PC ne démarre plus, clé de registre défectueuse [terminé]

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

PC ne démarre plus, clé de registre défectueuse [terminé]

Messagepar tchutch » 05 Mar 2011 12:46

Bonjour,

Je mets cette demande dans ce forum car je soupçonne une infection, mais ça reste à prouver.
Le PC familial qui tourne (en principe) avec XP ne démarre plus. Au démarrage de Windows, j'ai un écran bleu, furtif, qui indique qu'une clé de registre est défectueuse puis il reboot. Impossible de démarrer, même avec les différents modes sans échec.

J'ai Mc Afee comme antivirus et je soupçonne une infection car j'ai trouvé la page d'accueil de Firefox modifiée sur un site de recherche dont je ne rappelle plus le nom et une nouvelle barre de tâche liée à un programme nouvellement installé (je ne me rappelle également plus son nom). Naturellement, personne dans la famille n'a rien installé lors de l'utilisation de ce PC :?

J'ai désinstallé ce nouveau programme et j'ai changé la page d'accueil de FireFox, fermé le navigateur et lancé une analyse du PC qui n'a rien détecté. La chose étonnante, c'est lorsque j'ai voulu ouvrir à nouveau FireFox, j'ai eu un message comme quoi ce programme était déjà actif. J'ai redémarré le PC et là : c'est fini, erreur clé de registre.

Merci pour votre aide.
Dernière édition par tchutch le 09 Mar 2011 12:21, édité 1 fois.
tchutch
 
Messages: 32
Inscription: 14 Juin 2010 22:24

Re: Infection et PC ne démarre plus, clé de registre défectu

Messagepar nardino » 06 Mar 2011 11:46

Bonjour
Pour faire un premier diagnostic, applique les deux propositions ci-dessous.

1- Image Télécharge et installe Malwarebytes Anti-Malware de RubbeR DuckY

Image Double-clique sur le fichier mbam-setup-1.50.exe (sous Vista et 7 autorise les modifications)
A la fin de l'installation, veille à ce que les options suivantes soient cochées
    -Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware
    -Exécuter Malwarebytes' Anti-Malware
Image Clique sur Terminer
Une fenêtre Mise à jour de Malwarebytes' Anti-Malware va s'ouvrir avec une barre de progression.
Puis une autre annonçant le succès de la mise à jour de la base de données. Clique sur OK.
Le programme s'ouvre sur l'onglet Recherche.
Coche Image Exécuter un examen rapide, clique sur le bouton Image

Image A la fin du scan, sélectionne tout et clique sur Supprimer la sélection

Image Poste le rapport qui s'ouvre après cette suppression.
Redémarre le pc si cela est demandé
Tu peux retrouver le rapport dans l'onglet Rapports/Logs avec la date et l'heure d'exécution.

2- Image Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau.

Image Clique sur Image pour lancer l'installation.
Image Clique sur Image pour lancer le programme.

Sous Vista et Sept , il faut cliquer droit dessus et dans le menu contextuel sur Exécuter en tant qu'administrateur.

Image Clique sur Image pour vérifier si une mise à jour du logiciel est disponible.
Image Clique sur Image pour lancer le scan.
Image Clique sur Image quand le scan sera terminé pour mettre le rapport dans le presse-papier.

Image Héberge ce dernier sur Cjoint.
Poste le lien obtenu.
Image Referme l'outil.
Image Le rapport sera enregistré sur le bureau. Image

Si besoin est, nous ferons appel à d'autres outils.

@+
Image
Avatar de l’utilisateur
nardino
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 1103
Inscription: 03 Avr 2009 22:02

Re: Infection et PC ne démarre plus, clé de registre défectu

Messagepar tchutch » 06 Mar 2011 12:31

Merci pour la prise en charge de ma demande.
J'ai un problème de base: le PC ne démarre plus, même en mode sans échec. Il m'annonce une erreur liée à une clé de registre, donc je ne peux pas y installer de nouveaux logiciels.
Je pense que je dois le démarrer sur la base d'un CD, mais je ne sais pas ce qu'il faut mettre dessus. Est-ce récupérable ou dois-je formater et réinstaller ?
T.
tchutch
 
Messages: 32
Inscription: 14 Juin 2010 22:24

Re: Infection et PC ne démarre plus, clé de registre défectu

Messagepar nardino » 08 Mar 2011 19:34

Bonsoir
Il est parfois plus rapide de formater et réinstaller.
Mais pour que la leçon soit productive, il convient de créer une image disque quand tout le système est bien remis à jour et d'équerre.
Cela sera un gain de temps à l'avenir.
Voici un tuto par exemple avec Acronis qui est disponible gratuitement pour les disques Western Digital, Seagate et Maxtor.
Tutoriel Acronis True Image 2010

Un autre pour bien formater
Le formatage
@+
Image
Avatar de l’utilisateur
nardino
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 1103
Inscription: 03 Avr 2009 22:02

Re: Infection et PC ne démarre plus, clé de registre défectu

Messagepar tchutch » 09 Mar 2011 12:19

C'est ce que je craignais.
Merci pour le support et les liens sur les tutos qui me seront très utiles.
tchutch
 
Messages: 32
Inscription: 14 Juin 2010 22:24


Retourner vers Désinfections et demandes d'analyse

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités
cron