PC pollué ?!

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

PC pollué ?!

Messagepar Touny » 12 Déc 2016 22:51

Bonjour à tous. Une amie m'a refiler son PC car celui-ci est très long a démarrer. Je lui ai dit que je connaissais ce super forum où l'on pouvait sans doute trouver une solution ;)

Il y a une tonne de trucs inutiles, je pense, installée sur son PC et plusieurs antivirus d'installés aussi. J'ai essayé de supprimé AVAST mais l'opération n'arrive pas à aboutir.

Voici le scan ZHP Diag : http://www.cjoint.com/c/FLmvUxvt78q

Merci de me venir en aide et de sauver le PC de mon amie!

A très vite et encore merci à vous tous!
Avatar de l’utilisateur
Touny
 
Messages: 47
Inscription: 08 Mar 2014 20:25

Re: PC pollué ?!

Messagepar lenapache » 13 Déc 2016 21:45

Bonjour Touny

Ce pc est infecté.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Image ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

Image et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FLnuSAZqKK3_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5569
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: PC pollué ?!

Messagepar Touny » 14 Déc 2016 00:41

Merci lenapache de t'occuper de ce PC!

Voici les trois rapports demandés!

ZHPCleaner http://www.cjoint.com/c/FLnxNSHiZpq

ZHP FixReport http://www.cjoint.com/c/FLnxORtx8Fq

ZHPDiag http://www.cjoint.com/c/FLnxPv61s2q
Dernière édition par Touny le 09 Jan 2017 14:14, édité 1 fois.
Avatar de l’utilisateur
Touny
 
Messages: 47
Inscription: 08 Mar 2014 20:25

Re: PC pollué ?!

Messagepar lenapache » 17 Déc 2016 10:53

Bonjour Touny

Je suis désolé pour le retard mais en ce moment je suis très occupé par la sonorisation d'une salle des fêtes.

Le rapport de ZHPDiag est propre peux tu me dire quels sont les problèmes encor rencontrés avec ce pc ?
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5569
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: PC pollué ?!

Messagepar Touny » 19 Déc 2016 11:17

Je t'en prie, c'est déjà super que tu puisses consacré du temps à mon problème.

Alors, il ne fonctionne pas mal ce PC mais la navigation sur internet est quand même difficile. Avec Firefox c'est correcte mais avec Chrome c'est autre chose. Des pages mentionnant qu'il y a des virus s'affichent...

On me dit qu'il y a une mise à jour de JAVA, j'essaye de la faire impossible de détecter JAVA dans les navigateurs web...

Voilà pour les infos ;)
Avatar de l’utilisateur
Touny
 
Messages: 47
Inscription: 08 Mar 2014 20:25

Re: PC pollué ?!

Messagepar lenapache » 19 Déc 2016 20:31

Bonjour Touny

Réinitialise Chrome

  • Avant de réinitialiser Chrome on va faire une sauvegarde de tes favoris
  • Clique sur le menu Google Chrome Image dans la barre d'outils du navigateur
  • Clique sur Gestionnaire de favoris. puis sur le menu Organiser.
  • Sélectionne Exporter les favoris vers un fichier HTML
  • Le fichier de sauvegarde se nomme favoris_10_11_12.html les chiffres correspondent à la date de sa création

Clique ensuite sur Paramètres ==> Paramètres avancés et clique sur le bouton Réinitialiser les paramètres du navigateur

Dis moi ensuite ce que cela donne
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5569
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: PC pollué ?!

Messagepar Touny » 09 Jan 2017 14:17

Hello Lenapache,

Désolé pour mon retard avec les fêtes et tout ça je n'ai pas pris le temps de m'occuper de cet ordi! J'ai donc suivi ton conseil et j'ai réinitialisé google chrome et ça fonctionne nickel!

Merci encore pour ton aide, l'ordi est vraiment plus fluide ;)
Avatar de l’utilisateur
Touny
 
Messages: 47
Inscription: 08 Mar 2014 20:25

Re: PC pollué ?!

Messagepar lenapache » 09 Jan 2017 16:48

Bonjour Touny

Il n'y a pas de soucis pour le retard

C'est une très bonne nouvelle.

La déinfection de ce pc est terminée on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] PC pollué ?!
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5569
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie


Retourner vers Désinfections et demandes d'analyse

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités