Bonjour,
J'habite en Suisse, et j'ai commandé dernièrement un article sur un site suisse. J'ai bien reçu le produit mais malheureusement, j'ai du le retourner car il était défectueux. Le vendeur très sympathique me l'a remplacé mais le problème, c'est qu'aujourd'hui, j'en suis au 3e renvoi avec toujours la même déféctuosité!
Maintenant, j'aimerais me faire rembourser, car j'ai quand même investi quelques 600.- dans l'article.
Ma question est la suivante, est-ce que par simple lettre recommandée, je peux demander le remboursement? Est-ce que quelqu'un sait quelle(s) loi(s) s'applique(nt) dans ces conditions?
J'espère ne pas polluer le forum avec ce sujet mais j'ai effectué de nombreuses recherches et n'ai encore rien trouvé comme solutions (en Suisse en tout cas)!
Merci de votre aide. @ Bientôt.