Ralentissement brutal

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Ralentissement brutal

Messagepar Pich » 25 Nov 2012 22:09

Bonjour,

Je me décide à demander de l'aide, car j'ai passé ma journée à essayer de comprendre ce qui n'allait pas sur mon PC... Ce serait vraiment super d'avoir des avis de spécialistes ^^
Voilà le souci : il y a 2 jours, mon ordi ( un hp pavillon avec windows 7, âgé d'à peine 4 mois) s'est mis à ramer au beau milieu de tout. Il est habituellement plutôt performant, je l'utilise pour le boulot avec des logiciels plutôt gourmands en ram, sans problème. Le truc qui rame le plus, c'est firefox. En dehors de ça, il semble un peu ralenti, mais avec firefox c'est la cata, les pages mettent des heures à charger et impossible de faire autre chose à côté (là je suis sous chrome mais c'est plus une béquille d'autre chose). Pourtant quand je regarde la mémoire vive utilisée, bon c'est pas rien (c'est firefox), mais c'est loin d'être suffisant pour causer tout ça.
Ce que je trouve louche c'est que c'est arrivé vraiment brutalement.
J'ai effectué un scan AVAST, rien à signaler. J'ai fait une restauration du système avant l'heure de début du problème, ça n'a rien changé.

Merci d'avance pour votre aide!
Pich
 
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Re: Ralentissement brutal

Messagepar zaede » 28 Nov 2012 00:50

Bonsoir Pich et bienvenue sur libellules.ch

Avant de faire quoi que ce soit on va faire un audit de ton PC

Scan ZHPDiag

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse.

  • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman)

    Image
  • Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)
  • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Trois icônes seront crées sur le bureau lors de son installation

    Image
  • Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau
  • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur le bouton Tournevis (Options)
  • Coche toutes les cases sauf celle devant :

    • Derniers fichiers créés dans Windows Prefetcher (045)
    • Derniers fichiers modifiés ou crées (Utilsateur) (061)
    • Alternate Data Stream File (062)
  • Clique en haut à gauche sur la loupe Image

    Image
  • Laisse le scan se dérouler.

    Image
  • Le scan terminé, clique sur la disquette Image
  • Enregistre le rapport sur le bureau.
  • Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt



Image Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : Image
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Re: Ralentissement brutal

Messagepar Pich » 28 Nov 2012 10:35

Merci beaucoup pour ta réponse.
Voici le rapport : http://cjoint.com/?3KCkHYvRaoV

J'ai oublié de préciser que depuis mon premier post j'avais utilisé AdwCleaner et Malwarebytes. RAS a priori...

edit : bon j'ai avancé un peu, je pense être sûre que c'est le disque dur qui est en train de mourir (Crystaldiskinfo a repéré des problèmes, et il fait un bruit métallique régulier caractéristique quand il rame). Je vais aller au SAV pour le faire changer, donc on peut clore ce sujet je pense. Merci quand même!
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Re: Ralentissement brutal

Messagepar zaede » 29 Nov 2012 00:12

Bonsoir Pich, ADWCleaner n'a pas tout pris

Script ZHPFix


Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours


  • Clique sur Script ZHPFix
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur Image qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
    • Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers) Image
    • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

      Image
    • Clique sur Image
    • Confirme le nettoyage des données si demandé

      Image
    • Patiente le temps du traitement
    • Un rapport nommé ZHPFix[R*].txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R*].txt
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Re: Ralentissement brutal

Messagepar Pich » 29 Nov 2012 12:08

http://cjoint.com/?3KDmfpFlI2C

Rien de changé. Je l'ai redémarré pour voir, et en fait c'est pire, j'ai eu message au démarrage comme quoi le driver de la tablette ne marchait plus (donc là je ne peux plus du tout bosser).
Ah encore un truc : quand il rame (on dirait plutôt une sorte d'absence), il fait un bruit bizarre, comme un "tic" régulier d'horloge.

edit : j'ai fait une vérification de disque CHKDSK, il m'a trouvé et réparé un cluster endommagé au niveau de Mozilla apparemment (virus?). Là Mozilla ne bug plus autant, ça va, mais l'ordi est toujours ralenti par rapport à avant.
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Re: Ralentissement brutal

Messagepar zaede » 30 Nov 2012 01:13

Re, c'est mauvais signe pour le disque dur si un cluster est endommagé et il est probable qu'il soit au bout du rouleau

Verifie avec CrystalDiskInfo

attention a décocher la case devant j'accepte les conditions ......Divxplus software dans la fenetre Divx plus sofware gratuit ou tu te retrouve avec une toolbar malicieuse
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Re: Ralentissement brutal

Messagepar Pich » 30 Nov 2012 08:55

Ben j'avais précisé plus haut que j'avais déjà utilisé Crystaldiskinfo, et j'ai revérifié après le CHKDSK, et l'état est toujours "prudence".
J'amène l'ordi au SAV demain matin, je préfère ne pas prendre de risque. Il est toujours sous garantie, alors je ne vois pas pourquoi je resterais avec un disque dur qui menace de claquer à tout moment :)
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Re: Ralentissement brutal

Messagepar zaede » 30 Nov 2012 22:37

Re, s'il est sous garantie, c'est la meilleure démarche a suivre
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Re: Ralentissement brutal

Messagepar Pich » 11 Déc 2012 14:55

Bonjour,

J'ai donc amené l'ordi au SAV, et tout ce qu'ils ont fait c'est une restauration du système, selon eux le disque dur n'a rien (d'après HD tunes après la restauration).
(du coup ça n'était pas pris en charge par la garantie, et PAF 70 euros)
Mais après réinstallation de tous mes logiciels et fichiers, le pc n'est toujours pas aussi performant qu'avant... J'ai lu des choses sur le passage de mode DMA en PIO qui pouvait ralentir l'ordi de façon assez soudaine, ça ne pourrait pas venir de là? :|
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Re: Ralentissement brutal

Messagepar zaede » 12 Déc 2012 19:13

Re, le pC est mal réparé, il y a autre chose la dessus et la solution de facilité adopté par le sav est limite
Ramène leur et exige une réparation correcte suite a ces 70€
Refuse tout paiement supplementaire, il y a obligation de résultat
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