(Résolu) PC lent et infecté

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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(Résolu) PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 26 Déc 2016 15:29

Bonjour,
Ce PC ( récupéré par mon petit fils) est très lent,Google parfois se bloque et le test ZHPdiag semble montrer de nombreuses infections...pourriez vous m'aider à faire du nettoyage.A l'avance merci
http://www.cjoint.com/c/FLAoCGSA2ta
Dernière édition par igny95 le 04 Jan 2017 19:07, édité 1 fois.
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Re: PC lent et infecté

Messagepar speedycool » 27 Déc 2016 09:10

Bonjour igny95,

Effectivement, il y a du nettoyage à faire sur la machine. Commences par cette procédure :

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharges AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : Adwcleaner_toolslib ou Adwcleaner_clubic . Enregistres ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
  • Clique sur Nettoyer
  • Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
Tutoriel :Tuto_adwcleaner

2 - ZHPCleaner Réparation
  • Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme tes navigateurs internet
  • Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur

    Image
  • Cliques sur Scanner
  • Cliques sur Nettoyer
  • Le rapport se trouve sur le bureau
Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 - JRT

Télécharges "Junkware Removal Tool" ici : Junkware Removal Tool et mets le sur le bureau
  • Fermer toutes les applications, y compris les navigateurs.
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP, double-cliques sur l'icône
  • Si l'antivirus réagit sur cette analyse, désactive-le provisoirement.
  • Presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Le rapport JRT.txt est enregistré sur le bureau. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

Tutoriel : Junkware Removal Tool

4 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag ( et pas un Zhpcleaner !! ) et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 4 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )
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Re: PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 27 Déc 2016 10:57

Bonjour Speedycool,
Merci pour ta prise en charge et voici les rapports:
http://www.cjoint.com/c/FLBj10HtjVa
http://www.cjoint.com/c/FLBj2Pfx6Da
http://www.cjoint.com/c/FLBj3uln3ba
http://www.cjoint.com/c/FLBjZLk1uia
Ça parait plus propre ....
merci
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Re: PC lent et infecté

Messagepar speedycool » 27 Déc 2016 14:02

Bonjour,

Oui, c'est déjà plus propre, mais ce n'est pas terminé. Exécutes cette procédure :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur.

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/FLBnbOMMh1g
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

Après ça, as-tu encore des problèmes ?
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Re: PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 27 Déc 2016 14:44

Re,
Voici les 2 fichiers
http://www.cjoint.com/c/FLBnGstwIRa
http://www.cjoint.com/c/FLBnHgDhzBa
Depuis ce dernier nettoyage la vitesse semble redevenue plus normale,tout au moins plus rapide.
Je te remercie pour ton aide efficace,j'attend une journée d’observation avant de classer le sujet RESOLU.
Autre question pour mon information :
A l'aide de speecy j'ai regardé la température des éléments et celle du processeur intel corei7 affiche 90°C ,ça me parait beaucoup!qu'en penses-tu? Merci
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Re: PC lent et infecté

Messagepar speedycool » 28 Déc 2016 10:12

Bonjour,
As-tu bien redémarré la machine après le Zhpfix ? ( pas mise en veille..... il faut arrêter et redémarrer complètement la machine ). Si ce n'est pas le cas, redémarres la machine, puis fais un nouveau scan Zhpdiag.

La température est élevée en effet...transmets moi le rapport Speccy :

Analyse Speccy

Télécharges Speccy ici : http://www.piriform.com/speccy/download/standard

Lances Speccy, laisses le faire son analyse, puis choisis :
- fichier
- enregistrer au format texte
- Cache les données des lignes suivantes :
  • "Numéro de série: " dans le paragraphe "Système d'exploitation"
  • "Adresse IP externe" dans le paragraphe "Réseau"

Transmets nous ensuite ce fichier via cjoint.com

Cette machine a un Core I7, 64 bits, mais n'a que 4 Go de mémoire. C'est dommage.
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Re: PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 28 Déc 2016 14:48

)Bonjour,
Oui j'ai bien redémarré après même plusieurs fois car je fais du vide dans les programmes (quand je peux car certains sont récalcitrants comme le périphérique lexmark par exemple)
Voici le fichier:
http://www.cjoint.com/c/FLCnRU8U3fa
Pour information:
-la batterie est morte et le pc ne fonctionne qu'avec la connexion au secteur
- impossible de lire les photos qu'elles soient en jpg ou bimap? je ne comprend pas pourquoi???
Merci pour ton aide,par acquit de conscience je vais redémarrer et t'envoyer le rapport zhpdiag
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Re: PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 28 Déc 2016 15:01

Suite...
après redémarrage voici le rapport ZHPdiag
http://www.cjoint.com/c/FLCn7cgqsta
Merci
igny95
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Re: PC lent et infecté

Messagepar speedycool » 28 Déc 2016 18:48

Bonsoir,

STP, ne modifies pas la machine tant que nous n'avons pas terminé :
car je fais du vide dans les programmes

ou bien fais le ménage de tout ce qui n'est pas utile, puis fais un nouveau scan Zhpdiag.

Pour l'instant il y a des éléments McAfee et Avast sur la machine, mais pas d'antivirus activé ... Est-ce volontaire ?

impossible de lire les photos qu'elles soient en jpg ou bimap? je ne comprend pas pourquoi???
As-tu un message d'erreur ?
As-tu essayé l'option "ouvrir avec" ( que tu obtiens avec un clic droit sur un fichier image ) , puis choisir le programme à activer ( visionneuse de photos windows par exemple ) ?
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Re: PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 28 Déc 2016 23:01

Bonsoir,
Je ne supprime plus rien c'est d'accord.
L'antivirus AVG "free" est a priori à jour et activé :j'ai effectivement supprimé AVAST et McAfee apparemment mal ...via Ccleaner.
Pour les photos j'ai un message"il se peut que le fichier soit endommagé,corrompu ou non pris en charge" et ceci avec photoshop ou la galerie de windows live :en fait ce sont des photos qui s'ouvrent bien sur mon pc de bureau c'est pourquoi je suis surpris! J'ai essayé aussi avec "ouvrir avec" tjrs sans succès
Merci pour ton aide
igny95
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Re: PC lent et infecté

Messagepar speedycool » 29 Déc 2016 11:47

Bonjour,

Pour les désinstallations, utilises plutot "Revo Uninstaller". Mais pour les antivirus,il faut utiliser la procédure spécifique proposée par les éditeurs d'antivirus.

Désinstalleur :

Pour des désinstallations propres, je te conseille "revo uninstaller" que tu peux télécharger ici : http://www.clubic.com/telecharger-fiche39528-revouninstaller.html
Voici le tuto : http://www.ordi-netfr.com/tutorialRevoUninstaller.php

Exécutes cette procédure, qui va supprimer les éléments restants de Avast et McAfee :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur.
- Pour XP Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation.

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/FLDkRBZor0g
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
    Pour XP : double clique sur ZHPFix .
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

Après ça, appliques cette procédure, qui va vérifier tes fichiers systèmes et les corriger si besoin :

Cliques sur Démarrer

tape: cmd valide par entrée
Lorsque tu tapes "cmd" dans la zone "rechercher", tu dois avoir "cmd.exe" qui s'affiche dans la liste des résultats. Fais alors un clic droit sur ce "cmd.exe", et choisir "exécuter en tant qu'administrateur"

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape en respectant les intervalles:
sfc /scannow

Patientes jusqu'à la fin du traitement.

Cette procédure va analyser les fichiers de ton système afin de vérifier qu'ils sont intègres et cohérents. Si une anomalie est constatée une correction sera réalisée.
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Re: PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 29 Déc 2016 14:21

Bonjour,
Merci pour le desinstalleur qui apparemment peut chercher bien d'autres choses .
Voici les fichiers demandés
http://www.cjoint.com/c/FLDniyfaJIa
http://www.cjoint.com/c/FLDnjSY8LMa
Quant à la dernière opération, des fichiers endommagés n'ont pas tous été réparés ,des détails sont inclus dans
le journal CBS.Log windir\.....Je suis allé dans c-windows-logs-cbs->le fichier cbs.log existe mais je ne peux pas y accéder->acces refusé!
Merci pour ton aide
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Re: PC lent et infecté

Messagepar speedycool » 29 Déc 2016 14:42

L'accès peut être refusé parce que Windows Update utilise ce fichier.
Essaies de faire une copie de ce fichier sur un répertoire Temporaire ( ca peu marcher même si le fichier est ouvert ailleurs ). Mais si le fichier est trop gros ( > 10Mo ) laisse tomber ....
Après cette correction de fichiers, peux-tu accéder aux photos ?
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Re: PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 29 Déc 2016 17:50

Re,
Voici le fichier en question cbs.log
http://www.cjoint.com/c/FLDqTiDQ2Da
Les réparations partielles ne permettent pas d'ouvrir les photos,"fichiers endommagés...." !
Merci
igny95
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Re: PC lent et infecté

Messagepar speedycool » 30 Déc 2016 11:16

Bonjour,

Ce rapport montre de nombreuses anomalies de Windows Update, ainsi que les problèmes de corrections de la dernière procédure. Nous allons commencer par nettoyer Windows Update :

Vidage de "softwaredistribution"

Le répertoire "SoftwareDistribution" sert à stocker les mises à jour automatiques (via Windows Update), en particulier dans le sous-dossier "download".

Pour le vider "proprement", agir ainsi :
- ouvrir "invites de commande en tant qu'administrateur"
- stopper momentanément le service "Windows Update" par la commande "net stop wuauserv" ou, si on préfère, 'net stop "Windows Update"'

Via l'explorateur :
- ouvrir le dossier C:\windows\SoftwareDistribution\DataStore
- supprimer le contenu du sous-dossier "Logs"
- supprimer le fichier "DataStore.edb" (gros fichier!) - Cela signifie que l'HISTORIQUE des "Windows Update" sera effacé (on peut vivre sans !!!)
- ouvrir le dossier C:\windows\SoftwareDistribution\Download et supprimer TOUT son contenu.
- renommer le fichier c:\windows\windowsupdate.log en c:\windows\windowsupdate.log_0
- supprimer les fichiers du répertoire c:\windows\logs\CBS
- vider la corbeille si nécessaire

- redémarrer "Windows Update" par la commande "net start wuauserv ( exécuter "invites de commande en tant qu'administrateur" )

Après ça, télécharges cette mise à jour : http://www.microsoft.com/downloads/deta ... 6eeb7e6b78
et installes la : cela fonctionne-t-il ?

Après ça, relances Windows Update. Il risque d'être un peu long.....
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Re: PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 30 Déc 2016 15:05

Bonjour,
J'ai appliqué les procédures et tout fonctionne bien .J'ai fait un scan que je joins (par acquit de conscience).
http://www.cjoint.com/c/FLEn61Z1QWa
A priori les problèmes sont résolus et Je te remercie pour ton aide .
Bon réveillon du nouvel an ...et bonne année
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Re: PC lent et infecté

Messagepar speedycool » 30 Déc 2016 17:40

Bonsoir,
Après cette procédure, le Windows Update fonctionne-t-il correctement ( il devrait te proposer des mises à jour facultatives, à ne pas installer ... ) ?

Le problème des photos est-il résolu ?

Le Rapport Zhpdiag ne montre rien de suspect. De ce côté c'est bon.

Je te souhaite également un bon réveillon, et une très bonne nouvelle année !
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Re: PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 30 Déc 2016 18:31

Re ,
La mise à jour windows update se fait bien.
Le probléme photo m'échappe un peu ;je lis bien la carte SD et certaines photos sur clé USB mais pas toutes ... alors que je lis tout sur mon
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Re: PC lent et infecté

Messagepar igny95 » 30 Déc 2016 18:38

désolé j'ai fait une fausse manip!
suite:
alors que je lis tout sur mon PC de bureau .
Je lis bien les vidéos aussi !
A part ça tout va bien .
A l'année prochaine ...
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Re: PC lent et infecté

Messagepar speedycool » 01 Jan 2017 16:59

Bonjour et bonne année 2017.

As-tu un message d'erreur lorsque tu essaies d'ouvrir les photos qui posent problème ? Qu'ont-elles de différent par rapport à celles qui s'ouvrent normalement ?
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