Ok. tu l'avais payé ou c'est la version gratuite pour les particuliers ?
(j'ai un utilitaire officiel pour la désinstallation, pas de souci, pour la réinstallation il faut savoir lequel exactement)

je l'ai payé j'ai le code, c'était le seul compatible avec vista, je l'ai acheter à carrefour

Ok, merci pour ces précisions.

Je pense qu'il manque des fichiers, ou qu'il y a un gros problème justifiant une réinstallation.
Le fait même que le désinstallateur ne soit plus là est anormal.

La version "plus 10" n'est plus éditée et est remplacée par d'autres plus récentes désormais.
On pourrait réinstaller à partir de là, et surtout après, le mettre à jour parce que ça va ne mettre un vieux.
Sinon il y a des versions gratuites ou les versions 2008 (payantes, pas sûr que ton numéro passe).
Par contre, tu as sans doute encore ton cd d'installation avec la licence (numéro de série d'habitude) ?

Si oui, garde-le sous le coude, et je te poste le lien pour le désinstallateur.

ok je suis prête

Ok.

télécharge le désinstallateur sur le bureau :
http://www.bitdefender.com/uninstall

Double clique dessus pour le lancer (si ça ne marche pas, avec l'option clic droit exécuter en tant qu'administrateur).
Suis les instructions pour désinstaller bitdefender.

Une fois terminé, redémarre si demandé.

Réinstalle à partir de ton cd.

ça marche, j'ai à nouveau mon anti virus en action merci beaucoup,tu es un , je vais faire de la pub pour toi
il ne reste que edata a réglé

Bien joué ! (c'est toi qui a fait les opérations)
Et le cd bien rangé.

N'oublie pas de le mettre à jour !

Pour edata, (a cessé de fonctionner) il y a le bouton pour avoir des détails ? Si oui ça dit quoi (on cherche un nom de fichier mentionné, en genre .DLL ou .EXE)

oui j'ai mis à jour bitdefender et j'ai lancé un scan pour voir si tout va bien

j'ai cherché le bouton pour avoir des détails mais rien j'ai juste le message que je t'ai déjà donner

Ok, ton ordinateur est un ACER, quel modèle ? (on cherche quelque chose de type "ACER 9420")

oui c'est moi toute seule je suis une grande fille très bientôt 50 ans mais heureusement que tu étais là et surtout la patience

[quote="Falkra"]Ok, ton ordinateur est un ACER, quel modèle ? (on cherche quelque chose de type "ACER 9420")[/quote

C'est edatasecurity qui a mis sans doute une partie du bazar dans MSN/WLM, les infections ont ajouté le reste du bazar.

Vois ici :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2878117-telechargez-des-mises-a-jour-pour-acer-edatas
donc là chez ACER (tu lis l'anglais ?) :
http://www.acerpanam.com/synapse/forms/portal20.cfm?recordid=1130&formid=3390&website=AcerPanAm.com&siteid=7117&words=all&keywords=&areaid=2

bilan

c'est mon problème je ne comprend pas du tout l'anglais et je trouve dommage qu'il ne traduit pas tous leurs textes en français pour les personne comme moi

Pas grave. On a plusieurs options.

- virer edatasecurity si tu ne l'utilises pas
- essayer de le mettre à jour via un patch
- le réinstaller

En as-tu besoin, l'utilisais-tu ? Si tu ne sais pas ce que c'est, je dirais que non, mais on peut tenter de le rafistoler dans un premier temps.

je sais que c'est pour protèger l'ordinateur mais je ne m'en sert pas, mais j'ai déjà un anti virus qui protège mon ordinateur donc je pense que je peux m'en passer

On peut le désinstaller alors. La réinstallation est simple, depuis un lien du site officiel :
ftp://ftp.work.acer-euro.com/desktop/aspire_t180/vista/Applications/Acer%20eDataSecurity%20Management.zip

Tu peux essayer de le désinstaller via ajout/suppression de programmes (je dis essayer, parce qu'il s'est peut-être caché).
La suite demain pour moi.

si tu penses qu'il ne sert à rien on peut l'enlever

je crois que j'ai réparer edata sécurity, je suis aller télécharger edata et je l'ai mis sur le bureau et j'ai ouvert le fichier et il m'a demander si je voulais le réparer ou le désinstaller donc j'ai choisi réparer et j'ai redémarer l'ordinateur et le message a disparu c'est une bonne nouvelle , la mauvaise nouvelle c'est que l'on ne va plus se parler, je viendrais te faire un coucou très souvent, mais on va attendre demain si tout va bien, on ne sait jamais la poisse