Procédure de demande de désinfection - nettoyage - analyse

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Procédure de demande de désinfection - nettoyage - analyse

Messagepar Falkra » 26 Jan 2008 17:30

Procédure de demande d'aide et désinfection nettoyage

Bonjour,

comme vous vous en doutez, diagnostiquer une infection qui résiste aux logiciels classiques, l'éliminer et vous rendre une machine propre prend du temps. Voici quelques point à vérifier pour faire gagner du temps à tout le monde (et à vous aussi).;-)

N'ouvrez un post que si vous avez des symptômes infectieux, en voici des exemples :
  • Messages publicitaires intempestifs (= non sollicités et indépendants de la navigation).
  • Messages de sécurité divers indiquant que votre machine devrait utiliser tel ou tel logiciel pour aller mieux (souvent en anglais).
  • Détection de saleté, mais l'antivirus ou l'anti spyware n'en vient pas à bout.
  • Impossibilité de télécharger, mettre à jour ou démarrer plusieurs logiciels de sécurité.
  • On vous a proposé un fichier bizarre sur MSN/WML.
  • Détournement du bureau, modifié sans votre accord.
  • Des barres d'outils dans le navigateur impossibles à supprimer.
  • Détournement de page d'accueil du navigateur.
  • Antivirus impossible à mettre à jour ou à (ré)installer.
  • Ralentissements énormes (si vous n'êtes pas sûr, c'est que ce n'est pas énorme). Ralentissement ne veut pas nécessairement dire infection.

Ouverture d'une demande d'aide :
  • Ouvrez un nouveau sujet dans la section sécurité.
  • N'ouvrez pas le même sujet sur plusieurs forums, sinon on ne peut pas suivre après. ;)
  • Ne nettoyez pas par vous-mêmes avec des outils spéciaux si vous ne les comprenez pas. Dangereux pour votre OS.
    Les rapports générés doivent être interprétés. ;)
  • Donnez un titre en rapport avec le problème ou un nom d'infection.
  • Décrivez rapidement vos symptômes.

Vous allez ensuite poster un rapport avec le programme ZHPDiag, qui permet d'analyser la machine.
Maintenant c'est https://nicolascoolman.eu/ ce n'est plus ZHPDiag mais ZHPsuite.

1) Quel navigateur est utilisé par défaut sur ce PC pour aller sur le net ?

2) Avant de faire quoi que soit nous allons établir un diagnostic de ton pc pour rechercher d'éventuelles traces d'infection


Scan ZHPsuite

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.

Le rapport de ZHPSuite doit être posté en lien, il est trop long pour tenir dans une réponse.
Image ZHPSuite(de Nicolas coolman)

  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Pour XP lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau Image
  • Pour Vista Windows 7/8 et Windows 10 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence

    Image

    Clique en bas à droite sur le bouton Options

  • Dans le menu Options clique sur Tout cocher
  • Décocher les cases Héberger le rapport, Afficher le bilan et Afficher le rapport
  • Clique pour terminer sur Fermer

    Image
  • Clique sur Analyse
  • Laisse le scan se dérouler.
  • Le scan terminé clique sur Quitter le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
  • Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt


Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : https://www.cjoint.com/

  • Clique sur Parcourir et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé, clic gauche dessus puis clique sur Ouvrir

    Image

    Clique sur Image
  • Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisis Copier l'adresse du lien
    Image
  • Colle le lien dans ta prochaine réponse.


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Re: Procédure de demande de désinfection - nettoyage - analy

Messagepar bororo » 02 Juil 2017 10:10

http://www.cjoint.com/c/GGcjjFBLS6c
Voilà le rapport
Bon dimanche et bonne semaine
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