[Résolu] Problèmes avec Internet Explorer

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 11 Nov 2015 18:29

Bonjour à chacun !

Nous rencontrons un problème qui me paraît assez bizarre: lorsqu’on veut ouvrir la page de http://www.24heures.ch/, le site s'affiche correctement mais les pages à l’intérieure ne fonctionnent pas: page blanche ou bien impossible d'y accéder...
Pourtant je ne rencontre pas ce problème avec FireFox et sur l'ordinateur de mon amie il n'y a pas de problème non plus.
Je me suis donc tourné vers les anti virus: MBAM n'a rien donné, mais Avira Pro donne 3 virus dans les téléchargements. Cela dit le site de 24 heures ne fonctionne pas mieux !
J'ai remarqué qu'en rafraichissant les pages finissent par arriver !
Je n'arrive pas à produire le rapport ZHPDiag
Voici ce que j'obtiens:
Tout d'abord une mise en garde, mais j'ai effectué quand même...
1)
E:\Patrice\Bureau\ZHPDiag3.exe
"Ressources systèmes insuffisantes pour terminer le service demandé"
2)
L'accès au fichier: E:\Patrice\Bureau\ZHPDiag3.exe contenant le virus du programme indésirable "HEUR/AUC (cloud) a été bloqué.
Si je vais plus loin, cela finit par carrément supprimer l'icône de ZHPDiag de son emplacement sur le bureau !!!!
Désirez-vous que je vous envoie le rapport de Avira Pro ?
Dernière édition par Renard le 03 Déc 2015 14:28, édité 2 fois.
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Hapax » 11 Nov 2015 18:32

re
comme d'hab,suis la procédure en mode sans échec,s'il le faut... procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 11 Nov 2015 18:34

Merci
Mais il m'est impossible de fournir le rapport ZHPDiag selon mes explications ci-dessus !
Comment démarrer en mode sans échec sous win 8.1 ?
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Hapax » 11 Nov 2015 18:59

le plus simple : exécuter/msconfig/onglet démarrer/démarrage sécurisé minimal (ou réseau)/ok/redémarrer
minimal : assure toi préalablement de télécharger ZHPDiag sur le bureau...
pour redémarrer en mode normal,faire l'opération inverse (décocher)
Image

le plus compliqué : Paramètres/Récupération/Démarrage avancé/Redémarrer maintenant/Dépannage/Options avancées/Paramètres/ Redémarrer/touche F4/Paramètres de démarrage/touche F4 (ou F5 pour mode sans échec avec options réseau)
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 11 Nov 2015 19:43

Merci beaucoup
Je regarde cela demain !
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 12 Nov 2015 11:31

Voici le rapport ZHPDiag: (obtenu en mode sans échec)
http://www.cjoint.com/c/EKmkCB3AQld

Remarque: j'ai eu le message qu'il n'y avait pas d'intrus.... (voir avant dernière ligne du rapport !)

En tous cas le 24 heures sous IE fonctionne toujours mal !
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Hapax » 12 Nov 2015 12:22

Renard a écrit:j'ai eu le message qu'il n'y avait pas d'intrus.... (voir avant dernière ligne du rapport !)


laisse les helpers en juger...
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar zaede » 13 Nov 2015 21:46

Bonjour Renard, le PC n'est pas ou plus infecté. On va cependant le soulager un peu encore


SFTGC


  • Télécharger SFTGC.exe autre lien
  • Enregistrer le fichier sur le bureau.
    • Sous XP, double cliquer sur le fichier.
    • Sous Vista, Win 7 et Win 8, Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en temps qu'administrateur.

    Image
  • Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
  • A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
  • Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFTGC.txt)

Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :
  • Sur Cjoint.fr et copie-colle le lien fourni dans ta réponse
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 13 Nov 2015 22:48

Merci !
Faut il cliquer sur "SFTGC.exe" ?
ou
sur "autre lien" ?
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 14 Nov 2015 11:18

Voilà !
http://www.cjoint.com/data3/EKokmIT3sfd_SFTGC.txt

Est-ce que je dois immédiatement vider ma corbeille ?

Remarques:
-Pourquoi ai-je été obligé de passer par le mode sans échec pour produire le ZHPDiag ?

- 24 Heures pose toujours problème sous IE !
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 14 Nov 2015 18:23

Hello
Je viens de faire un petit tour avec IE sur plusieurs sites, il semblent tous fonctionner correctement. Seul celui de 24 heures.ch pétouille !
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar zaede » 14 Nov 2015 22:48

Re, alors dans l'ordre, le lien officiel et ensuite si le premier ne fonctionne pas, autre lien.
Ceci est valable pour tous les outils

Si une seul lien defaille, cela peut etre du a un script qui ne s'effectue pas
Le problème se pose aussi avec firefox ou chrome?
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 15 Nov 2015 18:50

Alors voilà,
Je suis arrivé à donner le SFTGC.txt, mais il reste 3 questions:

Renard a écrit:Voilà !
http://www.cjoint.com/data3/EKokmIT3sfd_SFTGC.txt

- Est-ce que je dois immédiatement vider ma corbeille ?

- Pourquoi ai-je été obligé de passer par le mode sans échec pour produire le ZHPDiag ?

- 24 Heures pose toujours problème sous IE ! Mais pas les autres sites !


Merci !
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar zaede » 15 Nov 2015 21:10

Re, ok et par la même occasion, merci de répondre a ma question, voir la derniere citation de ce post

Le problème se pose aussi avec firefox ou chrome?



- Est-ce que je dois immédiatement vider ma corbeille ?

Non SFTGC l'a fait

- Pourquoi ai-je été obligé de passer par le mode sans échec pour produire le ZHPDiag ?

Plusieurs raisons possibles
- L'antivirus qui bloque
- un nuisible qui bloque
- processeur surchargé et exécution très lente voire ne s'ouvre pas du tout
Bref, beaucoup de raison possible



- 24 Heures pose toujours problème sous IE ! Mais pas les autres sites !



Déja répondu

Si une seul lien defaille, cela peut etre du a un script qui ne s'effectue pas
Le problème se pose aussi avec firefox ou chrome?


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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 15 Nov 2015 21:35

Cher Zaede
Merci pour ton message !

Non le problème ne se pose pas sur Firefox. Il ne se produit pas non plus dans l'ordinateur portable de mon amie sous Internet explorer (même modem WIFI). Sous chrome, je ne sais pas, n'ayant pas installé cette application sur mon PC.

Pour la corbeille: elle déborde, 6432 éléments sont encore présents dedans dont beaucoup ont été supprimés en date du 14.11.2015. Je vide sans réfléchir plus loin ?

Dans http://www.24heures.ch, c'est un peu tous les liens "intérieurs" qui ne fonctionnent pas (IE chez moi seulement). Curieusement, on arrive à quelque chose en rafraîchissant !

Je viens de refaire ZHPDiag: ça a passé sans problème. Résultat: aucun problème détecté !

Mais bon, je vois qu'à part la corbeille à vider, mes soucis ne sont plus liés à un problème d'infection et je pense donc reposer ma question dans le cadre plus général du forum.
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 16 Nov 2015 11:18

Renard a écrit:Pour la corbeille: elle déborde, 6432 éléments sont encore présents dedans dont beaucoup ont été supprimés en date du 14.11.2015. Je vide sans réfléchir plus loin ?


je veux dire ici que les fichiers supprimés le 14. 11. 2015 sont encore présents dans la corbeille ! (la fin du rapport SFTGC dit bien qu'il faut vider la corbeille)

Une fois cette corbeille vidée, peux-tu STP me transmettre les moyens de supprimer les outils de désinfection ? J'ai vu qu'il y avait "Delfix" est-ce toujours d'actualité ?
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 17 Nov 2015 13:08

J'ai vidé manuellement la corbeille
J’ai appliqué "Delfix". EJmiB6N87eh_SFTGC.exe et son rapport n'ont pas été supprimés du bureau.
Cela dit, il me semble que ce programme n'est pas inutile. Mais sous quelles conditions faut-il l’utiliser ?
Merci !
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar zaede » 21 Nov 2015 22:47

Bonsoir renard

SFTGC peut etre utilisé tous les deux ou trois mois. Il nettoie en profondeur le système et au temps pour moi, il ne vide pas la corbeille.
A vider manuellement en ce cas

Delfix convient très bien au nettoyage des outils de désinfection.

- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.

Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.

  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter
Image

Garde:
- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme

Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.
- Windows Update parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, défragmentation)

Verifie si ta console Java est à jour:
  • Télécharger JavaUpdate_Rapport.exe
  • Fermer tous les programmes en cours.
  • Sous XP : Double cliquer sur le fichier.
  • Sous Vista, Win 7 et 8 : Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

Lecture recommandée
La sécurité informatique pour les nuls
Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) http://forums.cnetfrance.fr/topic/19329 ... esirables/
Les toolbars ce n'est pas obligatoire
http://forum.malekal.com/les-toolbars-e ... t6173.html
Les antispywares gratuits ça sers à rien
http://forum.malekal.com/antispyware-gr ... 25480.html
Quelques idées reçues
les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html
Les dangers des cracks
http://forum.malekal.com/danger-des-cracks-t893.html


- Si tu considères ton problème comme résolu, édite le premier post et met [Résolu] devant le titre
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar Renard » 22 Nov 2015 11:12

Hello et merci pour ton message !
Windows Update me demande d'appliquer Win 10, ce que pour l'instant je ne veux pas car Win 8.1 fonctionne correctement.

Je n'arrive pas à télécharger: JavaUpdate_Rapport.exe (Je ne le trouve pas sur la page que tu m'as proposé)

Pour dire que mon problème est résolu, en fait question infection, il n'y a pas de problème.

Par contre le site de http://www.24heures.ch ne fonctionne toujours pas correctement autant sur IE que sur FF !
C'est semble t'il le seul site qui fonctionne mal. A noter que sur le PC de mon amie, il marche correctement !

Une autre question: je traite mon courrier avec Thunderbird.
zaede a écrit: et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)

Comment scanner les attachés avant de les ouvrir avec Avira ?
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Re: Problèmes avec Internet Explorer

Messagepar zaede » 22 Nov 2015 21:44

Re, pour le site essaie en désactivant le webgard d'AVAST. Possible que ce soit lui qui le bloque ou encore le parefeu suite a une erreur de click

Thunderbird peut permettre aux antivirus de traiter le courrier
Lance thunderbird
Outils ==> Options ==> Securité ==> Antivirus
Coche la case devant:
Permettre aux logiciels antivirus de mettre individuellement en quarantaine les messages entrants
Valide par OK
et referme thunderbird
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