[Résolu] PC qui est lent et se fige

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] PC qui est lent et se fige

Messagepar Dilia » 07 Aoû 2013 10:38

Bonjour tous le monde

Depuis quelques semaines j'ai des problèmes avec mon PC. Tout d'abord je mets du temps à accéder à ma session. Pendant mon travail il arrive qu'il prenne beaucoup de temps à ouvrir les documents. Enfin, sur internet je ne compte plus les fois où l'écran se fige lorsque je navigue. Parfois l'image se fige et le son reste bloqué sur une espèce de grésillement.

J'imagine qu'il est infecté, donc je voudrais avoir conseils svp.
Dernière édition par Dilia le 12 Aoû 2013 11:44, édité 1 fois.
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar Hapax » 07 Aoû 2013 10:40

salut et bienvenue
merci de suivre cette Procédure , puis de poster le rapport du scan en lien "cjoint" :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
Un helper s'occupera ensuite de toi ...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar Dilia » 07 Aoû 2013 11:11

Merci :)

Voilà le lien du rapport ZHPDiag: http://cjoint.com/?3HhmiSFMUWS
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar zaede » 08 Aoû 2013 13:51

Bonjour Dilia

Étape 1
Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3HioYHiVRN3
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Ok
  • Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers)
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt


Étape 2

Télécharge :

Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton bureau à partir de ce lien :

Mets le à jour


- Lance MalwareByte's Anti-Malware

- Onglet analyse, vérifie que "Exécuter un examen complet" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.

- A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.

- Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.


- Si MalwareByte's a détecté des infections, clique sur:

Afficher les résultat

Ensuite:

Supprimer la sélection


- Enregistre le rapport sur ton Bureau comme cela il sera plus facile à retrouver, poste ensuite ce rapport.

- Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs

- Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.

Note : MalwareByte's peut être amené à redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
Tutoriel pour MalwareByte's ici
-Poste le rapport de malwarebyte's
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar Dilia » 08 Aoû 2013 22:25

Tout d'abord merci beaucoup pour ton aide Zaede :supers:
Voici les rapports demandés:

Rapport de ZHP Fix: http://cjoint.com/?3HixukLNShQ
Rapport de MBAM: http://cjoint.com/?3HixxpJCAiT
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar zaede » 09 Aoû 2013 18:08

Re, tu as encore des soucis?
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar Dilia » 09 Aoû 2013 18:19

Le PC a l'air moins lent maintenant mais il se fige encore que ce soit en allant sur internet ou en utilisant les logiciels. Quand l"écran se fige et que je regarde une vidéo le son grésille encore.
Tu penses que je peux faire autre chose?
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar lenapache » 11 Aoû 2013 07:57

Bonjour Dilia

zaede étant absent jusqu'au 18 il m'a demandé de prendre la suite, poste un nouveau rapport de ZHPDiag en lien.
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar Dilia » 11 Aoû 2013 13:33

Bonjour Lenapache, merci de prendre la suite :)

Voici donc le lien pour le nouveau rapport ZHPDiag: http://cjoint.com/?3HloDkU2nKA
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar lenapache » 11 Aoû 2013 15:41

Il est encore un peu chargé ce pc :

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3HlqNPy2jqf_0script.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Ok
  • Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers)
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster.
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar Dilia » 11 Aoû 2013 18:29

J'ai fait ce que tu m'as dit, donc voici les rapports demandés:
ZHPFix: http://cjoint.com/?3HltxPAGD8W
ZHPDiag: http://cjoint.com/?3HltBtCi4Rg
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Re: PC qui est lent et se fige

Messagepar lenapache » 12 Aoû 2013 07:18

Bonjour Dilia

Il n'y a pas de traces d'infection dans le dernier rapport de ZHPDiag posté, as tu encore des soucis avec ce PC ?
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[Résolu] PC qui est lent et se fige

Messagepar Dilia » 12 Aoû 2013 11:39

Bonjour Lenapache

Non j'ai l'impression que c'est bon! Merci beaucoup de m'avoir aidé et merci également à Zaede qui avait commencé la prise en charge :supers:
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