/FAQDocument.a ... d=TS101331

Tu as aussi McAfee Truekey , qui s'installe généralement à la suite de McAfee Antivirus. L'as-tu installé volontairement ? Si ce n'est pas le cas, désinstalles le via "panneau de configuration", "programmes et fonctionnalités".

Après ça, refais une analyse Zhpdiag, pour vérifier la présence de "restes".

Bonjour,

J'ai désinstallé McAfee et refais une analyse Zhpdiag : http://www.cjoint.com/c/FLBlnCKqgVV
Par contre, il reste "Superflous Chrome" et des messages d'erreur continue d'apparaître....

En tout cas, merci beaucoup pour l'aide apportée

Bonjour,
Voici une procédure pour supprimer les restes McAfee et un élément Chrome :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur.

• Cliques sur http://www.cjoint.com/c/FLBnhGxF4ng
  Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
• Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
• Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
• Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  
  
  
• Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement

Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

Si tu as encore des messages d'erreurs :
- peux-tu faire une copie d'écran de ces messages
- a quel moment se produisent-ils ?

Pour faire une copie d'ecran :

- appuyer simultanément sur "alt" et "impr ecran"
- ouvrir l'application "paint"
- cliquer sur "coller"
- enregistrer le fichier en format jpeg
- quitter paint
- transmettre ce fichier sur www.cjoint.com.
- nous transmettre le lien donné par cjoint.com