Bonjour,

mon pc portable vient de subir une infection de type " ransomware " cela se traduit ainsi :

pc bloqué avec une page s'affichant ainsi :

et les renseignements sur IP , Pays,Région,Ville,FAI,Système d'exploitation,Nom d'utilisateur, ainsi qu'une photo prise le jour même avec la webcam.



Il s'agit du pc d'une personne de mon entourage qui au vue de cette page à eu un moment de panique et ne comprenant absolument pas ce qui lui arrivait m'a appelée.
nul besoin de préciser que cette personne est incapable de télécharger au vue de ces connaissances.

J'ai dans un premier temps conseiller bien sur de ne pas payer cette rançon, et fait un petit tour sur différents forums afin de connaitre les solutions.

pour la majeure partie des réponses:
invite de commandes en mode sans échec

J'ai procédé ainsi et lancé la commande : rstrui.exe afin de revenir à un point de restauration antérieur à l'infection.

Je vient solliciter votre aide pour la suite car je suppose que le pc est encore infecté d'une manière sournoise, et quels sont les conseils pour éradiquer définitivement cette cochonnerie ?

le pc est équipé de l'antivirus McAfee à jour et le parefeu windows était bien activé malgré cela l'infection est bien réelle ! !

je me tiens à votre disposition pour un complément d'informations.

Merci pour votre lecture et votre aide si mon cas n'est pas désespéré.

Cordialement.

Bonjour achigan

La restauration du système a fonctionné c'est parfait mais ce n'est pas toujours le cas
Suis cette Procédure poste ensuite le résultat du scan en lien

Merci pour la réponse, voici le rapport :

http://cjoint.com/?CEgn21jXx15

On passe au nettoyage :

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers

Procédure à suivre en entier

AdwCleaner Suppression

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Suppression
• Laisse l'outil travailler
• Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
• Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.

• Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
• NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
• Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
• Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

Tuto Ici

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à poster

suite

Rapport AdwCleaner : http://cjoint.com/?CEgq6AykMbV

Rapport Junkware Removal Tool : http://cjoint.com/?CEgq7l9eftc

Rapport Nouveau scan ZHPDiag : http://cjoint.com/?CEgq7Xp6yxI

Je suppose que le nouveau scan ZHPDiag est à faire avec les mêmes paramètres que le premier !

Rien de bien méchant dans ce rapport.

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

• Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3EgrHokPf8f_0script.txt
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  
  
  
  
• Clique sur Ok
• Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers)
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  
  
  
• Clique sur Go
• Confirme le nettoyage des données si demandé
  
  
  
• Patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster

Rapport ZHPFix : http://cjoint.com/?CEgtkCd7gaR

Rapport nouveau scan ZHPDiag : http://cjoint.com/?CEgtlXPRtSI

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse

Suppression des outils téléchargés.
Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

• Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
• Coche Supprimer les outils de désinfection
• Coche Purger la restauration système
• Clique sur Exécuter
  
  

Je te donne quelques consignes de sécurité :

• Windows Update ( http://www.windowsupdate.com/ ) parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
• Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
• Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
• Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
• Scan hebdomadaire avec un antimalware
• Ajoute à Firefox ces trois extensions :
  
  • Pour bloquer les publicités Adblock Plus
  • Pour bloquer les Scripts Java indésirables NoScipt
  • Pour connaître la fiabilité des sites visités Wot
• Ajoute à Chrome pour bloquer les publicités Adblock Plus pour Chrome
• Un nettoyeur de fichiers devenus inutiles comme Ccleaner
  Tuto pour Ccleaner

Lecture recommandée

• Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
• Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
• Quelques idées reçues Lien
• Les dangers des cracks Lien
• Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien

Edite ton premier post et mets aprés le titre de ton sujet (Résolu) comme ceci : ransomware " virus hadopi " (Résolu)

Merci beaucoup pour ce moment consacré.
Bonne fin de journée.

Bonne fin de journée à toi aussi achigan