[Résolu] Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar 110010100 » 21 Fév 2016 18:29

Bonjour,

Je viens vers vous aujourd'hui car j'ai un problème avec le PC d'un parent.
Son PC refuse de mettre à jour Windows 10 version 1511 car il est gêné par la présence de Daemon tools (effectivement dis comme ça, ça semble facile)
Il est impossible de supprimer daemon tools, lors du lancement du désinstalleur, j'ai un code erreur 1 puis plus rien (impossible de le réinstaller par dessus, également, il essaie de supprimer l'ancienne version avant !)
J'ai essayer la version pas propre (renommer le dossier de DT + essai de suppression de clé de registre HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Services\sptd => impossible !

J'ai essayé pas mal d'autres trucs mais rien n'y fait !

Je viens donc vers vous.

edit : J'ai déjà fais un petit coup de ZHPDiag

http://www.cjoint.com/c/FBBwsO41cOF

Merci par avance :supers:
Dernière édition par 110010100 le 11 Mar 2016 19:52, édité 3 fois.
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar Dell » 21 Fév 2016 18:44

Hello 110010100

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
:arrow: Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur :arrow: Image

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

:arrow: :arrow: Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite

le délai de réponse peut-être assez long parce qu'ils interviennent sur plusieurs forums de sécurité

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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar 110010100 » 21 Fév 2016 19:19

A première vue, mon problème ne rentre pas dans la catégorie infection, je peux peut-être déplacer mon sujet dans la partie Windows 10 ? En tout cas je l'édite pour mettre les bons liens pour ci-joint
Merci
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar Revjones » 21 Fév 2016 21:31

Deamon Tools est un quasi-malware livré avec une collection de saletés, il peut donc être utile de faire un checkup histoire de ne pas tenter de remettre en état un système compromis. Si le système est clean on pourra toujours transférer le sujet dans une autre section par la suite.
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar 110010100 » 03 Mar 2016 12:28

Personne n'est intéressé par mon problème on dirait ?
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar Revjones » 03 Mar 2016 12:46

Le rapport n'est pas ou plus disponible à l'adresse indiquée. Poste un nouveau rapport et un helper te prendra en charge dès que possible.
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar 110010100 » 04 Mar 2016 02:28

Et voila comme si c'était fait :

http://www.cjoint.com/c/FCebCDYNDSG

Merci
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar lenapache » 04 Mar 2016 14:39

Bonjour 110010100

Ce pc n'est pas tout à fait propre.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Image ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

Image et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FCenMotvagc_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar 110010100 » 05 Mar 2016 12:12

Bien le bonjour,

J'ai fais tous les rapports que voici :

- ZHPCleaner
- ZHPFixReport
- ZHPDiag

edit : Après une tentative de mise à jour de Windows, le problème persiste

Merci pour l'aide déjà donnée !
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar lenapache » 05 Mar 2016 16:05

Bonjour 110010100

Je te fais passer un autre scan :

Il faut paramétrer ton navigateur pour avoir le choix du lieu d'enregistrement d'un fichier.

  • Clique sur le menu Google Chrome Image dans la barre d'outils du navigateur
  • Clique ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés puis au paragraphe Téléchargements
  • Coche la case devant Toujours demander où enregistrer les fichiers

FRST Scan

:arrow: Télécharge Farbar Recovery Scan Tool sur ton bureau et pas ailleurs
  • Clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Laisse les cases cochées par défaut
    Image
  • Clique sur le bouton Analyser
  • Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
  • Poste que le contenu de FRST.txt et celui de addition.txt en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar 110010100 » 05 Mar 2016 16:53

Bonjour,

Voici les contenus demandé :

- FRST
- Addiction

Merci
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar lenapache » 07 Mar 2016 14:30

Bonjour 110010100

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager

Correctif à appliquer

  • Télécharge fixlist.txt enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST)
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST64.exe
  • Pour Vista, Windows 7/8 et 10 clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
    Image
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
  • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc après le passage du correctif ?
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar 110010100 » 07 Mar 2016 17:36

Bonjour Lenapache,

Étant donné que je prend la main à distance pour réparer le pc il y a peut-être des traces de Team Viewer.

Comme convenu, je t'envoie le fichier Fixlog (uniquement le contenu)

- Fixlog

Merci
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar lenapache » 09 Mar 2016 19:27

Bonjour 110010100

Tu n'a pas répondu à cette question :

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc après le passage du correctif ?
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar 110010100 » 09 Mar 2016 20:13

Bonjour,

désolé, j'ai toujours le même problème, d'impossibilité de mettre Windows à jour (toujours à cause de Daemon tools).

Merci
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar lenapache » 09 Mar 2016 21:51

On va faire une recherche sur le squatter.

:arrow: Télécharge SEAF Enregistre ce fichier sur le bureau

  • Double-clique sur SEAF.exe
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Dans la zone de recherche tape où copie/colle Daemon tools
  • Coche Chercher également dans le registre
  • Clique sur Lancer la recherche.
    Image
  • Patiente elle risque de durer un certain temps
  • Celle-ci terminée un rapport s'affichera poste le en lien il risque d'être long, tu peux le trouver aussi ici C:\SEAFlog.txt
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar 110010100 » 10 Mar 2016 11:42

Bonjour,

Voila le fichier SEAFLog.txt

Apparemment, il reste des traces de Daemon tools et c'est ce qui doit gêner pour la mise à jour de Windows 10.
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar lenapache » 11 Mar 2016 10:59

Bonjour 110010100

Correctif à appliquer

  • Télécharge OTL de (Old_Timer)
  • Double-clique sur OTL.exe qui est sur le Bureau pour le lancer.
  • Pour Vista et Seven faire un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'adminstrateur
    • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FClj5fv1kCc_0War.txt
    • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
    • Refais un clic droit et Copier
    • Colle le script sous l'emplacement Personnalisation

      Image
    • Clique sur le bouton Correction
    • Une fois terminé, le rapport de suppression est sauvegardé sur ton disque dur C:\_OTL\ sous la forme date_heure.txt.
    • Poste en lien le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
    • Pour poster le rapport utilise cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar 110010100 » 11 Mar 2016 15:03

Bonjour,

voici le rapport d'OTL : rapport

On dirai que le problème est résolu, je peux faire la mise à jour de Windows 10.

Je regarde si la mise à jour se fait bien et si c'est le cas, je clôturerai ce post.

En te remerciant grandement Lenapache ;)
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Re: Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools

Messagepar lenapache » 11 Mar 2016 18:32

Si les mises à jour se sont faites correctement, il ne te restera plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Problème mise à jour windows 10 et Daemon tools
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