Ralentissement puis freezing.

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
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Ralentissement puis freezing.

Messagepar davee » 19 Juin 2017 08:49

Bonjour, depuis une grosse semaine je constate des ralentissement important lors de l'utilisation de certains logiciels: Chrome, fenêtres windows,.... Impossibilité d'arrêter le processus via le gestionnaire de taches.
Je ferme la cession, je l'ouvre a nouveau le problème s'arrête, mais il reviens qques heures après ou qques minutes c'est alléatoire. Sinon gèle de l'écran, l'ordi rame et jen dois redémarrer la machine.
Note: Présence de conhost dans les processus, impossible pour moi de voir ou il est situer dans l'arboressence des fichiers.

Merci d'avance pour votre aide. :) :)

David.
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar speedycool » 20 Juin 2017 08:46

Bonjour davee,

Nous allons analyser ta machine, afin de détecter ce qui peut nuire à son fonctionnement.

Suis cette procédure ( si cela ne fonctionne pas en mode normal, essaies en mode sans échec avec prise en charge réseau ) :

ImageProcédure de demande de désinfection
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar davee » 20 Juin 2017 09:21

bonjour, Voici le lien ZHPDiag:

http://www.cjoint.com/c/GFuitlxXMyK

Merci pour votre disponibilité.
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar speedycool » 20 Juin 2017 13:04

Bonjour,

Il n'y a pas, à priori, de virus. Mais un peu de nettoyage à faire.

es-tu à l'origine du fichier C:\Users\david\nCh71K\svchost.exe ? Normalement, ce fichier se trouve sur Windows\system32, et fais partie du système. Le fait de trouver ce fichier à cet endroit est suspect.

Exécutes cette procédure :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur pour installer Zhpfix.
- Une fois l'installation terminée, quittes Zhpfix

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/GFumcO1HIgg . Ce fichier contient les données qui seront utilisées par Zhpfix.
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

Après cette procédure, as-tu encore des problèmes ?

PS : Tu peux mettre à jour Firefox en version 54.0 et en 64 bits : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
Tu gagneras en sécurité et en performance.
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar davee » 20 Juin 2017 19:02

Bonjour,
Tout d'abord je ne suis pas a l'origine du fichier suivant C:\Users\david\nCh71K\svchost.exe , me demande bien ce qu'il fait là, cependant je me rappelle avoir été infecté l'année dernière. la liste des processus était criblée de fichier svchost. Est-ce un résidu?

rapport zhpfix:
j'en ai deux car la première tentative a gelée j'ai du arrêter zhpfix au bout de 20 minute il n'y avait plus aucune progression.
http://www.cjoint.com/c/GFur5Nc7OxK
et voici le deuxième qui s'est déroulé correctement a priori.
http://www.cjoint.com/c/GFur6Y4Sr8K

et voici le zhpdiag réalisé après redémarrage.
http://www.cjoint.com/c/GFur7VkfQQK

NB: au redémarrage de l'ordi l'explorateur a planté et redémarrer dans la foulée. je sais pas si c'est anodin mais je préfère le préciser.

je vais mettre a jour la version de modzilla, même si je suis généralement sur chrome 99%du temps. Une petite MAJ ça fait jamais de mal. ;)
merci beaucoup Speedycool. :)
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar speedycool » 21 Juin 2017 10:50

Bonjour,

Le rapport ne montre plus d'anomalie, à part la présence de Quicktime. Exécutes cette autre analyse :

Scan Farbar

  • Télécharge Farbar ICI (de Farbar) sur ton bureau !
    Addresse secondaire de téléchargement : http://www.sosvirus.net/store/telecharger/frst64 pour 64 bits

  • Ferme toutes les applications en cours !

  • Lances FRST, par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP, lance le avec un double clic.
  • Coche la case Addition.txt
  • Clique sur Analyser

    Image

  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
  • Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt sur http://www.cjoint.com/ et communiques nous les liens cjoint.
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar davee » 21 Juin 2017 14:14

bonjour, voici les deux rapport FRST
ADDITION.txt
http://www.cjoint.com/c/GFvnkOrl0IK
FRST.txt
http://www.cjoint.com/c/GFvnlBEplWK

le problème de ralentissement et freezing est toujours présent. je vais voir après le passgae FRST. surtout avec les navigateur Chrome, je test un coup modzilla voir si ça fait pareil.

Merci. :) :)
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar speedycool » 21 Juin 2017 14:50

Re,

Utilises-tu "HP Software Framework" ?
Il est en erreur permanente, ainsi que "Garmin Device Interaction Service"

Si ces deux logiciels ne te servent pas, tu peux les désinstaller.

Exécutes la procédure suivante :

Farbar Suppression

  • Télécharge fixlist.txt et enregistre ce fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) Ceci est impératif !!

    Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager


  • Rends toi sur le bureau, lances FRST, par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur.
  • Clic sur Corriger

    Note : Patiente le temps de la suppression

    Image

  • Une fois le traitement terminé rends toi sur le bureau, un rapport Fixlog.txt a été créé.
  • Héberge le rapport Fixlog.txt sur cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse

Si tu as toujours des problèmes avec Chrome, tu peux le réinitialiser ainsi : [/b] https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

Après cette réinitialisation, as-tu encore des soucis ?
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar davee » 21 Juin 2017 19:13

voici donc le fichier fixlog
http://www.cjoint.com/c/GFvsij6QEaK

avant la correction de FRST j'ai du redémarrer plusieurs fois. j'ai attendu devant un écran noir pendant plusieurs minutes une fois une alerte s'est affichée:
utilitaire c:\windows\Prefetch endommagé et illisible. Exécuter l'utilitaire CHKDSK
je sais pas pourquoi ça s'est affiché, le bureau s'est affiché pluieurs seconde après.
bon... me suis dit que ça valait le coup de vous en faire part. :) on sait jamais.

j'ai réinitialisé Chrome, on va voir comment ça se passe.

merci. :) :)

EDIT pour hp sofware framework et garmin device interaction service je les ai désactivé dans les services. Est-ce que ça suffit?
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar speedycool » 22 Juin 2017 08:46

Bonjour,

Il se peut en effet que certains fichiers soient endommagés. Exécutes la commande suivante :

Cliques sur Démarrer

tape: cmd valide par entrée
Lorsque tu tapes "cmd" dans la zone "rechercher", tu dois avoir "cmd.exe" qui s'affiche dans la liste des résultats. Fais alors un clic droit sur ce "cmd.exe", et choisir "exécuter en tant qu'administrateur"

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape en respectant les intervalles:

CHKDSK vol: /r/f
( ou vol: est la lettre du disque à traiter, suivi de deux points ) ( par exemple Chkdsk C: /r/f ) - Avec un espace entre "chkdsk", "c:" , "/r/f"

Valide par Entrée

Si tu as le message suivant:

"CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus. Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système ? (O/N)


Clique sur O (oui)

Redémarre le PC et patiente jusqu'à la fin du scan qui peut durer plus d'une heure

Après ça, as-tu encore des soucis ? As-tu eu des messages indiquant que des secteurs ont été réparés ?

Exécutes ensuite cette analyse :

Analyse Speccy

Télécharges Speccy ici : http://www.piriform.com/speccy/download/standard

Lances Speccy, laisses le faire son analyse, puis choisis :
- fichier
- enregistrer au format texte
- Cache les données des lignes suivantes :
  • "Numéro de série: " dans le paragraphe "Système d'exploitation"
  • "Adresse IP externe" dans le paragraphe "Réseau"

Transmets nous ensuite ce fichier via cjoint.com
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar davee » 26 Juin 2017 22:18

bonjour, j'ai fait l'analyse CHKDSK j'ai pas eu de messages concernant la réparation de disque dur, je n'ai d'ailleurs pas eu de message du tout. :)

et voici le lien vers l'analyse speccy
http://www.cjoint.com/c/GFAvnpdrDEK

Merci bon ça a l'air d'aller mieux en tout cas, pour le moment. J'attend votre retour sur le fichier de l'analyse.
SuperMerci. :)
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar speedycool » 27 Juin 2017 08:56

Bonjour,

Les températures sont très limites !!! je pense que ta machine a besoin d'un nettoyage :
https://support.hp.com/fr-fr/document/c00668101
https://support.hp.com/fr-fr/document/c01662724
https://www.youtube.com/watch?v=w_uOOPM7_y8

Lorsque les températures atteignent des valeurs limites, le système met en pause certains processus pour laisser le temps de rafraichir la machine.

Windows Update n'est pas à jour ! Il vaut mieux le mettre à jour afin d'avoir les dernières protection en matière de sécurité notamment.
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar davee » 01 Juil 2017 10:20

Bonjour,
ben j'ai changé le ventilo début janvier, cependant il y a tout le réseaux de ventilation (la tuyauterie) que je n'ai pas touché, et je vois ^pas comment le nettoyer. Si vous avez une idée. parce que le nettoyage par l'extérieur sans démontage me semble un peu hard :) :)
Ceci dit je vais quand même faire un nettoyage ventilo, pour voir je reviendrai donner des nouvelles.
A quelle température doivent tourner porcésseur, carte mère et carte graphique pour être dans la "norme"? j'entends au repos sans faire travailler l'ordi.

Merci beaucoup.
David.
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Re: Ralentissement puis freezing.

Messagepar speedycool » 03 Juil 2017 12:49

Bonjour,

Les disques sont bien jusqu'à 50 ° C environ, la carte mère vers 45 ° C et le processeur jusqu'à 60 °C ( mais cela dépend du modèle ).

Le problème est que lorsqu'un élément chauffe, la chaleur se propage aux éléments voisins.

Lorsque tu as changé le ventilateur, je pense que tu as remplacé la pâte thermique ?

Utilises une bombe d'air comprimé pour évacuer la poussière ( et un aspirateur pour éviter que cette poussière se redépose plus loin ).

si malgré ce dépoussiérage les températures ne baissent pas, fais cette nouvelle analyse :

Scan Farbar

  • Télécharge Farbar ICI (de Farbar) sur ton bureau !
    Addresse secondaire de téléchargement : http://www.sosvirus.net/store/telecharger/frst64 pour 64 bits

  • Ferme toutes les applications en cours !

  • Lances FRST, par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP, lance le avec un double clic.
  • Coche la case Addition.txt
  • Clique sur Analyser

    Image

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