Bonjour, cela fait environ 15 jours que mon pc est infecté, je ne sais par quoi, mais il m'est impossible de vider la corbeille et a chaque fois que j'y touche mon pc est bloqué... il m'est également impossible de fermer le pc si ce n'est en appuyant sur le bouton du courant... Merci de me répondre...Jacques

Hello

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


_DELL_

Bonsoir et merci pour votre réponse.... j'ai téléchargé et procédé à l'analyse avec ZHP diag... impossible il se bloque à 82% sur un disque nommé L....en ouvrant le gestionnaire des tâches (ctrl alt del), ça me dit, ce programme ne répond pas... le pc ne répond plus et suis obligé de le fermer avec le bouton principal du courant... Que faire?? Merci de votre réponse...Jacques

Bonjour jackmack

Relance ZhPDiag
Clique sur Configurer clique sur le bouton Accéder aux options
Décoche la case devant la ligne (082) clique sur Ok et reprends le scan.

Bonsoir, encore merci pour ton intervention, j’ai suivi ce que tu me dis, mais cela ne fonctionne pas, la case 082 n’est pas cochée, 82 % débute avec le disque C et est toujours active à 82% pendant l’analyse des disques : C,D,G,H,I,J, et lorsque il analyse le disque L, ZHP Diag se bloque, tout le pc est bloqué, en faisant ctrl +alt +del, un message me dis, le programme ne répond pas, suis obligé d’arrêter le pc avec le bouton principal du courant.. En ouvrant poste de travail j’ai ceci :
System 1 (C : )
Film et jeux (D : )
Film (G : )
Logiciel (H : )
FS Logiciel (I : )
FS jeux (J : )
System (L : )
Ex Maxtor (M : )
Merci de m’indiquer ce que je dois faire…
Meilleures salutations
Jacques

Bonjour jackmack

Quelle version de Windows est présente sur ce pc, précise aussi si elle est en 32 ou 64 bits.

Bonjour, encore merci pour vos réponses.... c'est windows xp sp3 32bits.... Au moment ou j'écris, la souris se bloque et pas évident d'écrire correctement... Oups depuis mon dernier message, je n'ai plus le disque L... bizzare... Au plaisir de te relire...Jacques

Bonjour jackmack

Suis cette procédure :

FRST Scan

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool sur ton bureau et pas ailleurs

• Double clic sur FRST.exe pour le lancer
• Laisse les cases cochées par défaut
  
• Clique sur le bouton Scan
• Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
• Poste que le contenu de FRST.txt et celui de addition.txt en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/

Bonsoir et encore merci pour cette réponse... je vais suivre tes instructions en espérant y arriver... Permet moi de te souhaiter une très belle soirée....

Oups... le lien ne fonctionne pas... j'ai recherché sur internet et l'ai tout de même téléchargé.. J'espère avoir bien réagis...
Meilleures salutations... Jacques

Bonjour jackmack

Il me faudrait le rapport de FRST et celui de Addition si tu veux que je continue à t'aider.

Bonsoir et encore merci pour ton aide... désolé pour le retard, après plusieurs tentatives, FRST bien qu'il n'ai pas complètement fonctionné il me semble, j'ai tout de même les deux rapports que je te donne en lien...
FRST TEXT: http://cjoint.com/?3Dbuxhylput
et pour addition: http://cjoint.com/?3Dbuz146OMv
J'espère que j'ai fais juste...
Merci encore....
Jacques

Bonjour jackmack

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager

FRST correction

• Télécharge fixlist.txt enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST)
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
• Pour Vista, windows 7 et 8 clic droit sur FRST.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
• Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.

Bonjour, je te remercie encore pour ta réponse, j'ai suivi tes instructions, je ne sais pas comment faire pour mettre fixlog txt dans ma réponse mais je vais essayer....
En espérant que cela a fonctionné, je te souhaite une très belle journée
Jacques

Bonjour jackmack

Tu fais comme tous les autres rapports en le postant en lien via Cjoint.

Bonjour.... Merci de cette précision, voici le lien pour le fixlog:
http://cjoint.com/?3DfgrMMjl4B
Je te souhaite une très belle journée
Jacques

Bonjour jackmack

Quels problèmes rencontre tu encore avec ce pc ?

Bonjour.... Concernant les problèmes, la liste est longue.... par exemple, impossible de vider la corbeille, avec Ccleaner après plus de 10 min rien ne se passe, puis obliger de mettre fin au processus avec le gestionnaire des tâches, mais la tout se fige et suis obligé de fermer le pc avec le bouton d'alimentation... Le fichier Recycler n'est pas présent dans le gestionnaire des tâches, si je clique droit sur corbeille, sablier figé, et obligé d'arrêter le pc avec bouton principale.... Je pense que la meilleure solution et que je rapporte le pc à la personne qui me la monter et configurer et le faire réparer.. Ou alors d'en acheter un nouveau...SI tu as une autre solution "miracle" je suis preneur, mais dans tout les cas, je te remercie pour ton aide...
Je te souhaite une très belle journée......
Jacques

Bonjour jackmack

Recycler ce n'est pas un processus mais le nom de la corbeille dur le disque dur, on va tenter une dernière solution suis exactement les instructions données.

Suis précisément les instructions données pour le téléchargement et l'enregistrement du fichier c'est important

[*] Fais une sauvegarde de tes données sur un support externe (clé usb, disque dur externe)

• Télécharge ComboFix à partir de l'un de ces liens
  http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
  http://subs.geekstogo.com/ComboFix.exe
  
  • Enregistre le sur le bureau c'est important
  • Désactive où quitte tous tes logiciels de sécurité ( Antivirus, antispyware ect..)
  • Fais un double clic sur ComboFix.exe
  • Lors de son exécution, ComboFix va vérifier si la Console de récupération Microsoft Windows est installée. Avec des infections comme celles d'aujourd'hui, il est fortement conseillé de l'avoir pré-installée sur votre PC avant toute suppression de nuisibles. Elle te permettra de démarrer dans un mode spécial, de récupération (réparation), qui nous permet de t'aider plus facilement si jamais ton ordinateur rencontre un problème après une tentative de nettoyage
  Note : Si la Console de récupération est déjà installée, ComboFix continuera ses procédures de suppression de nuisibles.
• Suis les invites pour permettre à ComboFix de télécharger et installer la Console de récupération Microsoft Windows, et lorsque cela t'est demandé, accepte le Contrat de Licence Utilisateur Final pour installer la Console de récupération Microsoft Windows.
  
• Une fois que la Console de récupération est installée via ComboFix, tu dois voir le message suivant:
  
• Clique sur Oui ou appuie sur la touche o
• Laisse ensuite le scan se dérouler sans toucher au clavier ni à la souris.
• Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
  
  NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt

Bonjour, je te remercie pour cette réponse, bien que j'ai une certaine crainte de faire planter le pc complètement, je vais suivre tes instructions....
Merci encore pour tes conseils....
Passe une très belle journée....
Jacques

Bonjour jackmack

Il ne devrais pas y avoir de soucis si tu suis les instructions données, Combofix est un outil qui peut être très dangereux c'est pour cette raison qu'il ne doit être utilisé qu'avec l'aval d'un helper sécurité même comme cela on est pas à l'abri d'une surprise.