[résolu]Problèmes divers

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[résolu]Problèmes divers

Messagepar Beto » 12 Mar 2013 16:34

Bonjour,

Depuis quelques semaines, mon ordinateur ralentit et j'ai surtout des problèmes importants avec Explorer, qui buzze tout le temps, bloqué, se referme... Cela m'arrive aussi souvent avec Word.

Merci d'avance de votre aide.

Beto
Dernière édition par Beto le 18 Mar 2013 10:35, édité 1 fois.
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar lenapache » 12 Mar 2013 22:25

Bonjour Beto

Je vais prendre ton sujet en charge, la désinfection devra être suivie jusqu'à ce que le PC soit propre.

Avant de faire quoi que ce soit on va faire un audit de ton PC

Scan ZHPDiag

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse.

  • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman)

    Image

  • Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)
  • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Trois icônes seront crées sur le bureau lors de son installation
  • Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau
  • Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et Exécuter en tant qu'administrateur

    Image
    Image
  • Clique sur Ok
  • Clique sur le bouton Tournevis (Options)
  • Coche toutes les cases sauf celle devant :

    • Derniers fichiers créés dans Windows Prefetcher (045)
    • Derniers fichiers modifiés ou crées (Utilsateur) (061)
    • Alternate Data Stream File (062)
  • Clique en haut à gauche sur la loupe Image

    Image
  • Laisse le scan se dérouler.

    Image
  • Le scan terminé, clique sur la disquette Image
  • Enregistre le rapport sur le bureau.
  • Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt



Image Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : Image
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar Beto » 14 Mar 2013 12:54

Bonjour,

J'ai suivi vos intructions, j'ai le rapport mais je n'ai pas réussi à le joindre sur Joint.com car Explorer plante.

Est-ce qu'il y aurait une autre façon de vous l'adresser?

Merci beaucoup de votre aide.

Alberto Guinda
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar Beto » 14 Mar 2013 13:09

Bonjour,

Je rectifie mon message précédent, j'ai pu joindre le fichier sur Mozilla.

Voici le lien: http://cjoint.com/?CCongptx8nZ

Merci.

Alberto Guinda
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar lenapache » 14 Mar 2013 14:12

Bonjour Beto

Il est bien chargé ce pc.

Tous les rapports demandés sans aucune execption doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers Image

AdwCleaner Suppression

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
    Clique sur Suppression

    Image
  • Laisse l'outil travailler
  • Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
  • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar Beto » 14 Mar 2013 16:58

Bonjour Lenapache,

Ci-dessous les deux rapports:

http://cjoint.com/?CCoq42BuJCi
http://cjoint.com/?CCoq6Ed3sWj


Je profite pour te signaler que depuis un moment, quand je mets en route l'ordinateur, une fenêtre s'ouvre qui dit:

"Avira antivir personel. Systray:avgnt.exe -Erreur d'application"

Et, à l'intérieur:

"L'exception unknown software exception (Oxc0000417) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x72ae7256"

Au cas où...

Merci toujours.

Beto
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar lenapache » 14 Mar 2013 18:00

On s'occupera du cas d'antivir après.

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur Script ZHPFix
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur

    Image
    Image
  • Clique sur Ok
  • Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers) Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go
  • Confirme le nettoyage des données si demandé

    Image
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFix[R*].txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar Beto » 15 Mar 2013 09:05

Bonjour,

Ci-joint les deux rapports.

http://cjoint.com/?CCpjepHPK9B
http://cjoint.com/?CCpjfgS4EP6

Merci beaucoup.

Beto
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar lenapache » 15 Mar 2013 15:16

Bonjour Beto,

Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHPDiag posté, quels soucis as tu encore avec ce pc ?
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar Beto » 15 Mar 2013 15:52

Bonjour Lenapache,

Pour l'instant cela a l'iar de marcher. Il y a l'historire de la fénêtre concernant Avira qui s'ouvre au démarrage/

Merci

Beto
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar lenapache » 15 Mar 2013 17:00

Désinstalle Antivir, suis ensuite cette Procédure pour un nettoyage plus complet.
Redémarre ton pc et réinstalle Antivir.
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar Beto » 16 Mar 2013 20:59

Bonsoir Lenapache,

Cela a l'air de marcher.

Merci beaucoup de ton aide (et merci toujours aux formidables Libellules)

Beto
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Re: Problèmes divers, notamment avec Explorer

Messagepar lenapache » 16 Mar 2013 21:26

Bonsoir Beto

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse

:arrow: Suppression des outils téléchargés.


  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter

    Image


:arrow: Je te donne quelques consignes de sécurité :

  • Windows Update ( http://www.windowsupdate.com/ ) parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
  • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
  • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
  • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
  • Scan hebdomadaire avec un antimalware
  • Ajoute à Firefox ces trois extensions :
    Pour bloquer les publicités Adblock Plus
    Pour bloquer les Scripts Java indésirables NoScipt
    Pour connaître la fiabilité des sites visités Wot
  • Un nettoyeur de fichiers devenus inutiles comme Ccleaner
    Tuto pour Ccleaner
  • Ajoute à Chrome pour bloquer les publicités : Adblock Plus pour Chrome
  • Verifie si ta console Java est à jour:
  • Rends toi ici Java Sun http://www.java.com/fr/download/manual.jsp et télécharge la dernière version (si ta version actuelle n'est pas à jour)
  • Après installation et redémarrage (toujours si elle n'etait pas à jour), va dans panneau de configuration/Ajouter-Supprimer des programmes afin de désinstaller l'ancienne version, ceci pour récupérer de l'espace disque et éventuellement pour virer les failles présentes dans cette ancienne version.
  • Retourne ensuite chez Java ci-dessus et clique sur le bouton "Vérifier l'installation" pour t'assurer que tout est en ordre.
  • En cas de problèmes chez Sun, tu peux aller télécharger la dernière version chez File Hippo http://www.filehippo.com/download_jre_32/

:arrow: Lecture recommandée

  • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
  • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
  • Quelques idées reçues Lien
  • Les dangers des cracks Lien
  • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien


Edite ton premier post et mets aprés le titre de ton sujet (Résolu) comme ceci :Problèmes divers (Résolu)
Dernière édition par lenapache le 18 Mar 2013 12:16, édité 1 fois.
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Re: Problèmes divers RESOLU

Messagepar Beto » 18 Mar 2013 10:36

Bonjour,

Merci encore de ton aide et merci pour tes conseils.

A +

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