Libellules.ch - forum d'informatique • POUR ou CONTRE le permis de surfer? : Pause café

par **didi** » 14 Déc 2005 10:44

Salut philfree,

le terme permis n'est peut-être pas utilisé à bon escient, mais il s'agirait plutôt d'instruire les gens qui achètent un PC quel qu'il soit.
Certains FAI en Belgique proposent quelques heures de cours lors du premier raccordement chez le client. Je trouve cette initiative excellente et devrait servir de modèle à d'autres FAI.
Et c'est dans ce sens que je voulais faire la remarque.
Les vendeurs quant à eux, sont peut-être également un peu responsables. Certains d'entre eux ne voient qu'un chiffre de vente au dessus de la tête des clients, sans se soucier de leur besoin réel. Mais ça c'est un autre débat, et je ne voudrais pas non plus me prendre toute une volée de vendeurs sur la gueule!

@+

par **phanou** » 14 Déc 2005 15:02

philfree,

je me posais une question: As tu déjà travaillé dans une hotline? Ou un service clientèle via telephone?

Je peux t'assurer que je sais que le mec est pas dangereux, et que c'est grace à son ignorance que j'ai du boulot.

Mais ca excuse pas le fait que le type en question m'arrache la geule parce que "je me rends pas compte de la journée de merde parce que môsieur il a pas msn.." et que d'abord c'est un informaticien et qu il s'y connait, il est abonné au magazine :"PC truc pour les pros" (ca, c'est une réference superieur à un diplome non?) et c'est lui qui a installé le fond d'écran tout seul (la je m'incline, c'est une preuve qu il s'y connait...) pour se rendre compte apres 20 min pour taper "ipconfig" (c'est vrai que c'est difficile à écrire ca....) et qu il est bien connecté, mais que c'est son pare feu qui le bloque (et vlan, c'est reparti pour 15 min à lui expliquer ce que c'est... je me fais vite un mémo: envoyer un mail à PC truc pour les pros" qu'il fasse un dossier pare feu...)

Ca m'a jamais dérangé le p'tit vieux qui m'appelle pour ses questions "débiles" (qui ne l'etait pas pour moi avant que l'on m'explique :wink:

) sur outlook parce qu' "il a juste pris internet pour communiquer avec son fils parti à l'autre bout du monde"...

Par contre, le merdeux qui connait tout, lui pas de pitié...

Pour terminer, je noterai juste une réponse qu'un collegue que j ai trouvé magnifique:

- le client: "- moi monsieur, je suis ingénieur système, j'ai suivi des formations continues, je m'y connais. Je suis responsable du parc informatique de ma société. Et vous, vous etes qui?"

- le hotliner :"- Moi? je suis juse le bete petit employé qui va vous faire récuperer votre ligne internet..."

Bonne journée à tous...

par **Falkra** » 14 Déc 2005 15:21

Un permis pc ? Héhé, désastre économique en vue, surtout s'il est rétroactif.

par **Théodore** » 02 Mai 2006 19:30

Salut

Un petit déterrage en règle.......

Je vous met l'article en entier

Cybercriminalité
Un policier pense que la population aurait besoin d'être éduquée
Jean-François Codère
Le Journal de Montréal
28/04/2006 05h54

«Je me demande presque si on ne devrait pas faire comme pour les autos et demander aux gens d'obtenir un permis avant d'aller sur Internet.»

Le sergent Steve Berberi est chargé du module de cybersurveillance et de vigie de la Sûreté du Québec. Il sait bien que l'idée est un peu folle, mais devant un parterre de spécialistes en cybercriminalité réunis hier à Nicolet, il a trouvé une belle image pour représenter à quel point la population québécoise a besoin d'être éduquée sur l'utilisation responsable d'Internet.

L'équipe de M. Berberi est celle qui enquête notamment sur les cas de fraude et d'hameçonnage par Internet. «Je me fâche un peu, là, mais il y a encore des gens qui se font prendre avec des courriels provenant d'un supposé roi du Nigeria prêt à leur donner son argent. Voyons donc ! Sur quelle planète vous vivez ?»

Selon M. Berberi, il est aujourd'hui devenu un peu trop facile d'acheter un ordinateur et de se brancher sur Internet. «Plein de gens se lancent là-dessus sans être conscients de ce qui les attend.»

Les trois crimes de nature informatiques à laquelle son équipe accorde la plus haute importance sont le leurre - où un adulte se fait passer pour un autre afin de solliciter une rencontre avec un mineur -, l'hameçonnage et le piratage.

Dans les trois cas, le facteur humain est plus important que le facteur technique dans la tromperie, rappelle-t-il, d'où l'importance d'une bonne éducation Internet. «L'éducation est de loin le meilleur moyen de diminuer la criminalité informatique.»

Des 344 dossiers auxquels a participé l'équipe de M. Berberi l'an dernier, 147 concernaient la pornographie juvénile.

et la source

par **Robin des bois** » 03 Mai 2006 06:52

Ben faut avouer que y'en a qui sont chiants

Genre ceux dont le pc est infecté
On leur explique gentiment de télécharger ad-aware, spybot
Puis d'installer un anti-virus

Bon ça suffit pas mais déjà ça nettoie un peu.
On évite de leur parler de hijackthis parceque là déjà ils arrivent méme pas à noter le nom.

Et ils trouvent le moyen de rappeller en gueulant parceque ils y arrivent pas c'est trop compliqué :twisted:

Et ils veulent qu'on envoie quelqu'un chez eux le faire.

par **Falkra** » 03 Mai 2006 06:56

Les accidents de la route ne sont pas évités par le permis de conduire.
donc pour un permis de pc, idem. :lol:

POUR ou CONTRE le permis de surfer?

Qui est en ligne