[Résolu] pup et détournement de navigateur

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[Résolu] pup et détournement de navigateur

Messagepar Louloute » 19 Avr 2015 23:13

Bonsoir,
En voulant télécharger un pilote pour installer l'imprimante en wi-fi, ma soeur a télécharger aussi plein de "package"..... Je n'arrive pas à désinstaller tous les logiciels et navigateurs qui se mettent en route à chaque clic, on dirait que ça se multiplie au fur et à mesure...Merci de votre aide, voici le scan :

http://cjoint.com/?3DuawLsma57
Dernière édition par Louloute le 28 Avr 2015 19:53, édité 1 fois.
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar lenapache » 20 Avr 2015 08:46

Bonjour Louloute

La c'est du beau ce pc est fortement infecté je dirais même qu'il est chargé comme un mulet.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique ensuite sur Nettoyer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.
Dernière édition par lenapache le 26 Avr 2015 09:54, édité 1 fois.
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar Louloute » 20 Avr 2015 11:27

Bonjour et merci Lenapache de ton aide. Par contre j'ai un gros problème, là je te réponds d'un autre pc. J'ai fait ZHPcleaner et redémarrer comme demandé, le rapport s'est affiché mais un message C:\ProgamFiles (x86°) introuvable s'est affiché et j'ai un écran tout noir au démarrage avec un bout de fenêtre blanche en bas à droite avec un gros message "cette page...." lisible à un quart, toujours la petite fenêtre du bloc note avec le rapport en bas mais je peux plus rien faire. J'ai éteint et rallumé 3 fois l'ordi toujours pareil.
Le nom du rapport ZHPC cleaner -[R]_20042015-11_43_00.txt.
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar lenapache » 20 Avr 2015 20:23

Tente de redémarrer le pc bloqué en mode sans échec dis moi ensuite ce que cela donne
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar Louloute » 21 Avr 2015 19:36

Bonjour, bon le pc démarre, le bureau s'affiche avec une fenêtre blanche de winfix - upgrade for free avec le message -Vérifiez que l'adresse Web http://www.winfixprofessionnals.com est ...... (j'ai pas la suite!!) - Rechercher la page avec votre moteur de recherche - Actualisez la page dans quelques minutes.
Si j'essaie de me connecté soit par internet explorer soit par Google j'ai le message "le serveur proxy ne répond pas" - Vérifiez vos paramètres de proxy avec la méthode (que j'ai fait et rien ne change) -Vérifiez que vos paramètres de pare-feu ne bloquent pas votre accès au web -Demandez de l'aide à votre administrateur réseau.

Bon je vais essayer du côté du pare-feu... Pour le proxy j'y comprends rien j'ai essayé de toutes les façons possibles...
Merci encore de ton aide.
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar lenapache » 23 Avr 2015 09:25

Bonjour Louloute

Désolé pour le retard je suis très pris en ce moment.

Tente cette procédure :

Double clique sur ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur son raccourci et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Configurer
  • Clique sur le bouton nommé PROXYFix
  • Une fenêtre va s'ouvrir, clique sur le bouton Oui
  • Un rapport va apparaitre dans la fenêtre.
  • Poste en lien dans ta prochaine réponse le contenu du rapport qui s'affiche à l'écran en lien

Tente ensuite de te connecter avec Chrome
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar Louloute » 23 Avr 2015 16:41

Bonjour Lenapache,

Pas de soucis pour le "retard" c'est déjà très gentil de m'aider.
J'ai fait ce que tu m'as dit le rapport dit "Configuration proxy supprimée avec succès"
Supprimé proxyserver value, p..enable va.., Enable Httpa_1_1 Va.., proxyHtttp1_1, proxyOverride Va..

Je peux toujours pas me connecté ni par chrome, ni par internet explorer, toujours le même message impossible de se connecter au serveur proxy....

Là je t'écris d'un autre ordi.

Au secours....
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar lenapache » 23 Avr 2015 17:02

Ok, dans ce cas on passe à la vitesse supérieure.

FRST Scan

:arrow: Télécharge Farbar Recovery Scan Tool sur ton bureau et pas ailleurs
  • Clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Laisse les cases cochées par défaut
    Image
  • Clique sur le bouton Scan
  • Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
  • Poste que le contenu de FRST.txt et celui de addition.txt en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar Louloute » 24 Avr 2015 16:16

Bonjour, je ne peux pas me connecter, je ne peux pas télécharger... Là je répond d'un autre PC, le mien affiche toujours le message d'erreur : Windows ne trouve pas C:\Program Files (x86)\Search Extensions\Client.exe'. Vérifiez que vous avez entré le nom correct, puis réessayer.
Si je passe outre et essaie de me connecté j'ai le message "le serveur proxy ne répond pas".

Idée : si je vais dans C, dans Program Files (x86) et que je clique restaurer les versions précédentes, si je choisis une date au mois dernier est-ce-que ce problème sera résolue ?
Merci, j'attends ta réponse avant de faire....
Louloute
 
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar lenapache » 25 Avr 2015 09:13

Bonjour Louloute

Sur ton pc infecté refais un scan avec ZHPDiag mets son rapport sur une clé USB et poste le en lien à partir de ton autre pc.
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar Louloute » 25 Avr 2015 16:51

Bonjour,
voici le scan ZHPPiag refait aujourd'hui et les scan ZhpCleaner + ZHPFix fait précédemment mais que j'avais pas pu envoyé.

http://cjoint.com/?3DzsdqdGMDo
http://cjoint.com/?3DzsejG2HKR
http://cjoint.com/?3Dzse1PS9lz

Merci
Louloute
 
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar lenapache » 26 Avr 2015 09:56

Bonjour Louloute

Nous poursuivons le nettoyage.

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur le fixhier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur Examiner maintenant
    Image
  • Un Examen Menaces va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
  • Clique sur Scan log ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter choisis Fichier texte (.txt) donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3DAlhr10gm2_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar Louloute » 26 Avr 2015 14:37

Bonjour, voici les rapports :
http://cjoint.com/?3DApQWmMADj
http://cjoint.com/?3DApS2jN4z8
http://cjoint.com/?3DApTXz5v78

Bon suite à tout ça je peux accéder à internet sur mon ordi, je n'ai plus de message proxy ou program file (x86) !!!!!
Merci, merci !!! mais je touche à rien sur mon pc tant que tu me donne pas le feu vert.
Louloute
 
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar lenapache » 27 Avr 2015 08:43

Bonjour Louloute

Le rapport de Malwarebytes est beau il était quand même bien atteint ce pc, cet outil il faudra le garder ce sera un bon complément pour la sécurité de ton pc.

Ce pc n'est pas tout à fait propre, il reste encore des intrus dessus le nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3DBj4aYLRq9_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar Louloute » 27 Avr 2015 14:41

Bonjour, voici les 2 rapports

http://cjoint.com/?3DBpX1LbY9g
http://cjoint.com/?3DBpZf2CUQj

Bon, ça doit pas encore être tout à fait ok j'ai encore des pages qui s'ouvrent à chaque clics....

Merci
Louloute
 
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar lenapache » 27 Avr 2015 15:59

Avec quel navigateur as tu encore des pubs ?

Script ZHPFix
Surligne tout le texte qui est en citation ci-dessous, clic droit dessus et choisis Copier dans la liste
Script ZHPFix
[HKLM\Software\Wow6432Node\SearchProtect]
[HKLM\Software\Wow6432Node\SearchProtect]

  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau Image
  • Pour Vista, Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Importer
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO
  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R*].txt
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar Louloute » 28 Avr 2015 13:45

Bonjour,
http://cjoint.com/?3DCo5c8azn3

Avec Google.

Merci
Louloute
 
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar lenapache » 28 Avr 2015 14:36

Bonjour Louloute

Tu n'a pas répondu à cette question :

Avec quel navigateur as tu encore des pubs ?
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar Louloute » 28 Avr 2015 16:29

Bonjour,

Non c'est ok Lenapache, ça a l'air d'aller maintenant, c'était sur Google Chrome....
Encore merci merci.
J'attends que tu me dises le finish!!!!
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Re: pup et détournement de navigateur

Messagepar lenapache » 28 Avr 2015 17:57

C'est une très bonne nouvelle, on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] pup et détournement de navigateur
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