Bonjour,

J'ai un problème avec Firefox : il se met à planter après quelques heures d'utilisation, et quand je lance d'autres navigateurs (Chrome, IE...), ils plantent directement à l'ouverture. En gros la page devient clair, le souris a le logo avec le tablier, et le navigateur se ferme avec le message "firefox ne répond plus". Parfois, j'ai un message d'erreur avec "plugin_container", mais la suppression/réinstallation de flash n'a rien changé.

La seule solution pour régler ce problème est le redémarrage du PC.

Après quelques recherches, voici ce que j'ai fait :

- j'ai passé un test adw cleaner et malware byte, j'ai supprimé les saletés qui ont été détectées
- j'ai réinitialisé firefox (avec l'option "réparer")
- j'ai supprimer et réinstaller adobe flash proprement
- j'ai fait un nettoyage avec ccleaner

Mais rien n'a rien changé ! ça bug toujours.

Ma config : Un PC portable HP G72 (http://support.hp.com/fr-fr/document/c02500896) acheté le 18/08/2010, le chipset AMD a lâché mais j'utilise celui qui est fixé au processeur (Intel HD Graphic).

Voici un log hijackthis :

supprimé

Vous avez une solution ?

Merci d'avance

Cordialement

Hello hannibalb

Sujet déplacé dans le bon forum

Hijackthis n'est plus utilisé il est devenu obsolète.

merci de suivre cette procédure ,
Procédure de demande de désinfection

puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur

Tous les rapports de scan demandé doivent être impérativement posté en lien et dans la même réponse

Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite
_DELL_

Ok, merci

Voici le lien pour le rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FHrvlIf25GE

Cordialement

Bonjour hannibalb

Ce pc a de la fièvre nous allons le soigner.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.

• ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme ton navigateur internet
• Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte la licence.
• Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
  
• Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

Junkware Removal Tool nettoyage

Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.

• Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Windows Vista/7/8 et 10 , clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
• NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
• Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
• Poste en lien le rapport généré à la fin de l'analyse.

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.

Bonjour,

Voici les rapports :

ZHPCleaner : http://www.cjoint.com/c/FHsorBuXhtE

Junkware Removal Tool : http://www.cjoint.com/c/FHsotuLLqNE

ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FHsoBcbO0bE

Cordialement

Bonjour hannibalb

Ce pc n'est pas encore tout à fait propre son nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

• Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FHuud1IoVvB_00b.txt
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
• Clique sur
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?

Bonjour,

Merci de ta réponse.

Rapport ZHPFixReport : http://www.cjoint.com/c/FHvmAc8FTpG

Rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FHvmG5i4KUG

J'ai eu le plantage hier.

Je te dirais ce soir si j'ai encore ce plantage de navigateurs, il faut que je l'utilise un max.

Cordialement

Bonjour hannibalb

Parfait, j'attends de tes nouvelles qu'elles soient bonnes ou mauvaises.

Hier je n'ai eu aucun plantage ! La désinfection a l'air de fonctionner.

Je vais essayer encore aujourd'hui et je te dirais.

Cordialement

Bonjour hannibalb

Si tu n'a plus de soucis avec ce pc on pourra finaliser ton sujet.

Bonjour,

Je n'ai plus de plantage depuis 2 jours Je pense que le problème est réglé, merci beaucoup !

J'ai attendu quelques jours avant de poster pour être sûr...

Cordialement

Bonjour hannibalb

C'est une bonne nouvelle,

Je te donne quelques consignes de sécurité :

• Windows parfaitement à jour.
• Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
• Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
• Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
• Scan hebdomadaire avec un antimalware

Lecture recommandée

• Les toolbars ce n'est pas obligatoire
• Les antispywares gratuits ça sers à rien
• Quelques idées reçues
• Les dangers des cracks
• Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables)
• Les idées reçues en sécurité logicielle

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