[résolu]RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[résolu]RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar mrlsrsl » 05 Mar 2012 03:52

Bonjour,
J'ai un problème avec RavenBleu, BasicScan et babylon.
J'ai essayé de les désinstaller, mais zonalarm me signale qu'ils tentent de se connecter de temps en temps.
Pouvez-vous m'aider à les désinstaller totalement?
Je vous remercie.
Mrlsrsl
Dernière édition par mrlsrsl le 12 Mar 2012 03:13, édité 1 fois.
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar lenapache » 05 Mar 2012 07:24

Bonjour mrlsrsl et bienvenue sur libellules.ch


    Avant de faire quoi que soit on va commencer par un diagnostic de ton PC

    Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse.

    Image Scan

      Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman)

    • Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)
    • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
    • Lance ZHPDiag en double cliquant sur le raccourci de ZHPDiag présent sur ton bureau
    • Clique sur la Image en haut à gauche en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner
    • Une fois le scan terminé, clique sur la Image et enregistre le rapport sur le bureau.
    • Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt

    Image Pour poster le rapport en lien rends toi sur ce site : Image


      • Clique sur Image et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé

      • Clic gauche dessus clique ensuite sur Ouvrir

        Image
      • Clique ensuite sur Image
      • Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisis Copier dans le menu

        Image
      • Colle le lien dans ta prochaine réponse
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar mrlsrsl » 06 Mar 2012 00:06

Bonjour,

Voici le lien pour le scan
http://cjoint.com/?0CgaczxmTZ3
Merci
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar lenapache » 06 Mar 2012 07:20

Bonjour mrlsrsl

Il est bien pollué ce PC on va essayer de te tirer de ce mauvais pas
Il y a des traces de plusieurs antivirus dans le rapport il faudra me dire lequel des trois est celui par défaut : Avast5, McAfee Security et Norton Internet Security

Les rapports demandés doivent être postés en lien et dans la même réponse


Image Télécharge Adwcleaner ( d'Xplode )
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

    .
  • Fais un clic droit AdwCleaner.exe qui est sur le bureau et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Suppression laisse l'outil travailler
  • La suppression effectuée le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


Je te fais passer un scan avec un antimalware


Image Télécharge Image Enregistre ce fichier sur le bureau

  • Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
  • Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation
  • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.
  • MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.
  • La mise à jour faite :
  • Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
  • clique sur Rechercher
    • Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
    • Si MalwareByte's a détecté des infections :
    • Clique sur Afficher les résultats
    • Ensuite sur Supprimer la sélection
  • Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware
  • Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
  • Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
  • Aide pour MalwareByte's Ici



Image Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien, le rapport posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte.


Note : Tu as trois rapports à poster
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar mrlsrsl » 06 Mar 2012 22:53

Bonjour,
Voici les liens pour:
- le rapport de adwcleaner: http://cjoint.com/?0CgwVNTrFxq
- le rapport de anti-malware: http://cjoint.com/?0CgwZ0CTyYK
- le rapport du nouveau scan: http://cjoint.com/?0Cgw055SzQF

Je vous remercie.
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar lenapache » 07 Mar 2012 07:14

Bonjour mrlsrsl


Il reste encore quelques traces d'infection dans le dernier rapport de ZHPDiag posté.

Image Attention le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur Script ZHPfix
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur ZHPFix qui est sur le bureau.
    • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
    • Clique maintenant sur le Image (coller les lignes helper)
    • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

      Image
    • Clique sur Image patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFix[R1].txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
  • Redémarre ton PC et poste le rapport de ZHPFix



Image Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar mrlsrsl » 07 Mar 2012 19:41

Bonjour,

Voici le rapport fix: http://cjoint.com/?0ChtMaAnV3I
Et le rapport diag: http://cjoint.com/?0ChtNNrdFnw

Concernant les antivirus, j'ai choisi avast, mais norton était préinstallé sur l'ordinateur, ainsi apparement qu'un logiciel microsoft?.

Je vous remercie pour vos solutions très personnalisées.
Mrlsrsl
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar lenapache » 08 Mar 2012 13:13

Bonjour mrlsrsl

L'outil de Microsoft installé n'est autre que Windows Defender un antispyware il n'a rien à voir avec un antivirus, par contre il reste encore des traces de Norton Internet Security qui est toujours présent on va t'en débarrasser.

Image Suppression de Norton Internet Security

    Télécharge Norton_Removal_Tool.exe
    Enregistre ce fichier sur le bureau
    Quitte toutes les applications en cours
    Clic droit sur Norton_Removal_Tool.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
    Norton désinstallé redémarre ton PC


Fais ensuite ce scan

  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
    Clique sur Image laisse l'outil travailler
  • Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
  • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S*].txt


Image Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.


Note : Tu as deux rapports à poster
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar mrlsrsl » 08 Mar 2012 20:22

Bonjour,

voici le lien adwcleaner :http://cjoint.com/?0Cius6RNAv6
et le lien du scan: http://cjoint.com/?0CiuvaHOuSr

Je crois qu'il y a aussi du McAffee?
Je vous remercie pour votre aide dans ce "grand ménage".

Cordialement,
Mrlsrsl
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar lenapache » 08 Mar 2012 22:08

De McAffee aucune trace


Image Surligne le texte en citation (sans le mot citation) ci-dessous ensuite clic droit dessus et choisis Copier dans la liste

[HKCU\Software\DataMngr_Toolbar]
O87 - FAEL: "{C4241CF4-136D-430F-A24E-7292DC1E95E5}" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Users\murielle\AppData\Local\Temp\7zSCF11.tmp\SymNRT.exe
O87 - FAEL: "{6E57880B-4356-4687-9C24-55F5FFCCAFD2}" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Users\murielle\AppData\Local\Temp\7zSCF11.tmp\SymNRT.exe
EmptyTemp
EmptyFlash


- Double clique sur ZHPFix qui est sur le bureau.
** Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccouri de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
- Clique maintenant sur le Image (coller les lignes helper)
- Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

Image

- Clique sur Go patiente le temps du traitement

- Un rapport nommé ZHPFix[R1].txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu dans ta prochaine réponse
- Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R*].txt

On va nettoyer un peu ce PC il en a besoin

Image Télécharge Ccleaner

  • Enregistre ce fixhier sur le bureau
  • Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • L'installation terminée
    • Démarre Ccleaner
    • Clique sur Nettoyeur
    • Onglet Windows et dans la case Avancé coche seulement Vieilles données du Prefetch
    • Onglet Applications laisse toutes les cases cochées
    • Clique sur le bouton Analyse puis celle-ci finie sur Lancer le nettoyage
  • Tutoriel Ccleaner ici : http://www.malekal.com/tutorial_CCleaner.php
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar mrlsrsl » 09 Mar 2012 03:18

Bonjour,
Le lien du fix: http://cjoint.com/?0CjdqXsPx0S
J'ai nettoyé avec ccleaner.*
Je vous remercie
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar lenapache » 09 Mar 2012 07:06

Bonjour mrlsrsl


RavenBleu BasicScan et Babylon te causent t-ils des ennuis ? si c n'est pas le cas je te donnerais quelques consignes de sécurité dans ma prochaine réponse
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar mrlsrsl » 09 Mar 2012 18:02

Bonjour Lepanache,
Je n'ai plus de problème ni avec basicscan, ni babylon, ni ravenbleu.
Je vous remercie.
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes

Messagepar lenapache » 09 Mar 2012 18:49

C'est parfait


Image On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.

  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Lance le et clique sur Recherche
  • Le scan fini clique sur Suppression
  • Relance DelFix clique sur Désinstaller


Image Je te donne quelques consignes de sécurité :

  • - Windows Update ( http://www.windowsupdate.com/ ) parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
  • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
  • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
  • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
  • Scan hebdomadaire avec un antimalware
  • Verifie si ta console Java est à jour:
    Java Sun http://www.java.com/fr/download/manual.jsp et télécharge la dernière version (si ta version actuelle n'est pas à jour)
  • Après installation et redémarrage (toujours si elle n'etait pas à jour), va dans panneau de configuration/Ajouter-Supprimer des programmes afin de désinstaller l'ancienne version, ceci pour récupérer de l'espace disque et éventuellement pour virer les failles présentes dans cette ancienne version.
  • Retourne ensuite chez Java ci-dessus et clique sur le bouton "Vérifier l'installation" pour t'assurer que tout est en ordre.
  • En cas de problèmes chez Sun, tu peux aller télécharger la dernière version chez File Hippo http://www.filehippo.com/download_jre_32/

  • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
  • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
  • Quelques idées reçues Lien
  • Les dangers des cracks Lien
  • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien

Edite ton premier post et mets aprés le titre de ton sujet (Résolu) comme ceci : RavenBleu BasicScan Babylon Problemes (Résolu)
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Re: RavenBleu BasicScan Babylon Problemes (Résolu)

Messagepar mrlsrsl » 12 Mar 2012 03:14

Merci à vous!
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