[ Résolu] PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[ Résolu] PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar Fanny5862 » 17 Mai 2016 09:12

Bonjour à tous,

Je viens vous quémander de l'aide, parce que depuis deux jours mon ordinateur n'en fait qu'à sa tête. J'ai essayé de réparer moi-même, mais je ne suis pas certaine que cela ait complètement marché. Petite précision avant tout: je suis nulle nulle en informatique, si vous pouviez m'aider en utilisant des termes très très simples ou en décorticant toutes les manips je vous en serai éternellement reconnaissante!

Voici ce qu'il est arrivé: j'ai voulu télécharger pour la premiere fois un film sur google chrome (oui pas bien, mais là je peux vous dire qu'on ne m'y reprendra plus jamais de ma vie). Immédiatement, je le regrette puisque s'installent alors une multitude d'application. Windows defender s'emballe et me détecte des menaces. Je supprime immédiatement le fichier et j'essaye de supprimer les applications installées. C'est dur et laborieux (on essaye de m'en faire installer de nouvelles à chaque fois). De plus, Windows Defender est désactivé "par la stratégie du groupe", car un autre antivirus serait activé. Parmi les applications installées, je détecte en effet MHP cleaner, que je réussi à désinstaller. Malgré sa désinstallation Windows Defender ne démarre toujours pas, et on me demande de contacter l'administrateur sécurité pour changer cela (alors que je pensais que j'étais l'administrateur de mon ordinateur).

Après avoir cherché sur quelques forums, j'ai fait les manips suivantes.
[ Avant de lire ce qu'il suit: j'ai réalisé toutes ces manips avant de découvrir ce forum et de voir qu'il ne faut pas automatiquement tout nettoyer... Je ne savais pas, et j'ai un peu voulu faire toute seule. J'espère que ça ne posera pas trop de problème).

Dans l'ordre:
Analyse ADW Cleaner: http://www.cjoint.com/c/FEreifOFcRl (le rapport)
Puis j'ai nettoyé.

J'ai ensuite fait une analyse ZHP Cleaner, que j'ai nettoyé
http://www.cjoint.com/c/FErejB2kHgl (le rapport)

J'ai enfin fait un nettoyage ccleaner.

Voyant que mon système était toujours lent (malgré une amélioration), j'ai simplement décidé de restaurer le sysème . Après avoir échoué à le restaurer avec des points de restauration (échec inconnu pour l'ordi), j'ai trouvé une solution en le réinitialisant
Paramètres>récupération>réinitialiser ce PC

Tout semblait fonctionner normalement, j'ai alors retéléchargé mes applications (seulement les essentielles: google chrome, office, Adobe PDF reader, Dropbox, Skype. J'ai aussi réinstallé ZHP Cleaner qui était resté dans mes téléchargements et CCleaner, et installé ZHP Diag).

Cependant, lorsque j'ai réinstallé google chrome, il semble que le virus ait commencé à se re manifester, puisque au moment de connecter mn compte gmail pour retrouver ma page d'accueil, mon nom ne s'affichait plus, mais user0. De plus, des pubs intempestives étaient tjs là malgré adblock et le moteur de recherche n'était plus google mais MHPsearch il me semble, qui était l'origine de mon problème. Un peu paniquée, j'ai tout simplement supprimé google chrome (il m'a été demandé si je voulais supprimer toutes les données de navigation, j'ai dit oui). J'ai en attendant utilisé windows edge. L'utilisation est plus lente et j'ai aussi changé de wifi alors tout me semble plus lent, et j'ai de manière relativement fréquente des pages "qui ne répondent pas".

C'est pour cela que j'ai ensuite fait tourner windows defender, deux fois. Pourquoi deux fois? Parce que dès que je lançais une analyse complète mon ordinateur finissait par s'éteindre brutalement (comme si on lui coupait le jus). J'ai ma petite explication pour ça, je pense que j'ai des problèmes de ventilation et que mon ordi était trop chaud. La premiere analyse a donc été rapide et l'ordi m'a trouvé deux menaces, que j'ai supprimé. Apres avoir éteint et laissé refroidir mon ordi, j'ai lancé l'analyse longue pendant la nuit, qui ce matin m'a donné deux nouvelles menaces, dont un "trojan".
Je vous met la capture d'écran de l'historique de windws defender:
http://www.cjoint.com/c/FEretLIiJ6l

Voilà où j'en suis. Je ne sais donc pas si mon ordinateur va mieux, et je n'ose pas réinstaller google chrome.
Avez vous un moyen de m'indiquer si mon ordinateur est bel et bien réparé? Puis-je réinstaller google chrome ou dois-je tirer une croix dessus?

Merci par avance pour toute l'aide que vous pourrez me fournir!! :-D
Dernière édition par Fanny5862 le 19 Mai 2016 15:05, édité 1 fois.
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar lenapache » 17 Mai 2016 10:51

Bonjour Fanny5862 et bienvenue sur libellules.ch

Il faut poster tes rapports dans leur format natif c'est à dire en .txt cela m'évitera de télécharger le convertisseur de Word

Nous allons établir un diagnostic de ton pc avant d'agir.
Suis la Procédure de demande d'aide et désinfection nettoyage poste ensuite le résultat du scan en lien
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar Fanny5862 » 17 Mai 2016 10:56

Merci beaucoup, désolée pour le format, je ne savais pas.

Voilà le rapport ZHPDiag:
http://www.cjoint.com/c/FErj4spD6sl
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar lenapache » 17 Mai 2016 16:23

Il n'y a aucune trace d'infection dans le rapport posté, quel est le problème réel de ce pc ?
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar Fanny5862 » 17 Mai 2016 17:17

Comme je l'ai précisé dans le premier message, le problème vient de google chrome. Dès que je le réinstalle, mon ordinateur ralentit, le moteur de recherche n'est plus google, etc.
Pour mieux identifier le problème, j'ai re-téléchargé google chrome, et re-lancé un ZHP Diag, voici le nouveau rapport:
http://www.cjoint.com/c/FErqrsRLPWE
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar lenapache » 17 Mai 2016 18:45

Chrome et la confidentialité ça fait deux en clair c'est un mouchard pour rien au monde je ne voudrais de ce machin sur mes trois postes à cause de ceci :
http://assiste.com//Google_Chrome.html
http://news360x.fr/telecharger-chrome-q ... rdinateur/
http://www.revoltenumerique.herbesfolle ... le-chrome/
Ça se passe de commentaires, il existe pourtant des navigateurs entièrement open source qui ne pratiquent pas l'espionnage.

Télécharge et installe Mozilla Firefox 46.0.1

Dis moi ensuite ce que cela donne avec lui.
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar Fanny5862 » 17 Mai 2016 18:51

Ok merci beaucoup je vais faire ça
En attendant, il faut que je fasse marche ZHP cleaner pour enlever les deux menaces trouvées par ZHPDiag? Et il faut que je désinstalle Google chrome?
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar lenapache » 18 Mai 2016 12:36

Bonjour Fanny5862

Fais un nettoyage avec ZHPCleaner et installe Firefox, Chrome on s'en occupera après.
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar Fanny5862 » 18 Mai 2016 13:18

Super, c'est fait!
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar lenapache » 19 Mai 2016 07:47

Bonjour Fanny5862

Pour récupérer les favoris de Chrome

Si la barre de menus n'est pas affichée en haut appuie sur la touche Alt clique ensuite sur Marque-pages ==> Afficher tous les marque-pages
Sur la fenêtre suivante clique sur Importation et sauvegarde ==> Importer les données d'un autre navigateur
Coche Chrome clique sur Suivant
Sélectionne les éléments que tu veux importer clique sur Suivant pour terminer.

Désinstalle totalement Chrome en utilisant Revo Uninstaller en mode Avancé le lien de téléchargement et le tutoriel sont sur la même page.
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar Fanny5862 » 19 Mai 2016 13:33

Super j'ai fait ça!! Merci beaucoup pour ton aide!
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar lenapache » 19 Mai 2016 14:53

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?
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Re: PC infecté et "réparé": est-il totalement propre?

Messagepar Fanny5862 » 19 Mai 2016 15:05

Super merci beaucoup, vraiment!
Je n'ai pas réinstallé Chrome, j'ai déjà adopté Firefox !

J'ai une petite question: l'antivirus Windows Defender est-il suffisant?

Est ce que tu as un logiciel anti-malware à me conseiller?

Je modifie le sujet, merci encore!
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Re: [ Résolu] PC infecté et "réparé": est-il totalement prop

Messagepar lenapache » 19 Mai 2016 15:25

l'antivirus Windows Defender est-il suffisant?


Que ce soit lui un autre antivirus gratuit ou payant le problème aurait été le même, aucun d'entre eux est capable de neutraliser les infections qui ont pollué ce pc.

Comme antimalware :

:arrow: Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur le fixhier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
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Re: [ Résolu] PC infecté et "réparé": est-il totalement prop

Messagepar Fanny5862 » 19 Mai 2016 15:53

Super merci beaucoup!!
Bonne journée
Fanny5862
 
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Re: [ Résolu] PC infecté et "réparé": est-il totalement prop

Messagepar lenapache » 20 Mai 2016 09:50

Bonjour Fanny5862

Il n'y a pas de quoi passe aussi une bonne journée :hello:
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