[Résolu] Programmes indésirables qui se réinstallent.

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] Programmes indésirables qui se réinstallent.

Messagepar Olibator » 04 Déc 2015 15:27

Bonjour à toutes et à tous !

Je vous écris car j'ai depuis quelque temps des programmes/logiciels malveillants qui s'installent ou se réinstallent d'eux mêmes sur mon ordinateur. Ce problème persiste et commence à me rendre fou... je me réfère à vous car mes compétences en la matière sont plutôt limitées et j'ai pu voir que vous aviez déjà régler ce type de problème !

J'ai donc tenter de télécharger un jeux et je me suis aperçu trop tard qu'il n'y avait pas que le jeu que je téléchargeait... (manque d'attention de ma part). De nombreux programmes se sont installés (toolbars, game desktop, browser...) et ils ont commencés à faire beuguer mon ordi. J'ai téléchargé adw cleaner et revo uninstaller pour supprimer ces programmes. Cependant j'ai rapidement constaté que malgré une première suppression, ils revenaient automatiquement. Certains moins fréquemment que d'autres mais cela ne les empêchaient en rien de se réinstallés sans mon approbation.

J'ai lu que certains avaient eu le même problème que moi et que par un scan et une aide de votre part ces problèmes ont pu être résolus. Je suis donc à votre écoute pour tous conseils et marche à suivre. Faites moi signe si vous pouvez m'aider, cela m'aiderai grandement car comme je l'ai précisé ce problème me pète véritablement les couilles :plaf:

PS : je ne suis pas le plus doué en informatique, merci d'être le plus clair possible pour pas que je vous harcèle de questions ^^

En vous remerciant par avance !

Have fun :)
Dernière édition par Olibator le 09 Déc 2015 16:23, édité 1 fois.
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Re: Programmes indésirables qui se réinstallent automatiquem

Messagepar Dell » 04 Déc 2015 15:52

Hello Olibator

bienvenu sur le forum de libellules.ch

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
:arrow: Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur :arrow: Image

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

:arrow: :arrow: Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


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Re: Programmes indésirables qui se réinstallent automatiquem

Messagepar Olibator » 04 Déc 2015 16:09

Hello Dell,

Merci pour ta disponibilité, je viens d'effectuer le scan voici le lien ci-dessous :

http://www.cjoint.com/c/ELepboilxf0

Dis moi si toi ou un autre avez besoin d'autre chose je reste dispo.

(j'ai laissé trop longtemps mon ordi se remplir de ce types de programmes, il semble en avoir accumulé pas mal, bon courage ...)

Et merci :)
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Re: Programmes indésirables qui se réinstallent automatiquem

Messagepar lenapache » 04 Déc 2015 19:14

Bonjour Olibator

Pour être infecté il l'est ce pc et bien, c'est un véritable bouillon de culture.

Il faut être vigilant sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées). Évite aussi les téléchargements sur 01net, SourceForge, BrotherSoft ou Softonic cela t'évitera d'infecter ton pc.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Image ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C*].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur le fixhier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur Examiner maintenant
    Image
  • Un Examen Menaces va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
  • Clique sur Scan log ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter choisis Fichier texte (.txt) donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.
Dernière édition par lenapache le 06 Déc 2015 16:27, édité 1 fois.
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Re: Programmes indésirables qui se réinstallent automatiquem

Messagepar Olibator » 05 Déc 2015 15:22

Bonjour Lenapache,

Merci pour ton retour !

J'ai donc effectué les scans que tu m'as demandé, tu trouveras les liens Cjoint ci-dessous.
Pour ce qui est de la "collection" de programmes que mon ordinateur a accumulé avec le temps, c'est sans aucun doute du à la multitude de mauvaise manip que j'ai pu faire... Souvent par manque d'attention ou simplement par flemme de m'attaquer réellement aux problèmes. En tout cas je vais désormais faire plus attention et prendre bien le temps de checker ce que je télécharge.

Voici les différents rapports :

Rapport ZHPCleaner
http://www.cjoint.com/c/ELfod7mcJO0

Rapport AdwCleaner
http://www.cjoint.com/c/ELfodxAQFY0

Rapport Anti-Malware
http://www.cjoint.com/c/ELfobNitBL0

Rapport ZHPDiag
http://www.cjoint.com/c/ELfocOi11o0

J'espère que tu trouveras tout ce dont tu as besoin, si ce n'est pas le cas, n'hésites pas je reste bien sur dispo.

Encore merci pour tes conseils et ton aide :)

Passe une bonne aprem !
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Re: Programmes indésirables qui se réinstallent automatiquem

Messagepar lenapache » 06 Déc 2015 16:27

Bonjour Olibator

Supprime tous les rapports de AdwCleaner qui se trouvent dans C:\AdwCleaner

Tu as utilisé une très ancienne version de AdwCleaner qui date du 05/05/2014 supprime la, télécharge la nouvelle et recommence sa procédure.
Poste aussi un nouveau rapport de ZHPDiag l'ancien ne sera plus valable.
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Re: Programmes indésirables qui se réinstallent automatiquem

Messagepar Olibator » 06 Déc 2015 18:17

Bonsoir Lenapache,

J'ai supprimé l'ancienne version et les anciens rapports.
Voici les deux nouveaux :

AdwCleaner
http://www.cjoint.com/c/ELgrmV7a5r0

ZHPDiag
http://www.cjoint.com/c/ELgrmdKjva0

J'espère que les versions sont les bonnes cette fois, je reste à ta disposition si tu as besoin.

En te souhaitant une bonne soirée !
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Re: Programmes indésirables qui se réinstallent automatiquem

Messagepar lenapache » 07 Déc 2015 09:42

Bonjour Olibator

Cette fois-ci c'est la bonne version et il n'y a pas photo quand on compare les les deux rapports de AdwCleaner.

Ce pc n'est pas tout à fait propre son nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

Image et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/ELhiOp2Ldf3_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Redémarre le pc pour que les changements soient pris en compte

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?
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Re: Programmes indésirables qui se réinstallent automatiquem

Messagepar Olibator » 07 Déc 2015 15:40

Hello Lenapache,

Merci pour ta rapidité !

Le PC a l'air déjà de mieux se porter, il démarre plus vite et sans soucis. Google s'ouvre sans encombre et ne beug plus. C'est vraiment cool, tu fais du bien à ma tension, je sens déjà mon sang se refroidir :)

Voici les deux rapports :

ZPFixReport
http://www.cjoint.com/c/ELhoMQPnx50

ZHPDiag
http://www.cjoint.com/c/ELhoL57ugZ0

En attendant ton retour, passe une bonne aprem !
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Re: Programmes indésirables qui se réinstallent automatiquem

Messagepar lenapache » 08 Déc 2015 07:28

Bonjour Olibator

Le dernier rapport de ZHPDiag posté ne montre plus de traces d'infection. C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Programmes indésirables qui se réinstallent automatiquement.
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Re: /Résolu\ Programmes indésirables qui se réinstallent.

Messagepar Olibator » 09 Déc 2015 16:51

Hello Lenapache,

Je viens de finaliser la dernière étape.
Encore merci pour ton aide, ton temps et tes conseils ! L'ordi semble recommencer à m'apprécier et je vais tout faire pour que ca dure :)

Tu as réaliser une bonne action avec mon cas, tu peux avoir la satisfaction d'un travail accompli well done mate ! Parce que seul, j'aurais surement fais plus de mal que de bien ^^.
C'est cool ce que toi et d'autres font, vous êtes la preuve qu'internet regorge aussi de gens sympa et solidaire continuez comme ca !

Sur ce passe de bonne fête et j'espère à pas trop vite (blague), à JAMAIS OUI :)*

*(message non contractuel just in case lolilol)

Saluut
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Re: [Résolu] Programmes indésirables qui se réinstallent.

Messagepar lenapache » 11 Déc 2015 10:05

Bonjour Olibator

Il n'y a pas de quoi passe aussi de bonnes fêtes de fin d'année et bon surf sur la toile :hello:
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