Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (
Je viens vous quémander de l'aide, parce que depuis deux jours mon ordinateur n'en fait qu'à sa tête. J'ai essayé de réparer moi-même, mais je ne suis pas certaine que cela ait complètement marché. Petite précision avant tout: je suis nulle nulle en informatique, si vous pouviez m'aider en utilisant des termes très très simples ou en décorticant toutes les manips je vous en serai éternellement reconnaissante!
Voici ce qu'il est arrivé: j'ai voulu télécharger pour la premiere fois un film sur google chrome (oui pas bien, mais là je peux vous dire qu'on ne m'y reprendra plus jamais de ma vie). Immédiatement, je le regrette puisque s'installent alors une multitude d'application. Windows defender s'emballe et me détecte des menaces. Je supprime immédiatement le fichier et j'essaye de supprimer les applications installées. C'est dur et laborieux (on essaye de m'en faire installer de nouvelles à chaque fois). De plus, Windows Defender est désactivé "par la stratégie du groupe", car un autre antivirus serait activé. Parmi les applications installées, je détecte en effet MHP cleaner, que je réussi à désinstaller. Malgré sa désinstallation Windows Defender ne démarre toujours pas, et on me demande de contacter l'administrateur sécurité pour changer cela (alors que je pensais que j'étais l'administrateur de mon ordinateur).
Après avoir cherché sur quelques forums, j'ai fait les manips suivantes.
[ Avant de lire ce qu'il suit: j'ai réalisé toutes ces manips avant de découvrir ce forum et de voir qu'il ne faut pas automatiquement tout nettoyer... Je ne savais pas, et j'ai un peu voulu faire toute seule. J'espère que ça ne posera pas trop de problème).
Dans l'ordre:
Analyse ADW Cleaner: http://www.cjoint.com/c/FEreifOFcRl (le rapport)
Puis j'ai nettoyé.
J'ai ensuite fait une analyse ZHP Cleaner, que j'ai nettoyé
http://www.cjoint.com/c/FErejB2kHgl (le rapport)
J'ai enfin fait un nettoyage ccleaner.
Voyant que mon système était toujours lent (malgré une amélioration), j'ai simplement décidé de restaurer le sysème . Après avoir échoué à le restaurer avec des points de restauration (échec inconnu pour l'ordi), j'ai trouvé une solution en le réinitialisant
Paramètres>récupération>réinitialiser ce PC
Tout semblait fonctionner normalement, j'ai alors retéléchargé mes applications (seulement les essentielles: google chrome, office, Adobe PDF reader, Dropbox, Skype. J'ai aussi réinstallé ZHP Cleaner qui était resté dans mes téléchargements et CCleaner, et installé ZHP Diag).
Cependant, lorsque j'ai réinstallé google chrome, il semble que le virus ait commencé à se re manifester, puisque au moment de connecter mn compte gmail pour retrouver ma page d'accueil, mon nom ne s'affichait plus, mais user0. De plus, des pubs intempestives étaient tjs là malgré adblock et le moteur de recherche n'était plus google mais MHPsearch il me semble, qui était l'origine de mon problème. Un peu paniquée, j'ai tout simplement supprimé google chrome (il m'a été demandé si je voulais supprimer toutes les données de navigation, j'ai dit oui). J'ai en attendant utilisé windows edge. L'utilisation est plus lente et j'ai aussi changé de wifi alors tout me semble plus lent, et j'ai de manière relativement fréquente des pages "qui ne répondent pas".
C'est pour cela que j'ai ensuite fait tourner windows defender, deux fois. Pourquoi deux fois? Parce que dès que je lançais une analyse complète mon ordinateur finissait par s'éteindre brutalement (comme si on lui coupait le jus). J'ai ma petite explication pour ça, je pense que j'ai des problèmes de ventilation et que mon ordi était trop chaud. La premiere analyse a donc été rapide et l'ordi m'a trouvé deux menaces, que j'ai supprimé. Apres avoir éteint et laissé refroidir mon ordi, j'ai lancé l'analyse longue pendant la nuit, qui ce matin m'a donné deux nouvelles menaces, dont un "trojan".
Je vous met la capture d'écran de l'historique de windws defender:
http://www.cjoint.com/c/FEretLIiJ6l
Voilà où j'en suis. Je ne sais donc pas si mon ordinateur va mieux, et je n'ose pas réinstaller google chrome.
Avez vous un moyen de m'indiquer si mon ordinateur est bel et bien réparé? Puis-je réinstaller google chrome ou dois-je tirer une croix dessus?
Merci par avance pour toute l'aide que vous pourrez me fournir!!
