Pc qui bloque

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

Pc qui bloque

Messagepar kityara » 19 Oct 2015 19:37

Bonsoir

Depuis ce midi, mon ordi se bloque, avec le curseur qui devient un rond bleu et qui tourne sur lui même.
Impossible d'arrêter le pc sauf en appuyant sur le bouton d'alimentation.
Ccleaner passer, adcleaner aussi , et malware aussi
tout propre selon eux -_-

pc portable hp sous windows 7

si quelqu'un a une idée merci

(si je ne suis pas à la bonne place, mille excuses)
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Re: Pc qui bloque

Messagepar Hapax » 19 Oct 2015 20:08

salut et bienvenue
afin d'établir ,préalablement,un diagnostic de ton PC,merci de suivre scrupuleusement cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
puis de poster impérativement le rapport du scan demandé en lien Image
Un helper te prendra ensuite en charge ...
NB: tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: Pc qui bloque

Messagepar kityara » 19 Oct 2015 20:30

bonjour merci bon j'espère avoir fait ce qu'il faut (suis pas super douée lol)

http://www.cjoint.com/c/EJttDGZUC7t
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Re: Pc qui bloque

Messagepar lenapache » 20 Oct 2015 08:36

Bonjour kityara

Ce pc a une petite fièvre nous allons le soigner.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

Nettoyage avec TFC

:arrow: Télécharge TFC (par OldTimer) sur le Bureau:

  • Fais un double clic (clic droit exécuter en tant qu'administrateur avec vista) sur TFC.exe pour le lancer.
  • Attention, l'outil va fermer tous les programmes. Vérifie que que tu as sauvegardé tout ton travail en cours avant de le lancer.
  • Clique sur le bouton Start pour lancer le processus. Cela peut durer de quelques secondes à quelques minutes. Laisse le programme s'exécuter sans l'interrompre.
  • Lorsqu'il a terminé, l'outil peut faire redémarrer le système si nécessaire.

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

Image et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/EJuhJ4m1lyO_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.
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Re: Pc qui bloque

Messagepar kityara » 20 Oct 2015 09:34

tout d'abord merci de ton aide ^^

http://www.cjoint.com/c/EJuiGJl4gst

http://www.cjoint.com/c/EJuiHAVPnzt

à noter que mon PC a à nouveau planté en faisant le ZHPDiag et en allant sur chrome pour poster mon message ici
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Re: Pc qui bloque

Messagepar lenapache » 20 Oct 2015 16:18

Nous allons pousser plus loin les investigations.

FRST Scan

:arrow: Télécharge Farbar Recovery Scan Tool sur ton bureau et pas ailleurs
  • Clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Laisse les cases cochées par défaut
    Image
  • Clique sur le bouton Analyser
  • Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
  • Poste que le contenu de FRST.txt et celui de addition.txt en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/
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Re: Pc qui bloque

Messagepar kityara » 20 Oct 2015 16:43

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Re: Pc qui bloque

Messagepar lenapache » 21 Oct 2015 15:50

Bonjour kityara

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager

Correctif à appliquer

  • Télécharge fixlist.txt enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST)
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST64.exe
  • Pour Vista, windows 7 et 8 clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
    Image
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
  • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
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Re: Pc qui bloque

Messagepar kityara » 21 Oct 2015 16:25

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Re: Pc qui bloque

Messagepar lenapache » 21 Oct 2015 20:44

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?
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Re: Pc qui bloque

Messagepar kityara » 21 Oct 2015 20:57

j'arrive à faire quelques trucs, genre ouvrir une page internet, un pdf. mais au bout d'un moment la page "ne répond plus". Pareil si j'ouvre deux pages en même temps.
Ca finit toujours en curseur en rond bleu, et plus rien ne fonctionne meme pas ctrl+alt+supp

PS : La je l'ai rallumé pour récupérer un fichier il a marché correct pendant 20 minutes après il a buggué. Il a mis 15 minutes quasiment à fermer la page. et là il tourne et n'arrive pas à s'éteindre (fermeture de cession depuis presque 15 minutes aussi)
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Re: Pc qui bloque

Messagepar lenapache » 23 Oct 2015 09:35

Bonjour kityara

Ce blocage se produit t-il lors ce que tu est sur le net si oui avec quel navigateur et quel lecteur .pdf est utilisé ?
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Re: Pc qui bloque

Messagepar kityara » 23 Oct 2015 09:55

Bonjour.
alors oui le blocage se produit quand je suis sur le net, je suis sur google chrome la plupart du temps... mais sur Firefox aussi
et pôur les pdf c est adobe
et ca peut bloquer aussi alors que je suis sur open office

(j ai un peu l'impression que ca bloque quoique je fasse dès qu'il y a deux programmes d ouvert peut être ?)
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Re: Pc qui bloque

Messagepar lenapache » 25 Oct 2015 09:15

Bonjour kityara

L'outil que je vais te faire utiliser n'est pas anodin aussi je te conseille de suivre très exactement les consignes données.

Attention cet outil n'est à utiliser qu'avec l'aval d'un Helper Sécurié

Le scan est à faire navigateur fermé ainsi que toutes les applications en cours, Antivirus et logicels de sécurité fermés ou désactivés.

Fais une sauvegarde de tes données sur un support externe (clé usb, disque dur externe) c'est la procédure habituelle lors de l'utilisation de cet outil.

Scan Combofix

  • Télécharge Combofix (de sUBs)
  • Enregistre ce fichier sur le bureau (impératif)
  • Fais un clic droit sur combofix.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer le scan
  • Pendant le scan de Combofix ne touche ni au clavier ni à la souris
  • Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra poste en lien ce rapport dans ta prochaine réponse.

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt
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Re: Pc qui bloque

Messagepar kityara » 25 Oct 2015 23:14

après deux jours d'absence il refuse de se rallumer

il reste bloqué sur démarrage et quand je fais l'outil de redémarrage (recommandé) il reste bloqué sur une page grise.

je pense quelà je vais devoir tout réinstaller non ? (je vais en avoir besoin pour bosser ><)
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Re: Pc qui bloque

Messagepar lenapache » 26 Oct 2015 21:26

Bonjour kityara

La je ne peux plus faire grand chose désolé.
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Re: Pc qui bloque

Messagepar kityara » 26 Oct 2015 23:17

pas grave, merci d'avoir essayé ;)
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