problème de connexion wifi

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problème de connexion wifi

Messagepar severine » 28 Sep 2015 20:11

Bonsoir ,
j ai un soucis avec mon ordinateur portable qui du jour au lendemain
ne me trouve plus aucune connexion wifi pourtant mon modem fonctionne
correctement .
Je precise que je suis vraiment nul dans ce domaine donc si quelqu'un pouvait
m éclairé sur le sujet cela est mon outils de travail donc sans mon ordi
c'est vraiment compliqué
Merci d avance pour votre aide
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar Hapax » 28 Sep 2015 20:48

salut et bienvenue
as-tu contrôlé la présence d'un bouton Wifi on/off sur la tranche du portable (façade ou côté) ?
y a t-il une icône barrée dans la zone de notification ?
as-tu fait un reset de ta box ?
y a t-il un souci dans le gestionnaire de périphériques (cartes réseaux) ?
bref,un peu plus d'info serait profitable...
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar jbernet » 28 Sep 2015 21:02

Welome Severine, je ferais la meme reponse que Hapax, verifie bien que tu tu as pas apuyé par megarde sur le bouton qui sert a couper le wifi, ca m'est arrivé...
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar severine » 28 Sep 2015 21:08

Salut hapax
désoler pour le manque de précision l informatique et moi ca fait deux

je n est pas de bouton wifi sur mon pc .c'est un acer aspire 7551
Et oui il y a une icone barrée dans ma zone de notification cela me met
non connecté aucune connexion disponible
et quand je click sur resoudre les problèmes cela m indique
hote natif de diagnostic scriptes a cessé de fonctionner
et apres cela me met une erreur inattendu s'est produite l assistant de depannage ne peut pas continuer

j ai egalement fait un reset sur ma box mais elle fontionne correctement car je me connect en wifi sur mon téléphone ainsi que sur ma tablette

Quand je vais sur modifier les paramètres de la carte cela me met
connexion au reseau local
câble réseau non connecté
broadcom netlink (TM) gibabit E.....
Je m excuse par avance si ces infos que je te donne ne sont pas trop détailler

Salut 'jbernet
Je n est pas de bouton wifi sur mon pc il fonctionner parfaitement enfin le wifi fonctionner tres bien mais la il a plus envie
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar Hapax » 28 Sep 2015 21:49

severine a écrit:hote natif de diagnostic scriptes a cessé de fonctionner

en principe,tu devrais avoir été gratifiée d'un code d'erreur...quel serait-il ?
quelle est la marque constructeur de la machine ?
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar carlzero » 28 Sep 2015 22:40

bonsoir

est ce que ta carte wifi est visible et active dans le gestionnaire de périphérique

j'ai volontairement sur mon pc désactive le wifi je ne m'en sert pas

Image
un probleme sans solution est un probleme mal pose :-)
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar severine » 29 Sep 2015 08:01

Hapax a écrit:
severine a écrit:hote natif de diagnostic scriptes a cessé de fonctionner

en principe,tu devrais avoir été gratifiée d'un code d'erreur...quel serait-il ?
quelle est la marque constructeur de la machine ?





Bonjour hapax

voila ce que cela me met
ID du package : network/diagostics
chemin d accès :C:/WINDOWS/DIAGOSTICS/SYSTEM/ NETWORKING
code d erreur: 0x800706BE
source:moteur
utilisateur:severine-pc/severine
contexte:restreint

mon pc est un acer
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar severine » 29 Sep 2015 08:13

Bonjour carlzero

J ai fait ce que tu a indiquer et moi ca me met

ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut charger les pilotes requis pour ce périphérique (code erreur 31)
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar Hapax » 29 Sep 2015 08:20

dans ces conditions,note les références du matériel dans ses propriétés et poste les dans ton prochain message :
Image
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar severine » 29 Sep 2015 08:31

J ai noté les références c est

14E4 A8D8
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar Hapax » 29 Sep 2015 08:32

la seconde référence n'est pas bonne
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar severine » 29 Sep 2015 08:38

Hapax a écrit:la seconde référence n'est pas bonne


Ah bon j ai recopier pourtant ce qu il a ecris
Je vais essayé de prendre une photo et de te l envoyer
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar Hapax » 29 Sep 2015 08:43

quel est ton système d'exploitation
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar severine » 29 Sep 2015 08:45

Je sais pas c'est quoi un système d exploitation
Je suis désolée mais j y connais vraiment rien
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar severine » 29 Sep 2015 08:48

J ai vue que au niveau de ma carte réseau j avais deux choses c'est peut-etre cette référence que tu voulais

14e4 1692
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar Hapax » 29 Sep 2015 11:23

non,1692 correspond à une carte ethernet de Broadcom/Acer...
il y a des chances qu'en connectant un câble RJ45 ,tu puisses bénéficier du réseau...
un système d'exploitation c'est Windows,Mac OS,Linux...
ton Acer ,nativement ,est Vistax64...mais peut-être y as-tu installé une autre version ?
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar severine » 29 Sep 2015 11:30

Hapax a écrit:non,1692 correspond à une carte ethernet de Broadcom/Acer...
il y a des chances qu'en connectant un câble RJ45 ,tu puisses bénéficier du réseau...
un système d'exploitation c'est Windows,Mac OS,Linux...
ton Acer ,nativement ,est Vistax64...mais peut-être y as-tu installé une autre version ?



J ai essayer de connecter un câble directement de ma box à mon pc celui que ma fourni orange mais ça fonctionné pas non plus
en ce qui concerne mon système exploitation il est indiqué sur le pc que c'est Windows 7 après je sais pas si une autre personne que moi à pu installer une autre version mais je pense pas
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar Hapax » 29 Sep 2015 12:26

pour ta connexion ethernet,essaie d'installer ce pilote...mais,auparavant assure toi que le service "Configuration automatique de réseau câblé" est automatique/démarré...
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar severine » 29 Sep 2015 12:55

Hapax a écrit:pour ta connexion ethernet,essaie d'installer ce pilote...mais,auparavant assure toi que le service "Configuration automatique de réseau câblé" est automatique/démarré...


comment je peux installer ce pilote si je peux pas utiliser mon pc actuellement je suis avec ma tabette
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Re: problème de connexion wifi

Messagepar Hapax » 29 Sep 2015 13:38

dans ces cas là,on transfère via usb...
d'abord ,mets sur manuel/arrêter le service WLAN et ,sur automatique/démarré le service "Configuration automatique de réseau câblé" ...si tu arrives à te connecter en ethernet ,laisse tomber le pilote...
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