[résolu] pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[résolu] pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 08 Aoû 2016 12:27

bonjour
mon pc sous windows 10 fonctionne mal
suivant démarrage ,j'ai des problèmes différents et toujours le menu démarrer qui ne fonctionne pas

soit en plus du menu démarrer :barre des taches absentes ou parfois incomplètes
: gestionnaires des taches qui ne répond pas et parfois cela fonctionne
: internet parfois très lent
ci:joint http://www.cjoint.com/c/FHilAr1MIwr

guillaume
Dernière édition par guigui233 le 23 Oct 2016 09:06, édité 1 fois.
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar lenapache » 10 Aoû 2016 09:55

Bonjour guigui233 et bienvenue sur libellules.ch

Je vais prendre ton sujet en charge, la désinfection devra être suivie jusqu'à ce que le PC soit propre.
Pour plus de lisibilité sur le forum les rapports demandés sans aucune exception devront être postés (si il y a plusieurs) en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Désinstalle : Quicktime c'est un produit d'Apple tout à fait légitime mais il est recommandé de le désinstaller à cause de deux failles critiques qui ne seront jamais corrigées pour en savoir plus consulte ce lien : http://www.zebulon.fr/actualites/15732- ... adieu.html

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 10 Aoû 2016 18:58

bonsoir

j'ai bien désinstaller quick-time ,mais quand je fais ZHPDiag , je trouve pas le rapport sur le bureau , ni sur c:\ZHP\ZHPDiag.txt

pourtant l'analyse est terminée à 100%

Faut-il attendre plus longtemps ?; cela fait 1 heure que le scan est terminé

merci par avance
bonne soirée
Guillaume
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar lenapache » 10 Aoû 2016 19:16

Recommence le scan avec ZHPDiag ce dernier terminé clique sur Rapport tu devrais l'avoir cette fois-ci
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 10 Aoû 2016 21:07

bonsoir

finalement j'ai été trop impatient , au bout de 2 heures le rapport était bien sur le bureau

donc le voici

http://www.cjoint.com/c/FHkufaEsort

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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar lenapache » 11 Aoû 2016 16:01

Bonjour guigui233

Ce pc n'est pas encore tout à fait propre son nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

Image et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FHlpaF8PrcB_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 11 Aoû 2016 16:56

bonjour

j'ai fait la manip demandée ; je me suis inquiété un moment car pendant 2 minutes le pc a noté (ZHPFix ne répond pas) ensuite cela s'est bien poursuivi jusqu'à la fin

ci -joint les 2 rapports

http://www.cjoint.com/c/FHlpWF5Zi6t

http://www.cjoint.com/c/FHlpXSmQ8tt

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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar lenapache » 11 Aoû 2016 18:51

Tu n'a pas répondu à cette question :

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 11 Aoû 2016 19:24

Bonsoir

Excuses , je n'avait pas lu jusqu'à la fin , pourtant c'était en gros

menu démarrer toujours bloqué et rechercher sur le web et ...: aussi
par contre , sur la barre des taches il manque 3 icones : twitter, windows store et météo , mais sur les icones présentes cela fonctionnent maintenant , avant les icones étaient inactives au clic
j'ai lancé gestionnaires des taches : il ne répond pas

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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 12 Aoû 2016 09:18

bonjour

je n'ai pas pensé à vous dire que nous sommes 2 utilisateurs avec des comptes différents; faut-il faire la même opération avec le 2èmè utilisateur

bonne journée et merci par avance

guillaume
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar lenapache » 15 Aoû 2016 14:12

Bonjour guigui233

Connecte toi sur l'autre compte et dis moi si tu as le même problème avec les icônes.
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 15 Aoû 2016 14:40

bonjour lenapache

oui il y a les mêmes problèmes sur l'autre compte

Guillaume
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar lenapache » 16 Aoû 2016 07:52

Bonjour guigui233

La il n'y a plus qu'une réparation de Windows qui pourrait remettre les choses en place les données seront conservées mais tu devra réinstaller toutes tes applications.
En a tu qui ont besoin d'une clé d'activation ?
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 16 Aoû 2016 14:29

Bonjour lenapache

avant la réinitialisation est-ce que je peux enregistrer sur disque dur externe afin de ne pas perdre de données ni applications.

si oui que dois-je enregistrer pour tout récupérer .

et également le mode d'emploi pour réinitialiser le pc

merci

Guillaume
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar lenapache » 17 Aoû 2016 16:54

Bonjour guigui233

Tes données tu en faire une copie de sauvegarde sur un DDE pour tes applications c'est inutile tu devra obligatoirement les réinstaller il te manquera les DLL qu'elles utilisent et qui se trouvent dans C:\Windows\System32

La procédure pour réparer Windows se trouve ici http://forums.cnetfrance.fr/topic/12614 ... -formater/
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 20 Aoû 2016 10:25

bonjour lenapache

Très occupé cette semaine , pas eu le temps de faire mes copies et réinitialiser le pc ; je donne le résultat dès j'aurais effectué les manips

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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar lenapache » 20 Aoû 2016 21:06

Bonjour guigui233

Il n'y a de soucis pour l'attente donne de tes nouvelles dès que tu peux.
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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 05 Sep 2016 07:41

Bonjour lenapache

Je voulais me lancer dans la réparation de mon pc , mais sur le lien que vous m'avez donné , il faut cliquer paramètres dans windows , mais comme la touche windows ne fonctionne pas je ne sais pas comment faire pour aller dans les paramètres windows et suivre le tuto

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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar Dell » 05 Sep 2016 18:20

Hello guigui233

pour accéder au panneau paramètres.
Clique sur l'icône démarrer en bas à gauche, puis sur toutes les applications.
Défile jusqu'à la lettre P, et clique sur paramètres

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Re: pc sous windows 10 avec multiples problèmes

Messagepar guigui233 » 05 Sep 2016 18:54

Hello Dell

avec windows 10 , je n'ai pas la touche "démarrer"

Guillaume
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