Bonjour tout le monde,

Je viens faire appel à vos lumières, car on m'a soumis un problème de réception de mail que je qualifierais d'un peu étrange!

Il vous faut savoir qu'il s'agit d'un compte mail Freesurf que l'on relève avec une connexion ADSL Bluewin. Dans la configuration, le serveur SMTP est mail.bluewin.ch et le serveur POP3 est pop.freesurf.ch.

Pour l'envoi de mail, pas de problème. Dans le cas de réception d'un nouveau mail, pas de problème non plus.
Par contre, si le destinataire tente de répondre à un mail reçu, ce mail n'arrive jamais et pour l'expéditeur, ce mail est parti et arrivé car jamais un mail d'erreur lui revient. Il n'y a aucune trace nulle part...

Est-ce que quelqu'un aurait une idée ? Est-ce un problème de FAI, de config ?

Sachez encore que j'ai fais un essai sur une machine avec Outlook Express et Norton comme antivirus et un autre essai avec Foxmail et McAfee comme antivirus, le résultat est le même...

Merci d'avance pour toute suggestion ...

Salut,

L'expéditeur a-t-il plusieurs comptes e-mail installés sur Outlook ?

Salut,
je ne connais pas outlook,mais normalement dans le client email il y a une options genre "répondre a:",c'est pas que la il a mis une fausse adresse?

Frankie a écrit:j'ai fais un essai sur une machine avec Outlook Express

Je voulais dire:

"L'expéditeur a-t-il plusieurs comptes e-mail installés sur Outlook EXPRESS ?"

Tout d'abord merci PhilFree et Frankie de vous être penché sur la question.

1) PhilFree, non, l'expéditeur n'a qu'un seul compte e-mail installés sur Outlook.

2) Frankie, j'ai également essayé de mettre une adresse de réponse, le problème reste le même...

Encore des idées ?? merci d'avance ...

Salut,
Si vous utilisez Outlook,Verifiez s'il affiche un erreur de type 0x800CCC???
Rendez vous sur Helpdesk/Erreur Outlook
OK

Sont-ils marqués comme spam ? Vérifier via le mail par l navigateur
http://www.sunrise.ch/fr/freesurf_login.htm

Merci également à Heretik pour ton aide et BRAVO à toi Diavolezza !!

Je n'y avait pas pensé !! Je viens de retrouver tous mes essais dans la boîte SPAM...

Maintenant, pourquoi les mails arrivent là, c'est encore une nouvelle question...

Bonjour, alors si c'est dans le spam, ça peut venir de l'adresse elle même (si on s'appelle viagra[at]bluewin.ch on peut passer pour un spammeur).
Plus sérieusement, le filtre anti spam détecte quelque chose, probablement dans l'adresse elle même, ou si on écrit tout en majuscules dans le sujet, etc etc, ça peut venir de plein de paramètres.

Le plus simple est d'inscrire manuellement l'adresse en question dans la "white list", la liste des adresses fiables du filtre antispam, pour ne plus avoir de problème.

Merci Falkra pour ces précisions.

Cependant, je n'explique pas le fait que ce phénomène se passe uniquement dans un cas de réponse à un mail envoyé par ce compte.
Si on écrit un nouveau mail, permettez-moi l'expressoin, mais ça passe comme une lettre à la poste !!

La seule chose qui change c'est peut être le Re: devant le sujet a la réponse...
Est-ce que peut être un spam avec le Re: (ou similaire) a été classe et outlook te le vire a la poubelle?

Effectivement Frankie, il y a bien un "RE" mais c'est même encore pire que ça puisqu'il y a encore "***SPAM***" devant !!!

Et c'est pas dans Outlook que ces mails sont coincés mais carrément dans la boîte Spam de Sunrise...

Merci en tout cas d'y avoir réfléchi !!

Mystic a écrit:Effectivement Frankie, il y a bien un "RE" mais c'est même encore pire que ça puisqu'il y a encore "***SPAM***" devant !!!

Et c'est pas dans Outlook que ces mails sont coincés mais carrément dans la boîte Spam de Sunrise...

Merci en tout cas d'y avoir réfléchi !!

Si jamais mois , quand je l'utilisais, j'avais le brave Norton qui me mettait un beau spam devant mes mail,même des bon.
T'a quoi comme antivirus et firewall,peut être ce n'est pas sunrise qui fait ça !

Ops,je viens de relire,j'avais pas vu que les mail n'arrivais pas jusqu'à chez toi
Mais bon,branche toi sur ta boite mail avec un browser,et la il devrait il y avoir une options pour les spam (enfin,j'espère, car je ne connais pas Sunrise)

C'est le filtre Sunrise qui met ces fichiers en Spam. J'ai pris l'habitude d'aller verifier car j'y trouve souvent des mails valides. Je n'ai pas trouvé une eventuelle option pour ne rien filter ou connaitre les critères de spam.