[résolu]probleme tbhostsupport.dll

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[résolu]probleme tbhostsupport.dll

Messagepar lelenedantes » 20 Fév 2014 07:12

Bonjour
depuis que j'ai installé adware... plus de connexion internet possible , je ne peux ouvrir aucun navigateur et j'ai tjs le meme message: tbhostsupport.dll introuvable

au secours!!! je ne m'en depatouille pas,
j'ai bien vu une meme demande d'aide mais je veux etre sur de la procedure!
merci d'avance!


j'ai chargé zhp diag, voilà le rapport
http://cjoint.com/?3BuhlhhPGeK
Dernière édition par lelenedantes le 20 Fév 2014 11:01, édité 1 fois.
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Re: probleme tbhostsupport.dll

Messagepar lenapache » 20 Fév 2014 09:00

Bonjour lelenedantes et bienvenue sur libellules.ch

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

Script ZHPFix
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3Bui5756MQO_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Redémarre ton pc l'erreur de chargement ne devrais plus se produire.

Nouveau scan ZHPDiag
:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster.
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Re: probleme tbhostsupport.dll

Messagepar lelenedantes » 20 Fév 2014 09:56

Yes! :-D ça marche! je refais le scan et poste les rapports!!

alors je te dis un GRAND MERCI pour la procédure qui marche super bien mais aussi et surtout pour la rapidité de traitement! :supers:

http://cjoint.com/?3BukbUFoyqm

http://cjoint.com/?3BukcHIR3Uy


voilà les deux rapports
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Re: probleme tbhostsupport.dll

Messagepar lenapache » 20 Fév 2014 10:54

Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHPDiag posté, c'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.
Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.
  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
    Image
  • Clique sur Exécuter

    :arrow: Je te donne quelques consignes de sécurité :
    • Windows parfaitement à jour.
    • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
    • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
    • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
    • Scan hebdomadaire avec un antimalware.
    • Ajoute à Firefox ces trois extensions :
      • Pour bloquer les publicités Adblock Plus
      • Pour bloquer les Scripts Java indésirables NoScript
      • Pour connaître la fiabilité des sites visités Wot

    :arrow: Lecture recommandée
    • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
    • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
    • Quelques idées reçues Lien
    • Les dangers des cracks Lien
    • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien
Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] probleme tbhostsupport.dll
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Re: probleme tbhostsupport.dll

Messagepar lelenedantes » 20 Fév 2014 11:00

alors là je redis merci merci!!!! et je rprends bien note des conseils que je vais lire consciencieusement!

:supers: encore mille merci et bonne journée
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Re: [RESOLU]probleme tbhostsupport.dll

Messagepar lenapache » 20 Fév 2014 11:59

Il n'y a pas d quoi lelenedantes bonne journée à toi aussi :hello:
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