re installation d'imprimante impossible

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re installation d'imprimante impossible

Messagepar valdy » 13 Juil 2008 14:24

bonjour,
suite a une fausse maneuvre j'ai deinstaller mon imprimante dell, mais je n'arrive pas a la reinstaller avec le cd d'installation, le pilote n'est pas detecter et j'ai toujours un point ? jaune dans le gestionnaire de peripherique
autre probleme je n'arrive pas a installer mon disque dur externe WD my book essentiel edition usb 2
je pense que les 2 probleme sont lies mais mes competentes en informatique sont limitees et je compte sur votre aide
avec mes remerciements
pc dell dimension 9150 windows xp pro
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Re: re installation d'imprimante impossible

Messagepar VEZUVE » 13 Juil 2008 19:00

Hello,
:arrow: imprimante: sur le point jaune clic droit puis choisit de désinstaller.
Selon ton mode d'emplois tu la déconnecte ou la laisse branché.
Tu redémarre et toujours selon le mode d'emplois tu refait son installation.
:arrow: :plaf: il est pas reconnu, mais win il te fournit pas de message.......
:arrow: dans l'explorateur il est ou est pas visible :?:
:arrow: dans le gestionnaire y a t'il un point jaunne :?:
:learn: les détailles, l'info sont toujours utiles........

@+
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Re: re installation d'imprimante impossible

Messagepar valdy » 13 Juil 2008 20:20

j'ai desinstaller et reinstaller plusieurs fois soit par detection de nouveau peripherique (il ne peut installer le pilote ) soit a parit du cd d'installation, apres preparation, transfert du logiciel et installation du logiciel la boite de dialogue disparait a detection de l'imprimante et le pilote n'est toujours pas installé
dans le gestionnaire j'ai un point ? et ! en jaune
j'ai fait beaucoup de mises a jour via le site "tous les drivers' mais rien n'y fait
dans le poste de travail l'imprimante y figure mais si je clique dessus j'ai le message suivant le logiciel de numerisation est introuvable ou votre scanneur n'est pas connecte; verifiez l'installation de votre scanneur et de votre logiciel de numerisation


peut etre la reinstallation de windows sp resoudra le probleme??
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Re: re installation d'imprimante impossible

Messagepar combeep » 13 Juil 2008 20:40

Quel est le modéle de ton imprimante?
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Re: re installation d'imprimante impossible

Messagepar Jean bave » 14 Juil 2008 07:08

Bjr,
En général,
Avant de réinstaller une imprimante, dans la plupart des cas, il faut d'abord désinstaller proprement et complètement.
- Ajout suppression de programme, Program file, documents and setting etc..
- Avec le CD d'install de l'imprimante: que voulez-vous faire: installer! désinstaller!
- Avec JV 16 supprimer les lignes
Dans certains cas aussi, il suffit de changer de port USB (branchement)!
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Re: re installation d'imprimante impossible

Messagepar valdy » 14 Juil 2008 18:51

j'ai desintalle et reinstalle plusieurs fois, change de prise usb change de lecteur de cd dvd arrete le pare feu de kaspersky, mais rien n'y fait toujours pas de pilote pour l'imprimante qui est une dell photo 924 (qui fonctionnait tres bien avant cette mauvaise manipulation)
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Re: re installation d'imprimante impossible

Messagepar combeep » 17 Juil 2008 17:17

lorsque tu branches simplement le cable usb, le pc te reconnait ton imprimante?

pour lui, est-elle installée? ou alors apparait elle comme un nouveau périphérique?
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Re: re installation d'imprimante impossible

Messagepar valdy » 17 Juil 2008 18:29

elle apparait comme nouveau peripherique
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Re: re installation d'imprimante impossible

Messagepar combeep » 17 Juil 2008 18:47

Lorsque l'ordinateur te marque un nouveau périphérique, essaie d'installer uniquement les drivers au lieu de lancer tout le cd en entier. je m'explique: tu peux faire l'installation en manuel, et donc, parcourir le cd pour trouver le driver adéquat, peut-être que ça marchera ainsi...

sinon, télépcharge le driver suivant sur le site de Dell, ce sera la même chose, tu fais une installation manuelle, et ensuite tu vas directement le chercher à l'endroit où tu l'as enregistré, ça évite au moins de te promener dans le cd si tu ne sais pas trop où chercher, voilà le lien:

http://support.euro.dell.com/support/do ... id=&impid=
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