[Résolu]Problème cleanup.dll au démarrage

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[Résolu]Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 31 Juil 2013 12:24

Bonjour,

J'ai lu les posts sur à peu près le même topic : Problème lors du démarrage de
C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes'Anti-Malware\cleanup.dll
Le module spécifié est introuvable.

mon pc ensuite démarre puis crach quelques secondes après.Là je suis en mode sans échec :cry: .

Au départ j'avais une fenêtre: Processus hôte pour les services windows a cessé de fonctionner qui n'arrêtait d'apparaître puis j'ai suivi la procédure avec scan adwcleaner, malwarebyte's et tout désinfecter avec succès. Me croyant sorti d'affaire c'est là que cette fenêtre ai apparu. échec :plaf:

Voici mon ZHPDiag:

http://cjoint.com/?3GFnvunT8qm

Aidez moi svp
Dernière édition par Yzihum le 03 Aoû 2013 11:11, édité 1 fois.
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar lenapache » 31 Juil 2013 16:18

Bonjour Yzihum et bienvenue sur libellules.ch

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers Image
Respecte les consignes, et n'entreprends pas d'interventions ( installations, désinstallations ) autres que celles qui sont préconisées


Procédure à suivre en entier

Junkware Removal Tool

Image Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.

  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste en lien le rapport généré à la fin de l'analyse.
Tuto Ici

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3GFrobGy9OF_0script.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Ok
  • Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers)
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

:arrow: Redémarre ton pc en mode normal tu ne devrais plus avoir cette erreur de démarrage.

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à poster
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 31 Juil 2013 22:13

J'ai suivi la procédure => le message d'erreur n’apparaît plus mais il reste néanmoins des problèmes lors du démarrage (trop long).

Voici les rapports:

JRT : http://cjoint.com/?3GFxh29fiQ6

ZHPFix http://cjoint.com/?3GFxmK5Wr2N

ZHPDiag : http://cjoint.com/?3GFxpF6SqBx
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 31 Juil 2013 22:35

Je me suis emballé mon pc vient de planter en mode écran bleu, mon infection semble persiste du coup retour an mode sans échec...
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar lenapache » 01 Aoû 2013 07:48

Bonjour Yzihum

Je te fais passer deux autres scans :

Scan AdwCleaner

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Recherche
  • Laisse l'outil travailler
  • Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
  • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Scan RogueKiller

:arrow: Télécharge Roguekiller (par tigzy) sur le bureau

  • Lance RogueKiller.exe.
  • Accepte la licence
  • Attends la fin du pré-scan
  • Clique sur le bouton Scan
  • Laisse l'outil travailler ne touche ni au clavier ni à la souris
  • Ne supprime rien sans mon accord
  • Un rapport (RKreport.txt) se créera à côté de l'exécutable, colle son contenu en lien dans ta prochaine réponse

Note : Tu as deux rapports à poster
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 01 Aoû 2013 16:50

bonjour lenapache,

voici les rapport que tu m'as fais passé:

adwcleaner: http://cjoint.com/?3HbrWnu3xuh

roguekiller: http://cjoint.com/?3HbrXOZ5Ri9

MERCI
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar lenapache » 01 Aoû 2013 17:15

RogueKiller Suppression

  • Lance RogueKiller.exe.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Attends la fin du pré-scan
  • Clique sur le bouton Scan ce dernier terminé clique sur Suppression
  • Laisse l'outil travailler ne touche ni au clavier ni à la souris
  • Deux rapports seront créés c'est le second qui doit être posté[/b]

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 01 Aoû 2013 19:24

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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar lenapache » 01 Aoû 2013 20:09

On termine le nettoyage :

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3Hbvhd2fVGq_0script.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Ok
  • Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers)
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R*].txt
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 02 Aoû 2013 02:18

Bonsoir,
Voici le rapport de ZHPFix: http://cjoint.com/?3HcdrgF86ZC

et celui de ZHPDiag au cas où: http://cjoint.com/?CHcdrJ1lNGf
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar lenapache » 02 Aoû 2013 09:21

Bonjour Yzihum

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse

:arrow: Suppression des outils téléchargés.
Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.
  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter

    :arrow: Je te donne quelques consignes de sécurité :
    • Windows Update ( http://www.windowsupdate.com/ ) parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
    • Console Java à jour.
    • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
    • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
    • Console Java bien à jour
    • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
    • Scan hebdomadaire avec un antimalware
    • Ajoute à Chrome pour bloquer les publicités Adblock Plus pour Chrome

    :arrow: Lecture recommandée
    • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
    • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
    • Quelques idées reçues Lien
    • Les dangers des cracks Lien
    • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien

Edite ton premier post et mets aprés le titre de ton sujet (Résolu) comme ceci :Problème cleanup.dll au démarrage (Résolu)
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 02 Aoû 2013 09:41

Bonjour lenapache,

Avant de passer à la suppression, j'avais pas remarqué mais quand je redémarre un petit message en haut à gauche apparaît:

"Paramètres personnalisés"

Définition des paramètres personnalisés pour Google Chrome.

Puis mon bureau apparaît et laisse place à l'écran bleu erreur de registre.

Du coup dois-je quand même suivre la procédure de suppression?
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar lenapache » 02 Aoû 2013 10:05

Tu as un petit problème avec Chrome on dirait.

Réinitialise Chrome

  • Avant de réinitialiser Chrome on va faire une sauvegarde de tes favoris
  • Clique sur le menu Google Chrome Image dans la barre d'outils du navigateur
  • Sélectionne Gestionnaire de favoris.
  • Dans le gestionnaire, clique sur le menu Organiser.
  • Sélectionne Exporter les favoris vers un fichier HTML
  • Le fichier de sauvegarde se nomme favoris_10_11_12.html les chiffres correspondent à la date de sa création

    • Clique sur Démarrer
    • Dans la case Recherche en bas copie/colle %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data
    • Renomme le dossier Default qui est dans User Data en Default OLD où supprime le
    • Relance Google chrome pour effectuer la réinitialisation qui recréera un dossier Default

Pour remettre tes favoris dans chrome suis le même chemin et choisis cette fois-ci Importer les favoris depuis un fichier HTML
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 02 Aoû 2013 10:26

Je viens de réinitialiser Chrome est le message apparaît toujours et mon pc s'éteint toujours après un joli écran bleu!
Je suis a 2 doigts de le jeter par la fenêtre :plaf:
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar lenapache » 02 Aoû 2013 10:37

Ce n'était pas prévu au programme ça.
Désinstalle Chrome suis ensuite cette procédure :

Sript OTM

:arrow: Télécharge OTM.exe (de Old_Timer) Enregistre ce fichier sur le Bureau.


  • Double-clique sur OTM.exe
  • Pour Vista,Windows 7 et Windows8 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Colle le texte précédemment copié dans le cadre de gauche de OTMoveIt nommé Paste Instructions for Items to be Moved (Cadre jaune)
Image
  • Clique sur MoveIt! pour lancer la suppression.
  • Lorsqu'un résultat apparaît dans le cadre Results clique sur Exit
  • Note : Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.
  • Accepte en cliquant sur YES.
  • Poste le rapport de OTM qui se trouve dans C:\_OTM\MovedFiles.
  • Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 02 Aoû 2013 11:18

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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar lenapache » 02 Aoû 2013 11:22

As tu toujours ces problèmes d'écran bleu ?
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 02 Aoû 2013 11:24

Malheureusement oui!
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar Yzihum » 02 Aoû 2013 11:27

D'ailleurs le message google est toujours là lui aussi, je commence à avoir vraiment peur!
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Re: Problème cleanup.dll au démarrage

Messagepar lenapache » 02 Aoû 2013 11:37

On va faire une recherche sur Chrome :

:arrow: Télécharge SEAF Enregistre ce fichier sur le bureau

  • Double-clique sur SEAF.exe
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Dans la zone de recherche tape où copie/colle Chrome
  • Coche Chercher également dans le registre
  • Clique sur Lancer la recherche.
    Image
  • Patiente elle risque de durer un certain temps
  • Celle-ci terminée un rapport s'affichera poste le en lien il risque d'être long, tu peux le trouver aussi ici C:\SEAFlog.txt
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