Ralentissement général de Firefox et de mon laptop

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Ralentissement général de Firefox et de mon laptop

Messagepar brvinstorm » 10 Oct 2015 01:28

Bonjour,

J'ai un asus X73S qui marchait parfaitement sous wndows 7 jusqu'à lundi dernier. J'ai l'habitude de l'utiliser pour regarder des films en streaming et travailler sur les sites que je crée via Wix. J'utilise principalement Firefox. Je n'avais rencontré aucun problème de ralentissement jusqu'à présent. J'utilise Trend Micro Titanium Maximum Security. Aucun soupçon de virus ou d'infection jusqu'à ce lundi.

Je travaillais sur mes sites via l'éditeur Wix puis j'ai éteins mon pc. Lorsque je l'ai rallumé et suis retourné sur l'éditeur en ligne, mon navigateur Firefox s'est mis à ramer et à faire ramer mon pc. Une fois les caches vidés, Adobe flash player désinstallé puis réinstallé, vérifié qu'il n'y ai pas une saleté de toolbar caché quelque part et que toutes les mises à jour Windows, logiciels et pilotes soient OK, j'ai passé un coup de Trend Micro Housecall : sans effet! Je me suis demandé si ce n'était pas la carte graphique, mais rien de ce coté, mes films et série en streaming passent nickel. MAIS dès que j'ouvre un onglet du navigateur sur l'éditeur Wix, le même scénario recommence : firefox ou n'importe quel autre navigateur testé s'emballe à mort. :?

Je me suis demandé si il ne fallait pas tout simplement faire la mise à jour et upgrader à windows 10. La mise à jour s'est faîte sans encombre, et j'ai pris soin de désinstaller tous les navigateurs, juste avant la mise à jour et les réinstallé juste après. Le problème n'a pas changé sous windows 10, le service technique de Wix me dit que tout est nickel de leur côté, un collègue à moi utilise l'éditeur Wix sous windows 10 sans problème et sur Mac, l'éditeur fonctionne aussi nickel. Donc ça ne peut venir que de mon pc : pourtant toutes les mises à jour sont faites (windows, pilotes, logiciels), mes disques dur ne sont pas saturés (1To, 3 disques dur et il reste 21 go de libre sur C et les autres sont au 1/3 de leurs capacités respectives)

D'où mes soupçons d'une infection virale : une grosse épine dans le pied puisque mes projets avancent au ralenti depuis lundi, j'ai peur d'utiliser mon pc ( de peur que le problème ne s'intensifie) et je ne sais plus comment rassurer mes clients. :(

Voilà, j'ai essayé d’être le plus clair possible. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Green
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Re: Ralentissement général de Firefox et de mon laptop

Messagepar lenapache » 10 Oct 2015 06:38

Bonjour brvinstorm et bienvenue sur libellules.ch

On va établir un diagnostic de ton pc avant d'agir.
Suis la Procédure de demande d'aide et désinfection nettoyage poste ensuite le résultat du scan en lien

En cas de problèmes avec le téléchargement de ZHPDiag utilise ce lien : http://nicolascoolman.com/download/zhpdiag/
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Re: Ralentissement général de Firefox et de mon laptop

Messagepar brvinstorm » 10 Oct 2015 10:21

Bonjour Lenapache,

Merci pour ta réponse rapide.

Voici le rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/EJkjsoPHSoj

Quelle est la suite de la procédure ? Dois-je télécharger des logiciels spécifiques ?

Merci d'avance.

Bien cordialement
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Re: Ralentissement général de Firefox et de mon laptop

Messagepar lenapache » 13 Oct 2015 15:24

Bonjour brvinstorm

Désolé pour le retard mais on est très pris en ce moment.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Image ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur le fixhier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur Examiner maintenant
    Image
  • Un Examen Menaces va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
  • Clique sur Scan log ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter choisis Fichier texte (.txt) donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.
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Re: Ralentissement général de Firefox et de mon laptop

Messagepar brvinstorm » 13 Oct 2015 15:32

Merci beaucoup. Ne t'excuse pas : je comprends tout à fait et c'est moi qui demande un service.

Je m'y attèle dès que je rentre et je poste tout ça.

Merci encore pour la réponse et à très bientôt.
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Re: Ralentissement général de Firefox et de mon laptop

Messagepar brvinstorm » 14 Oct 2015 00:06

Bonsoir,

Je viens de tout finir. Effectivement, il semble qu'il y avait pas mal de cochonnerie.

Voici le lien ZhpCleaner : http://www.cjoint.com/c/EJnwM1uDKbj

Le lien AdwCleaner : http://www.cjoint.com/c/EJnwOWDKUXj

Le lien Malwarebytes : http://www.cjoint.com/c/EJnwRBsG6ij

Et le dernier rapport ZhpDiag : http://www.cjoint.com/c/EJnxeO3cEaj

Voilà, j'attends tes instructions pour la suite.

Merci encore pour ton aide.

Bien cordialement.
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Re: Ralentissement général de Firefox et de mon laptop

Messagepar lenapache » 15 Oct 2015 20:19

Bonjour brvinstorm

Avant de poursuivre peux tu me dire quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?
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Re: Ralentissement général de Firefox et de mon laptop

Messagepar brvinstorm » 15 Oct 2015 23:13

Bonjour lenapache,

Alors, une nette amélioration générale durant les premières 24h. Puis retour progressif à ce ralentissement exclusif exclusif à l'ouverture d'un onglet sur l'éditeur Wix. Cependant, pas mal de cochonneries ont été retirées. Merci beaucoup c'était nécessaire.

Du coup, je comprends pas trop. Du côté de chez Wix, ils ont fait une grosse mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités mais je comprends pas en quoi ça peut faire ramer tous mes navigateurs dès que j'ouvre un onglet sur l'éditeur. Et de toute façon, ça marche nickel sur d'autres pc sous windows et sur tous les macs, du coup je pense pas que ça vienne de chez eux.

Est-ce que mon pc n'est pas compatible avec windows 10 ou n'est pas assez optimisé pour? Je ne pense pas: ce problème est apparu lundi de la semaine dernière, d'un coup alors que tout fonctionnait parfaitement et j'étais sous windows 7. C'est ce qui m'a poussé à faire l'upgrade à windows 10 et ça n'a pas résolu le problème.

Du coup je sais plus trop quoi penser (à part changer de pc pour bosser). Peut-être que tu as une autre piste à me suggérer? Car la procédure a été mené à terme non?

Merci encore pour tout.
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