Bonsoir a tous

j'ai un souci avec mon windows 8.1, il m'est impossible d'installer le contrôleur de bus SM

il semble que ce soit un problème de mise a jour intel. J'ai fait cette mise a jour mais hélas sans aucun résultat ! je vous demande de l'aide svp et je vous

remercie a l'avance.

cordialement

ps : le windows est 8.1 - 64 bits tout a fait a jour

Bonjour lotusbleu,

Pourquoi essaies-tu de mettre à jour ce pilote ? As-tu une anomalie au niveau de gestionnaire de périphériques ?

J'ai fait cette mise a jour mais hélas sans aucun résultat

Veux-tu dire que la mise à jour s'effectue correctement, mais que ça ne change rien au comportement de la machine ?

Comment tentes-tu de faire cette mise à jour ( via le gestionnaire de périphériques ? )

Bonsoir et merci
Windows me dit simplement impossible d'installer ce périphérique
j'essaie la mise a jour par un clic droit "mettre a jour le pilote"
je ne sais a quoi sert ce pilote, je l'ai désinstallé mais il se réinstalle au redémarrage de windows
merci de m'avoir répondu
cordialement

Bonjour,

Windows me dit simplement impossible d'installer ce périphérique

Il te dit ça lorsque tu essaies de le mettre à jour manuellement ou bien via windows Update ?

je l'ai désinstallé mais il se réinstalle au redémarrage de windows

C'est normal.

Au niveau du gestionnaire de périphériques, as-tu un symbole devant l'une des lignes ( genre triangle jaune ou rouge ) ?

Fais cette analyse STP :

Analyse Farbar

• Télécharge Farbar ICI (de Farbar) sur ton bureau !
  Addresse secondaire de téléchargement : http://www.sosvirus.net/store/telecharger/frst64 pour 64 bits
  
  
• Ferme toutes les applications en cours !
  
  
• Lance FRST par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur
  
• Coche la case Addition.txt
  
• Clique sur Analyser
  
  
  
  
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
  
• Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt sur http://www.cjoint.com/ et communiques nous les liens cjoint.

Bonsoir et merci

Il me dit ça quand je fais une sie ajour mais pas par le update
pour ce qui du logiciel
je l'ai chargé deux fois mais je ne vois pas comment cela fonctionne et je ne vois pas les résultats je ne les trouve pas
j'ai sans doute manqué quelque chose !
a plus
bonne nuit

le premier lien ci-dessous

j'ai oublié le lien
le voici ci-dessous
https://www.cjoint.com/c/HJrtdhgqZb2

le deuxième lien ci-dessous

https://www.cjoint.com/c/HJrtfrYcki2

https://www.cjoint.com/c/HJrtkevHzD2

j'espère que c'est bien le lien first

https://www.cjoint.com/c/HJrtnykGGQ2

est-ce le bon celui de frst ?

je n'arrive pas a faire passer le deuxième lien ??

j'essaie avec un autre traitement de texte
https://www.cjoint.com/c/HJrtusAF5L2

Bonjour,

J'ai bien récupéré les rapports. Ils montrent que des actions ont été stoppées par Windows Defender, car les fichiers contenaient un virus, ou Cheval de Troie.

Nous allons donc commencer par nettoyer la machine, avant de vérifier le problème de pilote ( qui est peut-être un faux problème ! ). Exécutes les procédures suivantes :

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharges AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : Adwcleaner_changelog ou Adwcleaner_clubic . Enregistres ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur ( Pour XP , double-cliques sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau ) .
• Clique sur Scan ou Analyse et laisse l'outil travailler
• Clique sur Clean ou Nettoyer
• Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Logfiles ou Rapport. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C0].txt

Tutoriel :Tuto_adwcleaner

2 - ZHPCleaner Réparation

• Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme tes navigateurs internet
• Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur ( Pour XP, double-cliques sur ZHPCleaner.exe ).
  
  
  
• Cliques sur Scanner
• Cliques sur Nettoyer
• Le rapport se trouve sur le bureau

Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 - Scan ZHPDiag

Suis cette procédure ( si cela ne fonctionne pas en mode normal, essaies en mode sans échec avec prise en charge réseau ) :

Procédure de demande de désinfection

NB : Tu as 3 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )

Bonsoir et merci de ces réponses
J'ai supprimé les virus et réinstallé le pilote du bluetooth et tout fonctionne normalement

Merci encore
a plus

cordialement

Bonjour,

Peux-tu me transmettre les rapports demandés STP ?

La procédure de nettoyage doit être vérifiée, et n'est pas terminée . Les utilitaires exécutés ont des fonctions spécifiques, et ne font pas tout .....