Remboursement d'un produit déféctueux commandé sur internet

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Remboursement d'un produit déféctueux commandé sur internet

Messagepar spiNOops » 19 Oct 2007 02:48

Bonjour,

J'habite en Suisse, et j'ai commandé dernièrement un article sur un site suisse. J'ai bien reçu le produit mais malheureusement, j'ai du le retourner car il était défectueux. Le vendeur très sympathique me l'a remplacé mais le problème, c'est qu'aujourd'hui, j'en suis au 3e renvoi avec toujours la même déféctuosité!

Maintenant, j'aimerais me faire rembourser, car j'ai quand même investi quelques 600.- dans l'article.

Ma question est la suivante, est-ce que par simple lettre recommandée, je peux demander le remboursement? Est-ce que quelqu'un sait quelle(s) loi(s) s'applique(nt) dans ces conditions?

J'espère ne pas polluer le forum avec ce sujet mais j'ai effectué de nombreuses recherches et n'ai encore rien trouvé comme solutions (en Suisse en tout cas)!

Merci de votre aide. @ Bientôt.
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Messagepar Revjones » 19 Oct 2007 07:35

Il y a peut-être un début de réponse dans cette émission d'On en parle de la RSR, téléchargeable ici. Dans les grande lignes, le même droit que la vente en magasin s'applique, faute de lois spécifiques.
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Messagepar spiNOops » 19 Oct 2007 13:57

Ok, je vais écouter ça... Merci!
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