probleme avec tbhostsupport

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probleme avec tbhostsupport

Messagepar matos1231 » 24 Jan 2014 14:50

:twisted: Bonjour,

Voila j'ai un gros problème avec tbhostsupport qui s'est installé sur mon ordi et je n'arrive pas à le retirer.
J'ai lu les message de Mimirara mais mon problème par rapport à lui c'est que je ne peux ouvrir les fichiers que je télécharge.Quand je clique sur un dossier téléchargé une fenêtre s'ouvre me disant "Windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d’accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriés pour avoir accès à l'élément"
J'ai utilisé Spybot;Glary utilities; Ccleaner et adwcleaner.
Je vous signale que je ne suis pas très doué en informatique.
En espérant que vous pourrez me venir en aide.
Merci d'avance.
Matos1231 :-D
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Re: probleme avec tbhostsupport

Messagepar zaede » 24 Jan 2014 17:11

Bonjour matos1231, bienvenue sur libellules.ch

Suis cette procédure et poste le résultat du scan

Tu peux faire la procédure en mode sans echec avec prise en charge du réseau
F8 au demarrage du PC (parfois F5) et choisi ta session habituelle
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Re: probleme avec tbhostsupport

Messagepar matos1231 » 24 Jan 2014 18:05

Bonjour
le problème c'est que je ne peux télécharger ZHPDiag Windows me refuse tout les téléchargement
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Re: probleme avec tbhostsupport

Messagepar zaede » 24 Jan 2014 23:12

Via un autre PC et une clé usb eventuellement
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Re: probleme avec tbhostsupport

Messagepar matos1231 » 25 Jan 2014 20:39

Bonsoir;
J'ai téléchargé ZHPDiag avec un autre PC et une clé USB mais je ne peux l'installer sur le PC malade j'ai toujours le même message "Windows ne parvient pas à accéder etc ;;"
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Re: probleme avec tbhostsupport

Messagepar zaede » 26 Jan 2014 00:02

Re, tu as essayé en mode sans echec?

Au demarrage du PC, tapote la touche F8 (parfois c'est F5) et choisi demarrer en mode sans echec avec prise en charge du réseau
Loggue toi sur la session habituelle
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Re: probleme avec tbhostsupport

Messagepar matos1231 » 26 Jan 2014 12:31

http://cjoint.com/?3AAmB3sdOT7
Je vous envois le rapport en espérant que vous pourrez faire quelque chose pour moi.
Merci
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Re: probleme avec tbhostsupport

Messagepar zaede » 26 Jan 2014 18:00

Re, ça c'est le fichier d'exécution de ZHPDiag

Il faut lancer ZHPDiag via l'icone en forme de parchemin sur le bureau
Ensuite clique sur analyser
Poste ce rapport via cjoint
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Re: probleme avec tbhostsupport

Messagepar matos1231 » 26 Jan 2014 18:55

http://cjoint.com/?3AAsXpNOsJ
http://cjoint.com/?3AAs0r8wnTe
En espérant que ce soit les bons fichiers car je les télécharge sur un autre ordi car je ne peux les télécharger sur le mien
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Re: probleme avec tbhostsupport

Messagepar zaede » 27 Jan 2014 21:19

Ce n'est toujours pas bon
Le premier lien ne fonctionne pas et le second est le même que précédemment
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Re: probleme avec tbhostsupport

Messagepar matos1231 » 28 Jan 2014 09:44

Bon je laisse tomber, merci pour tout je vais formater mon ordi se sera plus simple.
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