problème démarrage windows 7 + product update

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 02 Avr 2017 13:06

bonjour,
désolé pour le temps de réponse ,suis tombé malade.
je vous joins les liens pour analyse désinfection: ZHPDiag + Speecy, j'espère avoir fait cela correctement.
trouvé apparemment 5 éléments nocifs dans ZHPDiag,attend conseils de votre part,
de plus ,il se met à se bloquer quand je lui demande ouverture de page surtout en mode graphique pour les jeux, a du mal à se lancer parfois pour ouvrir page internet ,la carte graphique est VGA standard mais la personne qui m'a remis l'ordi en fonctionnement m'a enlevé les autres éléments 3D etc. à voir,
reste à dispo pour toute autre procédure à effectuer,
bien cordialement,

adresse de liens :
http://www.cjoint.com/c/GDcly1v1TU5

http://www.cjoint.com/c/GDcl3XGK4E5

bonne réception
pinpinou89
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar speedycool » 02 Avr 2017 13:52

Bonjour,

Nous allons nettoyer la machine, qui a récupéré quelques malwares ... Suis cette procédure :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation.
- Une fois l'installation terminée, quittes Zhpfix

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/GDcmZmUK0Og . Ce fichier contient les données qui seront utilisées par Zhpfix.
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • double clique sur l"icone ZHPFix Image qui est sur le bureau
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 04 Avr 2017 11:25

bonjour,
voici les liens :

http://www.cjoint.com/c/GDehBXBxbP5

http://www.cjoint.com/c/GDeh7UNY2F5

je crois qu'il a encore trouvé des éléments nocifs,

lorsque j'ai lancé ZHPDiag, il m'a demandé mise à jour et installé WinZip Driver, es-ce utile ou pas? à garder ou pas?
j'attends la suite de la procédure, bien cordialement
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar speedycool » 04 Avr 2017 13:09

Bonjour,

il m'a demandé mise à jour et installé WinZip Driver

Es-tu certain que c'est Zhpdiag qui a provoqué l'installation de Winzip Driver ? Si tu l'as téléchargé à partir du site proposé, c'est très étonnant !!

Dans TOUS LES CAS, prendre le temps de regarder chaque fenêtre lors de l'installation des logiciels, et SYSTEMATIQUEMENT décocher tout ce qui est proposé comme logiciel complémentaire. TOUJOURS choisir l'option "installation personnalisée", ou "custom installation", ou "avancé" pour décocher les cases précochées ...

Désinstalles Winzip, avec Revo Uninstaller :

Désinstalleur :

Télécharge Revo Uninstaller ici : http://www.clubic.com/telecharger-fiche39528-revouninstaller.html
Voici le tuto : http://www.ordi-netfr.com/tutorialRevoUninstaller.php

Revo Uninstaller a évolué depuis ce Tuto, mais uniquement au niveau présentation. Tu retouveras les mêmes fonctions et choix dans la nouvelle version.

Puis fais un nouveau scan ZHpdiag.
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 04 Avr 2017 17:44

ok ,
désinstallé Winzip driver ,
lien ZHPDiag:

http://www.cjoint.com/c/GDeqMG3Yzv5

voilà, reste à voir aussi pour ralentissement chargement de pages soit mozilla ou autre , internet et au niveau graphique ,ça rame.
comment éviter de récupérer trop de virus car avast et malwarebytes au minimum (version gratuite),
et rendre mon ordi plus rapide et fluide;

merci ,cdt
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar speedycool » 04 Avr 2017 19:26

Bonsoir,

Avast et MalwareBytes en version gratuite suffisent largement à protéger ta machine, dans la mesure ou tu restes prudent sur la navigation.

Exécutes cette procédure :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/GDesziyODfg . Ce fichier contient les données qui seront utilisées par Zhpfix.
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

Après ça, as-tu encore des problèmes ?
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 07 Avr 2017 12:28

bonjour,
voici les liens pour rapports ZHPFixReport.txt et ZHPDiag:

http://www.cjoint.com/c/GDhk0mNEnH5

http://www.cjoint.com/c/GDhlpqZDCq5

j'ai encore quelques soucis :
une carte graphique loin d'être assez puissante, vga standard, (la personne qui m'a remis l'ordi en marche m'a enlevé la carte 3D , soi-disant un problème qui empêchait le bon fonctionnement, mais pas d'amélioration notable voir pire),
en format jeux, ça rame parfois pour le visuel, séquences hachées ou très long à charger une demande sur un onglet de jeu,
problème avec adobe flash player : pour certaines connexions pour les jeux ou lire des vidéos,
ordi assez lent au démarrage lancement ordi ou connexion internet et sur internet pour charger pages ,
voilà , je m'en remet à vous pour une solution éventuelle, merci d'avance
bien cordialement
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar speedycool » 07 Avr 2017 13:08

Bonjour,

As-tu redémarré ta machine avant de faire le Zhpdiag ?

Ta machine doit être optimisée, il y a trop d'applications exécutées au lancement de la machine. Commences par paramétrer Avast ainsi :

Paramétrage Avast

Va dans "panneau de configuration","programmes et fonctionnalités".
Clic droit sur "Avast" et choisis "modifier", puis cliques sur "continuer".

Décoches tout,sauf:

  • Agent des fichiers,
  • Agent WEB,
  • Agent de messagerie
Dans la colonne de droite, ne coches que le langage qui va bien.
Cliques sur continuer.
Avast demandera un redémarrage pour appliquer la modification.

Modifies MalwareBytes pour qu'il ne s'exécute plus au démarrage de la machine. Tu pourras l'exécuter périodiquement pour vérifier l'état de la machine.

Modifies PDF Complete pour qu'il ne s'exécute plus au démarrage de la machine. Désactives le service.

Désactives les services HP
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 08 Avr 2017 11:05

bonjour,
j'ai effectué les recommandations pour rendre l'ordi plus rapide,
espérons que cela sera durable,
reste le problème de la carte graphique pas assez puissante,
vga standard seule, autres options de carte 3D ou autres ont été supprimées lors de la remise en fonctionnement par une autre personne,
cela me gène au niveau jeux et vidéos ,
et autre souci concernant Google Earth, il m'est impossible de l'utiliser ,car in y a conflit avec le mode directX, refuse le démarrage de l'appli,
pouvez-vous m'aider , encore merci pour toute l'aide apportée, bien cordialement
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 08 Avr 2017 11:07

j'ai oublié de notifier le souci avec adobe flash player:
pour certaines connexions pour les jeux ou lire des vidéos,
ordi assez lent au démarrage lancement ordi ou connexion internet et sur internet pour charger pages ,
merci
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar speedycool » 08 Avr 2017 13:12

Bonjour,
carte graphique pas assez puissante

A-t-elle été remplacée, ou bien est-ce seulement sa configuration qui a changé ?

Vérifies dans le gestionnaire de périphériques que le pilote est à jour.

Exécutes cette procédure pour que j'ai plus d'infos sur ta machine :

Analyse Speccy

Télécharges Speccy ici : http://www.piriform.com/speccy/download/standard

Lances Speccy, laisses le faire son analyse, puis choisis :
- fichier
- enregistrer au format texte
- Cache les données des lignes suivantes :
  • "Numéro de série: " dans le paragraphe "Système d'exploitation"
  • "Adresse IP externe" dans le paragraphe "Réseau"

Transmets nous ensuite ce fichier via cjoint.com
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 09 Avr 2017 10:22

bonjour,
j'ai vérifié dans le gestionnaire de périphériques et seule la carte vga standard est référencée,
il me semblait bien que la personne qui s'en est occupé a fait sauté toutes les autres;
voici le rapport Speecy:

http://www.cjoint.com/c/GDjjhvyZt55

cdt à vous,attend vos conseils pour améliorer , car j'avais avant carte 3D et ça fonctionnait mieux , même si j'ai eu le contraire de dit.je suis assez gêné quand m^me au quotidien, merci d'avance
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar speedycool » 09 Avr 2017 13:55

Bonjour,

il me semblait bien que la personne qui s'en est occupé a fait sauté toutes les autres;

Le rapport Speccy confirme que la carte est basique. S"agissant d'un problème materiel, je ne peux rien te proposer, si ce n'est que revoir celui qui est intervenu sur ta machine pour rétablir la carte Video.

Autrement, tu peux ajouter 4 Go de mémoire sur ta machine (Samsung PC3-10700 (667 MHz) ). Cela va booster ta machine...

Le rapport speccy ne montre aucune anomalie grave. Seule la température du processeur est élevée ( sans être trop haute ), ce qui peut indiquer qu'un dépoussiérage est peut-être nécessaire.
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 09 Avr 2017 18:14

bjr,
d'accord, mais je ne sais si il aura mémorisé le type de carte graphique 3D qu'il y avait avant,et le magasin où je l'ai acheté a fermé, donc pas moyen de savoir quel type de carte était installé,
y-a-t-il moyen en recherchant sur le web de récupérer une carte graphique plus puissante et l'installer en complément?
pour booster en Go de mémoire , quel est la procédure?
comment un dépoussiérage se fait?
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar speedycool » 09 Avr 2017 19:18

Pour la mémoire, voici ce qu'il te faut ( exactement ! ) https://www.amazon.fr/4GB-Samsung-M471B ... 882&sr=1-8

Pour le dépoussiérage : https://www.youtube.com/watch?v=w_uOOPM7_y8

Maintenant, il faut être un minimum "bricoleur", pour mettre en place la mémoire,et dépoussiérer. Mais c'est simple. Il suffit d'être très rigoureux, attentif, et surtout pas pressé !

Concernant la carte graphique : télécharges "ATI Catalyst Control center " : http://telecharger.cnet.com/ATI-Catalys ... 07879.html
Puis suis ce tuto pour mettre à jour le pilote de ta carte : http://forums.cnetfrance.fr/topic/12778 ... ol-center/
Cet outil permet également d'avoir la référence exacte de la carte graphique.
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 10 Avr 2017 11:42

bonjour,
je vais mettre en place les recommandations pour la mémoire, le dépoussiérage, et la carte graphique;
j'ai un autre souci , avec Adobe Flash Player , la version que j' ai n'est pas la plus récente ,avant-dernière, car en faisant une mise à jour, cela m'a planté sur certains jeux (pas de lancement),et pour regarder certaines vidéos, quelle serait une éventuelle solution pour avoir Adobe sans soucis, merci cdt
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar speedycool » 10 Avr 2017 12:50

Bonjour,

Pour mettre à jour Flash Player, rends-toi ici : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/

ATTENTION : décoches les cases précochées pour éviter l'installation d'autres produits !
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 10 Avr 2017 14:35

bonjour,
plusieurs soucis: pour adobe , je disais que je ne peux le mettre à jour, sinon il me plante certains jeux ou vidéos;
et j'ai commencé à télécharger ATI Catalyst Control center et ok , après ça se gâte, regarde le tuto pour mise à jour , mais
je ne peux pas ouvrir le logiciel d'AMD , petit fenêtre indiquant:
"Impossible de démarrer AMD CCC,il n'y a aucun paramètre pouvant être configuré avec AMD CCC."
suis ennuyé.
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar pinpinou89 » 10 Avr 2017 14:37

info complémentaire pour AMD:
il n'apparaît pas dans les petites icônes de la barre des tâches sur le bureau.
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Re: problème démarrage windows 7 + product update

Messagepar speedycool » 10 Avr 2017 17:16

Bonjour,

sinon il me plante certains jeux ou vidéos

Quel est le message d'erreur obtenu dans ces cas là ? Es-tu certain que c'est Adobe Flash Player qui cause le problème ?

POur la carte graphique, ca confirme ce que je craignais : on ne peut rien faire au niveau logiciel. Il faudra trouver une carte graphique compatible avec ton système.
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