Bonjour à toutes et à tous.

J'ai voulu installé la nouvelle version de Kaspersky sur ma machine. Je me suis rendu compte après coup que j'avais téléchargé kaspesrky Internet security en lieu et place de kaspesrky anti virus. depuis mon ordi tourne en boucle et il me propose à chaque fois de redémarrer en mode sans échec.

J'imagine que la solution consiste à démarrer en mode sans échec et de désinstaller Kaspersky anti virus 2010. Pourriez-vous me dire si avec cette manip tout va rentrer dans l'ordre?

Je précise que même si je fais une restauration avant la mise à jour, cel na fonctionne pas.

Merci d'avance pour votre aide précieuse.

Merci dell d'avoir mis ma question au bon endroit

Hello greg_rais

Essaye de désinstaller Kaspersky, voir marche à suivre

Comment désinstaller Kaspersky version 2010

_DELL_

merci je te tiens au courant.

Voilà des nouvelles.

Même si je désinstalle >Kasperks, la machine tourne ne boucle.

J'ai tenté de faire une restauration au 1.03.2011, donc plus de 13 jours avant ma dernière manipulation. Tout s'ouvre correctement mais lorsque j'éteinds et que je rallume, je reviens à l'écran d'invitation pour démarrer en mode sans échec. Visiblement il y a un bidule qui coince.

Comment diagnostiquer le problème?
L'imprimante pourrait-elle en être la cause? C'est le seul élément hard installé sur la machine.

Je précise que je tourne sous windows 7 officiel. Windows 7 était déjà installé sur ma machine.

merci de votre aide précieuse.

Bonjour,

Après désinstallation de Kaspersky, une restauration système avec le dvd donne quoi ?

J-A

Hello J-alpha.

Tu parles du DVD de windows ou de Kaspersky? Je n'ai pas de DVD windows car ce derier était déjà installé sur ma machine lorsque je l'ai achetée.

Je parle du DVD de Windows, après achat de l'ordi il est conseillé de créer un DVD de restauration système si il y a un problème ultérieur, Seven a même l'option image disque qui peut être aussi utile.

J-A

ok et bien oui je sais qu'il faut créer un tel DVD. Mais bon j'ai été paresseux et je n'ai rien fait. Que faire?

Si j'arrive à mettre la main sur un tel DVD, créer sur une autre machine, cela pourrait-il fonctionner?

Même avec un DVD d'installation on a l'option réparation, bien faire attention au le système 64 ou 32 Bits,

J-A

ok je vais tenter la chose et je vous tiens courant

Ok alors je vais voir dans mon entourage si quelqu'un a un CD système de windows que je pourrais utiliser. Je ferai attention de prendre un DVD avec un système 64 ou 32 bits,

Si l'ordi est en 64 réparer avec le 64, et pas le 32

J-A

bien évidemment. Merci je te tiens au courant de la manip.

Là je suis au travail donc j'ai Vista mais je crois que Seven intègre WinRE donc ça doit être un choix type F8 au démarrage après option réparation, a voir une fois a la maison. Mais j'ai une préférence perso pour le DVD.

J-A

ok alors tout est réglé. Après une nouvelle désinstallation de Kaspersky, tout est rentré dans l'ordre. Je vais de suite faire un CD de réparation système.

Encore mille mercis.